スペイン語サイトの構築で注意すべき点

初めてスペイン語サイトを制作する際、多くの人が最も簡単に考えてしまいがちなのは、まず中国語または英語のWebサイトをスペイン語に翻訳し、その後ドメインを公開して、検索エンジンにインデックスされ、顧客が自然に訪れるのを待つという進め方です。しかし、実際に公開してみると、ページは表示され、内容も一見それらしく見えるのに、問い合わせが少なく、直帰率が高く、現地ユーザーから一目で専門性が不足していると思われてしまうケースも少なくありません。

このような問題が厄介なのは、単一の箇所だけが原因ではない点です。コピー、ナビゲーション、連絡先、フォーム、SEO、モバイル端末での使いやすさなど、さまざまな部分に問題がある可能性があります。だからこそ、多くの人がスペイン語Webサイト制作で注意すべき点を尋ねるとき、本当に知りたいのはスペイン語版を作るかどうかではなく、翻訳はされているのに誰も使いたいと思わないWebサイトを、どうすれば避けられるかということです。

まず、よくある誤解について説明します。スペイン語Webサイト制作を、単なる言語の置き換えだと考えてしまうことです。実際には、スペイン語市場は多くの国にまたがっており、同じ一文でも、スペインと中南米では表現、語調、語彙の使い方が異なる場合があります。複数の国を対象にビジネスを展開する場合、ページ内で特定地域に寄りすぎた言葉を使うと、別の地域のユーザーには不自然に感じられる可能性があります。反対に、サイト全体を機械翻訳のような中立的な文章にすると、ぎこちない印象になり、信頼感にも影響します。

ページ制作を急ぐ前に、誰に向けて発信するのかを明確にする

スペイン語サイトを制作する前に最初に確認すべきなのは、配色でもトップページのバナーでもなく、ターゲット地域です。スペイン語ユーザーは、決して一つの均一な集団ではありません。スペイン国内を対象にするのか、それともメキシコ、チリ、アルゼンチン、ペルーなどの中南米諸国を対象にするのかによって、決済習慣、閲覧習慣、ビジネス表現、検索キーワードには違いがあります。

ターゲットが決まっていない状態でサイトを制作すると、いくつかの問題が起こりやすくなります。タイトルのキーワードが広すぎる、ページの文章をフォーマルにするのか口語的にするのか判断できない、導入事例ページでどのような協業シーンを掲載すべきか分からない、連絡先として国際電話番号、WhatsApp、メールアドレスのどれを優先すべきか不明確になる、といった問題です。その結果、Webサイトにはあらゆる情報が書かれているものの、訪問者に本当に寄り添う要素が一つもない状態になりがちです。

比較的確実な方法は、業務内容を二つの層に分けることです。一つは、ブランド紹介、主要製品、納品プロセスなど、世界共通で発信する内容です。もう一つは、よくある質問、サービスの約束に関する表現、行動喚起ボタン、検索キーワード、ランディングページの内容など、地域に合わせて調整する内容です。このように分けておけば、その後のコンテンツ制作やSEOで頻繁にやり直す必要がなくなります。

正確な翻訳だけではコンバージョンにつながらない。ページコピーは利用シーンに合わせて作成する

多くのWebサイトで、翻訳後に最も大きな問題となるのは、誤訳ではなく、人に向けて書かれた文章に見えないことです。特に、ナビゲーション、ボタン、フォームの案内、製品の訴求点などの短い文は、直訳すると使いやすさを大きく損なうことがあります。例えば、中国語ではすぐに問い合わせる、提案を受け取るといった表現がよく使われますが、スペイン語圏では必ずしも字面どおりに翻訳する必要はありません。問い合わせ獲得を目的とするWebサイトに適した表現もあれば、EC型ページに適した表現もあります。

コピーが実際に使えるかどうかを判断する簡単な方法は、ユーザーの行動を中心に書かれているかを見ることです。訪問者はページにアクセスすると、まず何をしている会社なのかを知り、次に自分に適しているかを判断し、その後連絡するかどうかを決めます。そのため、トップページのファーストビュー、製品ページのタイトル、サービス紹介、ボタンの文言、フォーム項目はすべて、この流れに沿って設計する必要があります。元のWebサイトの内容をそのまま一段落ごと移すだけでは不十分です。

