韓国語の海外向けウェブサイト制作で、製品用語をどのように扱うべきか？

韓国語ウェブサイトの構築を伴う海外取引プロジェクトでは、製品用語の訳し方が統一されていないと、顧客の理解や問い合わせの獲得に影響する可能性があります。同じ設備が製品カタログ、仕様表、問い合わせフォームで異なる名称で記載されていると、顧客は一つひとつ照合するとは限らず、これらが同一製品を指しているのか疑う可能性があります。プロジェクト責任者が解決すべきなのは「誰かにウェブページを一通り翻訳してもらうこと」ではなく、製品の更新、マーケティング施策、営業とのコミュニケーションで共通して使える用語体系を構築することです。

まず製品の意味を明確にし、そのうえで韓国語の表現を検討する

用語が不正確になる問題は、翻訳を始める前の段階に原因があることが少なくありません。製造企業内で使われている製品の略称は、工場の慣習、旧版の図面、営業担当者の口頭表現に由来することがあります。また、同じ中国語の名称が、構造や用途の異なる製品を指す場合もあります。翻訳者が名称の一覧しか受け取っていなければ、どの表現を採用すべきか判断するのは困難です。

「圧力」を例にすると、運転圧力、設計圧力、試験圧力は、いずれも「圧力」を含むからといって一括りにできません。訳文が自然でも、仕様との対応関係が誤っていれば、顧客の製品選定に影響します。プロジェクト開始時に、製品または技術担当者から型番、用途、仕様の定義、図面、現行資料を提出してもらい、使用が終了した表現にはその旨を明記する必要があります。資料に食い違いがある場合は、どの管理対象文書を基準とするかを先に決め、翻訳者の推測に委ねないようにしましょう。

型番、部品番号、規格名称は通常、元の表記を維持します。単位、記号、数値については、有効な技術文書と一つずつ照合してください。認証、適用規格、適用条件に関する記載は、ページ上の適用範囲を実際の証明書類と一致させる必要があります。訳文を簡潔に見せるために、適用範囲を広げてはいけません。

用語集は、訳語を保管するだけでなく、使い方を示すものにする

実用的な用語集には、少なくとも中国語名称、確定済みの韓国語表現、製品の定義、適用型番、使用場面、参照資料、承認者、バージョンを記録します。混同しやすい用語については、使用禁止の訳語とその理由も記載します。たとえば、ある名称が完成品だけに使えるのか、部品にも使えるのか、ある仕様が定格値なのか、特定の条件下での試験値なのかを明確にします。

すべてのページに機械的に一つの用語だけを使うよう求める必要はありません。技術担当者が使う正式名称と、調達担当者が検索に使う一般的な呼び名は異なる場合があります。主に使う名称を一つ定めたうえで、確認済みの一般的な別称も記録できます。製品タイトルと仕様表では主名称を統一し、別称は自然な説明文の中で使います。別称が適切かどうかは、韓国市場の同業他社のページ、顧客からの問い合わせ、営業からのフィードバックを踏まえて判断し、中国語の類義語から推測してはいけません。

用語集では、用語のステータスも明確にする必要があります。「要確認」と「承認済み」を混在させると、プロジェクトを急いで進める際に、暫定的な訳語が正式なページに使われるおそれがあります。名称について意見が分かれている場合は、予定どおり公開するために製品カタログと技術資料で異なる表現を使うのではなく、公開を保留しておくほうが適切です。

公開直前に対処するのではなく、ウェブサイト構築のプロセスにレビューを組み込む

比較的確実な方法は、まず代表的な製品ページを一つ選んで試訳し、ナビゲーション、仕様表、用途の説明、問い合わせフォームの項目も合わせて確認することです。製品担当者が技術的な意味を確認し、関連業界の経験を持つ韓国語担当者が表現を確認したうえで、営業または現地市場の担当者が顧客にとって分かりやすいかを確認します。三者の意見が一致しない場合は、製品の事実を最優先しつつ、顧客向けの説明には柔軟性を持たせます。

試訳を確認してから他のページを一括で処理すれば、すべて翻訳した後に修正するより、通常はコストを管理しやすくなります。AIツールは訳語候補の整理や、表現の不統一の検出に活用できますが、技術レビューの代わりにはなりません。特に安全に関する注意書き、性能の限界、認証に関する記載は、必ず元資料に戻って一つずつ確認する必要があります。

検収では、製品詳細ページだけを確認しないようにしましょう。ナビゲーションの分類、サイト内検索、画像の説明、ダウンロード資料、問い合わせメール、自動返信にも古い名称が残っている可能性があります。一つの型番を起点に、顧客が検索、閲覧、ダウンロード、問い合わせを行う一連の流れをシミュレーションし、各接点で同じ製品として認識できるかを確認します。画像内の仕様や文字は、ウェブページのテキストと一緒に更新されるとは限らないため、別途確認対象に含める必要があります。

ウェブサイト、検索、問い合わせで同じ基準を共有する

韓国語ウェブサイトの公開後も、広告、検索最適化、営業フォローを通じて新しいコンテンツが作られます。広告ではある製品名を使い、リンク先のページでは別の名称を使い、問い合わせへの返信では古いカタログの名称を使っていると、顧客は問い合わせている製品が同じものか確認しにくくなります。用語集はウェブサイト構築、コンテンツ、広告運用、営業の各チームが利用できるようにし、変更の承認者も定めておく必要があります。

検索語は別称を見つける手がかりになりますが、検索対象を広げるために適用範囲の異なる製品を無理にまとめてはいけません。類似型番については、ページ上で主な違い、適用条件、製品選定に必要な情報を説明し、問い合わせを送る前に顧客がどのような条件を提示すべきか分かるようにするほうが有効です。フォームに記載する製品名、型番、必要な仕様も、詳細ページと一致させる必要があります。

ウェブサイト構築と海外マーケティングを一体で提供するサービスを利用する場合、たとえば易营宝が多言語ウェブサイトと関連するプロモーションコンテンツの管理を支援する場合でも、プロジェクト責任者は用語集の管理主体、レビュー権限、変更履歴の引き継ぎ方法を確認する必要があります。サービス提供会社はページやプロモーション素材の整理を支援できますが、製品仕様や技術的な記載の最終確認は、製品を熟知した企業側の担当者が行う必要があります。

公開後の用語メンテナンスについて、明確な窓口を設けましょう。営業が顧客から名称について質問を受けたときや、技術部門が新しい仕様書を発行したときに、変更を申請できるようにします。承認後は、製品ページ、ダウンロード資料、プロモーション用のランディングページにも変更を反映します。これから開始するプロジェクトでは、まず主力製品のページを一つ試験対象とし、用語、担当者、更新手順を確認してから、一括翻訳の範囲を決めるとよいでしょう。