Wie lassen sich Fehler bei Produktparametern in der Übersetzung einer Außenhandelswebsite vermeiden?

Fehlerhafte Produktparameter auf einer mehrsprachigen Website für den Außenhandel sind nicht nur eine Frage ungenauer Übersetzung: Werden Nennspannung, Druckbereich, Temperaturgrenze oder Warnhinweise falsch wiedergegeben, können Leser ihre Produktauswahl oder Verwendung darauf stützen. Das birgt Qualitäts- und Sicherheitsrisiken. Entscheidend ist nicht die stilistische Überarbeitung einzelner Sätze, sondern sicherzustellen, dass Zahlenwerte, Einheiten, Anwendungsbedingungen und Einschränkungen in jeder Sprachversion mit den freigegebenen Produktunterlagen übereinstimmen.

Vor der Übersetzung sollte geklärt werden, welche Unterlage als verbindliche Referenz gilt. Anschließend sind sowohl die technische Bedeutung als auch die Darstellung auf der Website zu prüfen. Maschinelle und menschliche Übersetzung sowie automatische Einheitenumrechnung können dabei unterstützen, ersetzen jedoch nicht die Prüfung risikoreicher Parameter.

Zuerst die Quelle der Parameter festlegen – nicht einfach alte Webseiten übersetzen

Produktinformationen auf einer Website können aus Produktkatalogen, technischen Datenblättern, Prüfberichten oder Vertriebsunterlagen stammen. Diese Dokumente erfüllen unterschiedliche Zwecke und sind möglicherweise nicht auf demselben Versionsstand: Das Gewicht in einem alten Katalog kann als Referenz dienen, belegt aber nicht unbedingt die Nennlast des aktuellen Modells. Ebenso darf ein einzelnes Prüfergebnis nicht ohne Weiteres so dargestellt werden, als erfüllten alle Modelle der Serie diese Leistungsanforderung.

Als Grundlage für die Parameter sollte eine freigegebene technische Unterlage dienen, die für das aktuelle Modell gilt. Dabei sind Modell, Dokumentname, Version und Freigabestatus festzuhalten. Werden mehrere Modelle auf einer Seite zusammengefasst, muss für jeden Parameter angegeben sein, für welches Modell, welche Konfiguration oder welche Betriebsbedingung er gilt. So wird verhindert, dass ein Wert einer bestimmten Spezifikation auf die gesamte Produktserie übertragen wird.

Die Datengrundlage sollte nicht nur Zahlenwerte erfassen, sondern auch die Parameterbezeichnungen und Einschränkungen beibehalten. Beispielsweise bedeuten „maximale Betriebstemperatur 80 ℃“ und „kurzzeitig beständig bis 80 ℃“ nicht dasselbe. Auch „maximaler Druck“ darf ohne entsprechende Grundlage nicht in „Nenndruck“ geändert werden. Fehlen in der Originalunterlage Bedingungen, sollte dies anhand der technischen Dokumentation oder mit der zuständigen Abteilung geklärt werden, statt sie eigenständig zu ergänzen.

Sicherheitshinweise, Installationsbeschränkungen, elektrische Parameter, Druck- und Lastangaben sollten als besonders prüfpflichtig gekennzeichnet werden. Auch Normnummern, der Geltungsbereich von Zertifikaten und die jeweils erfassten Modelle sind zu überprüfen. Ein Zertifikat bedeutet nicht, dass die Website die Zertifizierung auf Produkte oder Konfigurationen ausweiten darf, die davon nicht abgedeckt sind.

Bei der Umrechnung von Einheiten die Grenzen beachten – nicht nur den Zahlenwert

Bei der Übersetzung einer Website für den Außenhandel müssen je nach Zielmarkt möglicherweise metrische und andere gebräuchliche Einheiten gleichzeitig angezeigt werden. Vor der Umrechnung ist zu prüfen, ob beide Einheiten dieselbe physikalische Größe messen. Außerdem sind Genauigkeit und Rundungsregeln festzulegen. Insbesondere folgende Unterschiede können die Beurteilung beeinflussen:

• Druckreferenz: Relativdruck und Absolutdruck beziehen sich auf unterschiedliche Referenzen. Es genügt nicht, lediglich das Einheitensymbol auszutauschen. Ist die Referenz in der Originalunterlage nicht angegeben, sollte sie nicht eigenständig festgelegt werden.
• Temperatureigenschaft: Die Umrechnung eines Temperaturpunkts unterscheidet sich von der einer Temperaturdifferenz. Beispielsweise entsprechen 0 ℃ 32 ℉, während eine Temperaturdifferenz von 1 ℃ einer Differenz von 1,8 ℉ entspricht.
• Gewicht und Last: Eigengewicht, zulässige Last, Zugkraft und Tragfähigkeit sind unterschiedliche Parameter. Auch wenn auf der Website für alle eine Gewichtseinheit verwendet wird, dürfen sie nicht gleichgesetzt werden.
• Wertebereiche: „kleiner als“, „nicht größer als“, „ca.“ und „typischer Wert“ kennzeichnen unterschiedliche Grenzen. Bei Übersetzung und Satz dürfen sie weder weggelassen noch gegeneinander ausgetauscht werden.

Als Beispiel: Ein Temperaturgrenzwert von 80 ℃ entspricht 176 ℉. Wird er aus Gründen der Darstellungsgewohnheit als ca. 180 ℉ angegeben, könnten Leser eine höhere Temperatur als zulässig auffassen. Bei Sicherheitsgrenzwerten sollten der genaue umgerechnete Wert und die Originaleinheit bevorzugt beibehalten werden. Ist eine Rundung erforderlich, muss die technische Verantwortung festlegen, wie der Wert dargestellt wird. Dabei darf die obere Grenze nicht nach oben und die untere Grenze nicht nach unten erweitert werden.

