In welche Maßnahmen sollte vorrangig investiert werden, um die Sichtbarkeit in der KI-Suche zu verbessern?

Um die Sichtbarkeit in der KI-Suche zu erhöhen, sollte die erste Investition nicht in die massenhafte Produktion von Inhalten fließen. Wichtiger ist, dass die Website erreichbar ist und ihre zentralen Seiten verlässliche, klare Informationen enthalten. Anschließend lässt sich durch kontinuierliche Messungen feststellen, welche Probleme geschäftlichen Mehrwert bieten könnten. Für Unternehmen mit begrenztem Budget ist es meist sinnvoller, zunächst Indexierungshindernisse zu beseitigen und wichtige Produktseiten zu verbessern, statt mehrere Sprachversionen oder zahlreiche Artikel gleichzeitig auszurollen.

Die „Sichtbarkeit“ in der KI-Suche kann sich darin zeigen, dass eine Website als Quelle zitiert wird, eine Marke erwähnt wird oder Nutzer über einen entsprechenden Link auf die Website gelangen. Diese Ergebnisse hängen davon ab, wie die jeweiligen Plattformen Informationen abrufen und Antworten generieren. Daher lässt sich nicht garantieren, dass eine bestimmte Optimierung zu einer Zitierung führt. Bei Investitionsentscheidungen sollte deshalb zugleich berücksichtigt werden, ob Inhalte auffindbar sind, ob Antworten einen echten Referenzwert bieten und ob Besucher anschließend eine Anfrage stellen oder einen Kauf abschließen können.

Zuerst die Website prüfen: Sind wichtige Seiten erreichbar und verständlich?

Wenn Produktdetailseiten, Lösungen oder technische Unterlagen für Suchsysteme nicht ordnungsgemäß erreichbar sind, können weitere Investitionen in Inhalte kaum Wirkung entfalten. Bei der Prüfung sollten zunächst die Seiten im Mittelpunkt stehen, die für das Kerngeschäft wichtig sind – nicht nur die Frage, ob die Startseite in den Suchergebnissen erscheint.

• Zugriff und Indexierung: Prüfen Sie, ob wichtige Seiten versehentlich vom Crawling ausgeschlossen sind, nur nach einer Anmeldung aufgerufen werden können und ob kanonische URLs sowie Weiterleitungen auf die richtigen Seiten verweisen. Die Webmaster-Tools der Suchmaschinen können dabei helfen, Probleme bei der Indexierung und beim Crawling zu erkennen.
• Darstellung der Inhalte: Wichtige Informationen wie Produktnamen, Spezifikationen, Anwendungsbereiche und Kontaktdaten sollten als lesbarer Text vorliegen. Sie sollten nicht ausschließlich in Bildern, herunterladbaren Dateien oder Bereichen enthalten sein, die erst nach einer Interaktion sichtbar werden.
• Seitenbeziehungen: Verknüpfen Sie Produkt-, Anwendungs-, Support- und Kontaktseiten über eine klare Navigation und interne Links, damit Nutzer und Suchsysteme die Zusammenhänge zwischen den Seiten verstehen.
• Mehrsprachige Versionen: Seiten für verschiedene Märkte sollten jeweils eine eigene, stabile URL haben und mit den passenden Sprach- und Regionskennzeichnungen versehen sein. Übersetzen Sie nicht nur die Navigation, während wichtige Spezifikationen und Anfrageinformationen in der Ausgangssprache verbleiben.

Dabei ist zu unterscheiden: Die Erlaubnis zum Crawling bedeutet nicht, dass eine Seite auch tatsächlich indexiert wird. Eine indexierte Seite wird wiederum nicht zwangsläufig in einer KI-Antwort zitiert. Verschiedene Dienste können unterschiedliche Crawling-Verfahren und Datenquellen verwenden. Berücksichtigen Sie bei der Prüfung daher die Zugriffsanforderungen der jeweiligen Plattform und die Leistungsdaten Ihrer Website.

