Wie hoch sollte das Budget für die Erstellung einer B2B-Website sein?

Wie viel Budget sollte man in der Regel für den Aufbau einer B2B-Website einplanen? Das ist eine der ersten Fragen, die sich viele Unternehmen stellen, wenn sie einen Website-Relaunch, die Gewinnung von Auslandskunden oder ein digitales Upgrade starten. In der Praxis können Projekte von einigen Tausend Yuan bis zu mehreren Hunderttausend Yuan kosten. Der Unterschied liegt nicht darin, „wie schön die Seiten gestaltet sind“, sondern darin, ob die Website eine klar definierte geschäftliche Aufgabe übernimmt: Soll sie lediglich Unternehmensinformationen präsentieren oder internationalen Suchtraffic, Werbebesuche, Händleranfragen und Vertriebsleads aufnehmen?

Wird die Website nur als Online-Broschüre betrachtet, bleiben die Investitionen meist überschaubar. Soll sie jedoch zu einem dauerhaften Kanal für die Kundengewinnung werden, darf das Budget nicht nur anhand der Kosten für das Design der Startseite bewertet werden. Domain, Server, Content-Migration, mehrsprachige Versionen, Aufbereitung von Produktunterlagen, Anfrageformulare, Grundlagen der Suchmaschinenoptimierung, Datentracking und die spätere Wartung beeinflussen allesamt die Gesamtkosten. Was Budgetüberschreitungen tatsächlich häufig verursacht, ist nicht die Entwicklung selbst, sondern unklare Anforderungen in der Anfangsphase: Während der Umsetzung werden fortlaufend Funktionen ergänzt, Inhalte nachgebessert und Richtungen geändert.

Zunächst klären: Benötigen Sie eine Präsentationswebsite oder eine marketingorientierte B2B-Website?

Dass Angebote am Markt scheinbar stark voneinander abweichen, liegt vor allem an unterschiedlichen Leistungsumfängen. Eine grundlegende Präsentationswebsite umfasst üblicherweise Seiten wie Unternehmensprofil, Produktkategorien, Nachrichten und Kontaktinformationen. Sie eignet sich für Unternehmen, die vorerst kein klares Ziel zur Online-Kundengewinnung haben oder ihren Kunden lediglich einen vertrauenswürdigen Zugang bieten möchten. Das übliche Budget für solche Projekte kann zwischen einigen Tausend und mehreren Zehntausend Yuan liegen. Es sollte jedoch besonders geprüft werden, ob Template-Lizenzen, mobile Optimierung, Server, Sicherheitszertifikate und Verlängerungskosten enthalten sind.

Eine marketingorientierte B2B-Website ist dagegen anders aufgebaut. Ihre Inhalte werden entlang des Weges geplant, den Kunden bei der Suche, beim Produktvergleich und beim Absenden einer Anfrage durchlaufen. Besucher eines produzierenden Unternehmens interessieren sich nach dem Aufruf einer Produktseite typischerweise für Modell, Einsatzbereich, Material, Spezifikationen, Lieferfähigkeit, Qualitätskontrolle und Kontaktmöglichkeiten. Wenn eine Seite nur einige Bilder und den Satz „Kontaktieren Sie uns gerne“ enthält, reicht dies kaum aus, damit Einkäufer ihre Bewertung fortsetzen können. Werden Produktfilter, Dokumentendownloads, Fallstudien, Anfragenweiterleitung, Tracking-Statistiken und eine grundlegende SEO-Struktur ergänzt, liegt das Budget in der Regel bei mehreren Zehntausend Yuan oder mehr; bei komplexen Projekten kann es noch höher ausfallen.

Für Außenhandelsunternehmen bedeutet Mehrsprachigkeit nicht nur, Chinesisch ins Englische zu übersetzen. Die Gewohnheiten verschiedener Märkte hinsichtlich Maßeinheiten, Produktbezeichnungen, Kontaktangaben, Datenschutzhinweisen und Zahlungsformulierungen unterscheiden sich. Bei einer Ausrichtung auf Europa, den Nahen Osten, Lateinamerika oder den russischsprachigen Raum müssen zudem Sprachmanagement, Lokalisierung der Seiten, Ladegeschwindigkeit und die spätere Content-Pflege berücksichtigt werden. Das Budget für eine mehrsprachige Unternehmenswebsite sollte daher nach dem tatsächlichen Arbeitsaufwand der einzelnen Sprachversionen kalkuliert werden und nicht einfach durch Multiplikation der Seitenzahl mit einem Übersetzungspreis.

Wofür wird das Budget hauptsächlich verwendet?

Ein verlässliches Angebot gliedert die Kosten in der Regel in mehrere Bereiche. So weiß das Unternehmen, wofür das Geld ausgegeben wird, und kann bei begrenztem Budget leichter Prioritäten setzen.

Am häufigsten unterschätzt wird dabei der Content. Viele Unternehmen glauben: „Wir haben alle Produktunterlagen bereits.“ In der Praxis handelt es sich jedoch oft um PDFs aus verschiedenen Jahren, Tabellen mit uneinheitlichen Spezifikationen, Bilder auf den Computern von Vertriebsmitarbeitern sowie chinesische Beschreibungen, die für ausländische Kunden nicht unmittelbar verständlich sind. Ist die Content-Aufbereitung unzureichend, kann selbst das teuerste Design nur chaotische Informationen ansprechender verpacken, hilft Kunden jedoch nicht dabei, schneller Entscheidungen zu treffen.