同様の問題に取り組んでいる場合は、まず次の箇所を優先的に書き直すとよいでしょう。

• トップページのファーストビューにある一文の説明：抽象的に書きすぎず、業務の種類がすぐに分かるようにする。
• ナビゲーション項目：できるだけ短く分かりやすくし、翻訳後に長くなってレイアウトへ影響しないようにする。
• フォーム項目と案内：項目名は現地で一般的な入力習慣に合うようにする。
• ボタンの文言：見た目の良さだけを追求せず、クリック後に何が起こるのかをユーザーが理解できるようにする。
• よくある質問ページ：信頼感を高め、詳細を説明するのに最適な場所です。

検索キーワードを中国語の考え方のまま使わない。スペイン語SEOはサイト構造から始まる

スペイン語サイトを制作する際、まず中国語のキーワードを翻訳すればよいと考える企業は少なくありません。しかし、それだけでは不十分です。ユーザーの検索方法は中国語圏の市場とは異なり、語順、単数・複数形、前置詞の変化、地域ごとの語彙の違いが、ページが検索ニーズに合致するかどうかに影響します。つまり、スペイン語Webサイト制作で注意すべき点とは何かを考えると、SEOは非常に重要な要素の一つであり、Webサイト公開後に検討すればよいものではありません。

サイト制作の段階でSEOを考慮していないと、後からURL構造が混乱する、項目名が統一されない、タイトル階層が重複する、複数のページが同じキーワードを奪い合う、異なる言語版が互いに干渉するといった問題が起こりやすくなります。Webサイトが完成してから対応すると、通常はより高いコストがかかります。

より適切な順序は次のとおりです。まず主要な国と主要な業務キーワードを決め、次にカテゴリーページ、サービスページ、製品ページ、情報ページがそれぞれどの検索意図を受け持つのかを計画します。例えば、サービスページに適したキーワードもあれば、ガイドコンテンツに適したキーワードもあり、FAQ内で自然に扱うべきキーワードもあります。最初にコンテンツ構造を整理しておけば、自然検索でのインデックスでも、広告用ランディングページとの連携でも、その後の進行がスムーズになります。

モバイル対応と読み込み速度は、問い合わせに想像以上の影響を与える

海外からのアクセスの多くは、まずモバイル端末から行われます。これはスペイン語市場でもよく見られます。しかし、国内チームがWebサイトを制作する際、デスクトップ画面の見た目を基準に効果を判断しがちです。その結果、スマートフォンではファーストビューが長すぎる、ボタンが小さい、フォームに入力しにくい、画像が重いといった問題が起こり、ユーザーは重要な情報を見る前に離脱してしまいます。

ページの使いやすさは、いくつかの細部から判断できます。

一つ目は、ファーストビューで短時間のうちに、自社が何者で、何を提供し、どのように連絡できるのかを明確に伝えられるかどうかです。二つ目は、電話、メール、WhatsAppなどの連絡手段が十分に目立っているかどうかです。三つ目は、画像やスクリプトがページの読み込みを遅くしていないかどうかです。四つ目は、長いページが明確に区切られており、ユーザーが長時間スクロールしても要点をつかめない状態になっていないかどうかです。

広告配信も行う場合、この点はさらに無視できません。ランディングページは企業案内パンフレットではないため、情報密度と行動導線をより直接的に設計する必要があります。多くのページで問題なのは、アクセス数が不足していることではなく、訪問者がサイト内で次に何をすべきか分からないことです。

現地での信頼要素を軽視しない。特に連絡先と細かな表現に注意する

スペイン語サイトがユーザーに連絡したいと思ってもらえるかどうかは、コンテンツそのものだけでなく、ページ内の信頼につながる細部にも関係します。よくある問題として、連絡先が見つけにくい、タイムゾーンの説明がない、フォーム項目の設定が適切でない、メールアドレスしか掲載されておらず他のリアルタイムな連絡手段がない、といったものがあります。ユーザーが必ずしもそれを理由に自社を疑うとは限りませんが、探し続けるのを面倒に感じる可能性は高くなります。