Das Budget auf Fragen konzentrieren, die Kunden wirklich stellen

Bei der KI-Suche geht es oft um ausführlichere Fragen, etwa: „Für welche Produktionsbedingungen eignet sich ein bestimmtes Gerät?“, „Wie wählt man zwischen zwei Materialien?“ oder „Kann der Lieferant kundenspezifische Lösungen anbieten?“ Besteht eine Website nur aus einer kurzen Unternehmensvorstellung und werblichen Produkttexten, bietet sie möglicherweise selbst dann nicht genügend nützliche Informationen zu diesen Fragen, wenn ihre Seiten auffindbar sind.

Bei der Inhaltsplanung können Sie mit Fragen beginnen, die Vertrieb und Kundenservice regelmäßig erhalten. Ziehen Sie anschließend die interne Suche, Suchanfragen und vorhandene Anfrageprotokolle heran, um die geschäftlich relevantesten Fragen auszuwählen. Eine Produktseite für den internationalen Einkauf sollte neben einer grundlegenden Beschreibung – abhängig vom jeweiligen Produkt – auch Anwendungsbereiche, wichtige Spezifikationen, verfügbare Konfigurationen, den Beschaffungsprozess und häufige Einschränkungen abdecken. Aussagen zu Zertifizierungen oder Leistungsmerkmalen müssen mit den Unterlagen übereinstimmen, die das Unternehmen tatsächlich bereitstellen kann.

Für Themen, bei denen ein Vergleich erforderlich ist, können Sie separate Auswahl- oder Anwendungsleitfäden erstellen, die erläutern, unter welchen Bedingungen sich die verschiedenen Lösungen eignen. Vergleichen Sie beispielsweise zwei Geräte, sollten Sie nicht einfach behaupten, dass eines besser ist. Erläutern Sie stattdessen, wie sich die Wahl je nach Produktionsbedarf, verfügbarem Installationsraum oder Wartungsbedingungen unterscheiden kann. Die Schlussfolgerungen auf einer Seite sollten möglichst direkt neben den entsprechenden Belegen und dem jeweiligen Geltungsbereich stehen. So lassen sie sich von Lesern besser nachvollziehen und von Systemen leichter erkennen.

Sie müssen nicht zu jeder Frage einen eigenen, inhaltlich ähnlichen Artikel erstellen. Gehören mehrere Fragen zur selben Kaufentscheidung, ist es oft einfacher, sie auf einer klar strukturierten Seite zu bündeln und zu pflegen. Beziehen sie sich auf unterschiedliche Produkte oder Entscheidungsphasen, können sie separat behandelt werden. KI kann bei der Gliederung und Übersetzung helfen, doch technische Daten, Leistungsumfang und externe Zusagen sollten weiterhin von den zuständigen Fachleuten geprüft werden.

Glaubwürdigkeit durch überprüfbare Informationen schaffen

Eine Selbstdarstellung kann Produkte vorstellen, doch Einkäufer möchten auch beurteilen können, woher die Informationen stammen und ob sie auf ihre Situation zutreffen. Die Website sollte klare Unternehmensangaben, Kontaktdaten, Produktinformationen und Aktualisierungsangaben enthalten. Wenn möglich, können technische Dokumentationen, Testmethoden oder zur Veröffentlichung freigegebene Projektinformationen ergänzt werden. Bei Inhalten zu Standards, Daten oder Studien Dritter sollten Sie auf die entsprechenden Quellen verlinken und den Bezug der zitierten Inhalte zum Produkt erläutern.

Auch Informationen außerhalb der Website müssen gepflegt werden. Unternehmensname, Website-Adresse und Beschreibung des Kerngeschäfts sollten in Branchenverzeichnissen, auf Partnerseiten und in Social-Media-Konten einheitlich sein. Veraltete Kontaktdaten oder falsche Produktinformationen sollten zeitnah aktualisiert werden. Unabhängige Darstellungen in Branchenmedien oder durch Partnerorganisationen können Nutzern helfen, Angaben zum Unternehmen abzugleichen. Die Glaubwürdigkeit sollte jedoch nicht durch den massenhaften Kauf minderwertiger Links oder erfundene Bewertungen künstlich erzeugt werden.

Strukturierte Daten können Suchsystemen helfen, eindeutig auf einer Seite dargestellte Informationen zu Organisationen, Produkten und Ähnlichem zu verstehen. Sie garantieren jedoch keine Zitierung durch KI. Sorgen Sie vor einer Investition zunächst dafür, dass die Seiteninhalte korrekt, sichtbar und aktuell sind. Anschließend können Sie Markierungen ergänzen, die mit den Seiteninhalten übereinstimmen.