Auch das Zahlenformat ist zu prüfen. Die Verwendung von Dezimal- und Tausendertrennzeichen kann je nach Sprache und Region variieren. „1,500“ kann je nach Kontext als eintausendfünfhundert oder als eins Komma fünf gelesen werden. Bei wichtigen Parametern sollte ein lokal eindeutig verständliches Zahlenformat verwendet und anhand der Einheiten, Tabellenüberschriften sowie Ober- und Untergrenzen überprüft werden. Die Bedeutung sollte nicht allein von einem einzelnen Zeichen abhängen.

Technische Prüfung und Prüfung der Webseite getrennt durchführen

Eine korrekte Übersetzung bedeutet nicht automatisch, dass auch die veröffentlichte Seite korrekt ist. Beim Import von Tabellen, beim Abruf aus der Produktdatenbank, durch die Verwendung von Vorlagen oder beim Layout für Mobilgeräte können Parameter verrutschen. Auch herunterladbare Dokumente, Texte in Bildern und der Seitentext werden möglicherweise getrennt aktualisiert, sodass am Ende mehrere Versionen im Umlauf sind.

Ein zuverlässigeres Vorgehen ist der zeilenweise Abgleich von „freigegebene Unterlage – Übersetzungsgrundlage – Darstellung auf der Webseite“, statt nur zu prüfen, ob die Übersetzung flüssig klingt. Besonders zu kontrollieren sind Parameterbezeichnungen, Zahlenwerte, Einheiten, Vorzeichen, Dezimalzeichen, Vergleichszeichen sowie Einschränkungen zu Modell und Betriebsbedingungen. Die technische Prüfung bestätigt die Bedeutung, die sprachliche Prüfung die klare Formulierung in der Zielsprache und die Freigabeprüfung, dass die tatsächliche Darstellung auf der Webseite mit dem freigegebenen Inhalt übereinstimmt.

Bei der Prüfung kann ein bestimmtes Modell ausgewählt und von der Produktliste aus die Detailseite aufgerufen werden. Dort ist abzugleichen, ob Parametertabelle, Konfigurationshinweise, Warntexte und herunterladbare Dateien derselben Version entsprechen. Anschließend sollten die Sprachversionen und die Mobilansicht geprüft werden: Sind Einheiten abgeschnitten? Sind Tabellenspalten verrutscht? Sind Warnhinweise weiterhin sichtbar? Parameter in Bildern sollten ebenfalls in die Prüfung einbezogen werden, wenn sie nicht synchron mit dem Text aktualisiert werden können.

Automatische Prüfungen eignen sich dazu, fehlende Einheiten, geänderte Zahlenwerte oder abweichende Modellangaben zu erkennen. Die technische Bedeutung können sie jedoch nicht allein beurteilen. Selbst wenn das System feststellt, dass auf der chinesischen und der englischen Seite jeweils „10“ steht, kann es nicht feststellen, ob der Wert auf der einen Seite den maximalen Betriebsdruck und auf der anderen fälschlicherweise den Prüfdruck bezeichnet. Bei risikoreichen Angaben sind daher eine manuelle Gegenprüfung und klar festgelegte Prüfverantwortlichkeiten erforderlich.

Nach Produktänderungen alle Sprachversionen gleichzeitig ungültig setzen oder aktualisieren

Parameterfehler entstehen nicht unbedingt bei der Erstübersetzung. Wird ein Produkt überarbeitet, ein Material ausgetauscht, der Geltungsbereich eines Zertifikats geändert oder ein Datenblatt aktualisiert, können andere Sprachversionen weiterhin alte Werte anzeigen, wenn nur die chinesische Seite angepasst wird. Es sollte eine Zuordnung zwischen Produktmodellen und den Seiten, herunterladbaren Dateien sowie Bildmaterialien in allen Sprachversionen eingerichtet werden. Für jeden Inhalt sind die zugrunde liegende Dokumentversion, die Person, die die Änderung vorgenommen hat, die prüfende Person und das Veröffentlichungsdatum festzuhalten.

Bei einer Parameteränderung ist zunächst festzustellen, ob sie Sicherheitsgrenzen, den Anwendungsbereich oder Zertifizierungsaussagen betrifft. Bis betroffene Inhalte geprüft sind, können die entsprechenden Seiten vorübergehend deaktiviert oder nicht bestätigte Parameter entfernt werden. Alte Werte sollten nicht beibehalten werden, nur um die Seite vollständig erscheinen zu lassen. Nach der Aktualisierung müssen die verschiedenen Sprachversionen und herunterladbaren Unterlagen erneut geprüft werden – es genügt nicht, lediglich die Änderung der Backend-Daten zu bestätigen.

Ist ein Fehler bereits veröffentlicht, sollten der fehlerhafte Inhalt und sein Darstellungsumfang dokumentiert, die Angaben umgehend korrigiert oder die Seite offline genommen und bewertet werden, ob Kunden, die die Unterlagen bereits erhalten haben, benachrichtigt werden müssen. Ob weitere Maßnahmen erforderlich sind, sollte die zuständige Abteilung unter Berücksichtigung der Art des Fehlers, des Verwendungszwecks des Produkts und der geltenden Anforderungen beurteilen. Nachvollziehbare Versionsaufzeichnungen helfen dabei, betroffene Seiten zu ermitteln und zu verhindern, dass dieselben fehlerhaften Unterlagen bei der nächsten Übersetzung erneut verwendet werden.