また、日付形式、数字の区切り方、通貨の表示方法、住所の書き方、プライバシーに関する説明の位置など、見落とされやすい細部もあります。これらは小さな要素に見えますが、サイトが本当にターゲット市場にサービスを提供しているように見えるか、それとも単に外国語版を作っただけに見えるかに直接影響します。

複数言語を並行して運用する場合は、異なる言語のコンテンツを分けて管理するのが望ましいでしょう。中国語を更新したのにスペイン語を更新していない、あるいは一方の製品仕様を変更したのに、もう一方は古いバージョンのままといった事態を避けるためです。時間が経つと、こうした問題は翻訳ミス以上に信頼感を損ないます。

技術選定では公開できるかだけでなく、その後の運用とマーケティング連携も見る

多くの人が初期段階で最も悩むのは、自社でシステムを構築するか、それとも成熟したWebサイト制作ツールを直接利用するかという点です。前者は柔軟性がありますが、多言語管理、SEO設定、フォームのトラッキング、ページの改善、今後の保守を考慮する必要があります。後者は比較的迅速に導入できますが、海外プロモーションで一般的に利用される機能に対応しているかを確認する必要があります。

Webサイトとマーケティングを一体的に進めるチームにとって、技術選定では次の点を重点的に確認できます。多言語を個別に管理しやすいか、ページタイトル、説明文、URL、構造化コンテンツを簡単に設定できるか、モバイル端末での編集がスムーズか、SEO、広告配信、ソーシャルメディアからの集客を後から導入できるか、コンテンツ更新のたびに開発へ頻繁に依存する必要がないか、といった点です。スペイン語サイトは制作して終わりではなく、その後も継続的にリニューアルし、ページを追加し、コンテンツを制作し、プロモーションと連携していく必要があるからです。

多言語機能とマーケティング拡張機能を備えたインテリジェントWebサイト構築システムを直接利用するチームもあります。その理由は、単に手間を省くためではなく、Webサイト制作、コンテンツ更新、SEOの基本設定、今後のプロモーションを同じペースで進めるためです。特に、WebサイトがGoogle SEO、広告用ランディングページ、複数地域のコンテンツ管理と連携する場合、この方法であれば途中で運用が分断されにくくなります。

公開前に、実際の訪問者の視点で確認する

Webサイトを公開する準備が整ったとき、内部の視点からページが完成しているかどうかだけを確認してはいけません。より効果的なのは、自分が初めて訪問するスペイン語ユーザーだと仮定し、検索からアクセスし、ページを閲覧し、連絡を試みるまでの一連の流れを実際に確認することです。そうすると、問題は大きな方向性ではなく、細部のつまずきにあることがすぐに分かります。

例えば、検索結果のタイトルからページごとの違いが分からない、トップページに入っても主力業務が分からない、製品ページの文章は多いのに明確な行動導線がない、フォームで入力を求められる情報が多すぎる、モバイル端末でボタンが隠れている、連絡後のフィードバック案内が明確でない、といった問題です。このように確認するほうが、デザイン案だけを見るよりも、実際の利用シーンに近いチェックができます。

社内に海外サイトを継続的に扱える担当者がいない場合は、多言語Webサイト制作と海外マーケティングの経験を持つサービスを活用し、サイト構造、コンテンツ管理、SEOの基本、プロモーションのニーズをまとめて整理することも検討できます。重要なのは、Webサイトをどれほど複雑に作るかではなく、その後も保守でき、インデックスされ、問い合わせを受け止められる状態にすることです。変更のたびに最初から作り直す必要が生じないようにすることが大切です。

最初の問いに戻ると、スペイン語Webサイト制作で注意すべき点は何でしょうか。本当に注意すべきなのは、スペイン語ページがあるかどうかではなく、そのページがターゲット地域の閲覧習慣、検索方法、コンバージョン導線に本当に合っているかどうかです。Webサイト制作の前に、地域、コンテンツ表現、SEO構造、モバイル端末での体験、今後の運用方法を明確にしておけば、その後に起こる多くの問題を事前に回避できます。