Wie sich Werbung und KI-Suchoptimierung ergänzen

Der Aufbau von Inhalten für die organische Suche und die KI-Suche erfordert kontinuierliche Arbeit. Benötigt ein Unternehmen zugleich eine schnellere Möglichkeit, Auslandsmärkte zu testen oder potenzielle Kunden zu gewinnen, können Suchanzeigen parallel eingesetzt werden. Werbung eignet sich dazu, Keywords, Zielländer und die Passung der Landingpages zu den Nutzerbedürfnissen zu testen. Bezahlte Anzeigen verbessern jedoch nicht automatisch das organische Ranking und garantieren auch nicht, dass eine Marke in KI-Antworten zitiert wird.

Für den Anzeigenbetrieb kann die Lösung für KI-gestütztes SEM- und Anzeigenmarketing als Orientierung dienen. Sie bietet Funktionen wie Empfehlungen zu Keywords und Zielländern, die Generierung von Anzeigentexten, die Anzeige von Kontodaten und Warnungen bei Auffälligkeiten. Unternehmen können anhand der Suchbegriffe in Anzeigen und der Leistung von Landingpages herausfinden, welche Kundenfragen sich ergänzen lassen. Bei Budgetanpassungen und geschäftlichen Entscheidungen sollte weiterhin die tatsächliche Qualität der Conversions berücksichtigt werden.

Investitionen planen und ihre Wirksamkeit beurteilen

Bei begrenzten Ressourcen sollten Sie die Arbeit nach ihrer geschäftlichen Bedeutung priorisieren: Legen Sie zunächst die wichtigsten Zielmärkte und Produkte fest und prüfen Sie die entsprechenden Seiten auf Probleme mit Zugriff und Indexierung. Ergänzen Sie dann Produkt- und Anwendungsinhalte, die Fragen von Einkäufern beantworten. Pflegen Sie anschließend externe Informationen und beobachten Sie die Entwicklung kontinuierlich. Unternehmen mit einer bereits weitgehend vollständigen Website können mehr Aufwand in Inhaltslücken, die Richtigkeit mehrsprachiger Inhalte und den Conversion-Pfad investieren.

Bei der Erfolgsmessung sollten Sie sich nicht nur darauf konzentrieren, ob die Marke bei einer einzelnen Frage erscheint. Sie können eine Reihe von Fragen zusammenstellen, die realen Einkaufsanfragen nahekommen, diese regelmäßig unter denselben Sprach- und Marktbedingungen prüfen und dokumentieren, ob die Marke erwähnt wird, ob ein Link beigefügt ist, auf welche Seite verwiesen wird und ob die Antwort korrekt ist. Die Ergebnisse können sich je nach Fragestellung, Region und Zeitpunkt ändern. Eine einzelne Beobachtung reicht daher nicht als alleinige Entscheidungsgrundlage aus.

Beobachten Sie außerdem mit Webanalyse-Tools Besuche aus erkennbaren KI-Quellen, Interaktionen auf wichtigen Seiten, Formularübermittlungen und qualifizierte Anfragen. Da manche Plattformen nicht alle Quelleninformationen übermitteln, können die Verkehrsdaten die tatsächliche Wirkung unterschätzen. Bei der Prüfung von Anfragen sollten Sie außerdem zwischen potenziellen Kunden mit konkreten Fragen zu Spezifikationen, Lieferzeiten und Einkaufsbedingungen und allgemeinen Besuchern ohne klaren Bedarf unterscheiden.

Erzielt die Website zwar Aufmerksamkeit, führt dies aber selten zu weiteren Aktionen, sollten Sie prüfen, ob Möglichkeiten für Preisanfragen, Kontaktdaten oder Unterstützung in der jeweiligen Landessprache fehlen. Sind die Inhalte hochwertig, aber weiterhin schwer auffindbar, sollten Sie Crawling, Seitenstruktur und externe Informationen erneut überprüfen. Wenn Sie das Problem einem konkreten Schritt zuordnen und danach die nächste Investition festlegen, trägt das meist stärker zu besseren Geschäftsergebnissen bei, als einem einzelnen „KI-Ranking“ nachzujagen.