Wie sollte das Budget in unterschiedlichen Phasen festgelegt werden?

Bei begrenztem Budget ist es nicht ratsam, von Beginn an eine möglichst umfassende Lösung anzustreben. Unternehmen, die gerade erst internationale Geschäfte aufnehmen und ein konzentriertes Produktsortiment haben, können zunächst eine stabile englischsprachige Marketingwebsite aufbauen: Vorrang haben dabei zentrale Produktseiten, Anwendungsseiten, Seiten zum Nachweis der Leistungsfähigkeit, Anfrageseiten und eine grundlegende Suchstruktur. Zuerst sollte die Website erreichbar sein, die Produkte klar erklären und Leads aufnehmen können. Anschließend können auf Basis der Besucherdaten weitere Sprachen, ein Download-Center oder Seiten für spezifische Branchen ergänzt werden.

Wenn ein Unternehmen bereits kontinuierlich Google-Anzeigen schaltet, internationale Messen besucht oder über ein stabiles Vertriebsteam verfügt, sollte das Website-Budget stärker auf die Conversion-Fähigkeit ausgerichtet sein. Personen über Werbung auf die Website zu führen, ist nur der erste Schritt. Langsam ladende Landingpages, zu lange Formulare und unvollständige Produktinformationen verschwenden Klickkosten. Bei solchen Projekten lohnt es sich eher, Budget für Datenanalyse, verschiedene Werbe-Landingpages, die Gestaltung von Formularfeldern und Mechanismen zur Vertriebsnachverfolgung einzuplanen. Werden Website- und Werbebudget getrennt genehmigt, führt dies in der Umsetzung häufig zu einer Trennung zwischen der Kundengewinnung im Frontend und der Bearbeitung im Backend.

Für produzierende Unternehmen mit komplexen Produkten und vielen Märkten ist ein schrittweiser Aufbau meist verlässlicher als ein vollständiger Ausbau auf einmal. In der ersten Phase werden zunächst die Marke und die Struktur der Schwerpunktkategorien etabliert. In der zweiten Phase werden die Inhalte für hochwertige Produkte erweitert und die entsprechenden Marktsprachen eingeführt. Anschließend erfolgen Iterationen auf Basis von SEO-, Social-Media-Content- oder Werbedaten. Dadurch wird das Projekt weder durch unzureichende Ausgangsmaterialien verzögert, noch fließt Budget in Seiten mit geringem Wert.

Eine günstige Lösung spart nicht unbedingt Geld – entscheidend ist die Kontrolle nach der Übergabe

Bei Angebotsanfragen sollte nicht nur verglichen werden, „wie viele Seiten erstellt werden“. Manche günstigen Projekte umfassen zwar viele Seiten, doch das Backend ist schwer zu pflegen, die Eigentumsverhältnisse an Quelldateien und Konten sind unklar und die Migration der Website ist eingeschränkt. Später muss dann für jede zusätzliche Sprachversion oder jede Änderung einer Produktkategorie erneut bezahlt werden. Andere Angebote nennen weder den Serverstandort noch Backup-Mechanismen, Verlängerungen von Plugins, Sicherheitsupdates oder den Zeitraum des technischen Supports. Die jährlichen Kosten nach dem Go-live werden dann erst nach und nach sichtbar.

Vor Vertragsabschluss sollten mindestens vier Punkte geklärt werden: Wer besitzt Domain, Server und Konten von Drittanbietern? Unterstützt die Website die eigenständige Aktualisierung von Produkten und Artikeln durch das Unternehmen? Können Anfragedaten exportiert und in bestehende Vertriebsprozesse integriert werden? Werden spätere Optimierungen pro Vorgang, als Jahresservice oder durch das interne Team selbst durchgeführt? Gerade bei Außenhandelswebsites sollten die Zugriffsgeschwindigkeit aus dem Ausland und die Nutzererfahrung auf verschiedenen Geräten nicht vernachlässigt werden. Ein reibungsloser Aufruf innerhalb Chinas bedeutet nicht, dass Kunden im Zielmarkt ebenfalls reibungslos zugreifen können.

Website-Erstellung als Teil eines Systems zur Kundengewinnung betrachten

Heutige B2B-Websites erledigen nur selten alle Aufgaben eigenständig. Organischer Traffic aus Suchmaschinen, Google-Anzeigen, Social-Media-Kanäle wie Facebook, Messe-E-Mails und von Vertriebsmitarbeitern geteilte Links können letztlich alle zur Website zurückführen, um Informationen zu prüfen und Anfragen zu stellen. Auf die Frage, wie viel Budget für den Aufbau einer Website einzuplanen ist, sollte die Antwort daher nicht nur ein Entwicklungsangebot sein. Sie sollte auch berücksichtigen, wie das Unternehmen in der kommenden Zeit Kunden gewinnen will, wer die Inhalte aktualisiert und wer die Leads nach ihrem Eingang bearbeitet.

Am Beispiel von Plattformen wie Yiyingbao, die integrierte Dienstleistungen für Website-Erstellung und internationales Marketing anbieten, liegt der Wert nicht nur darin, Seiten online zu stellen, sondern auch darin, intelligentes Website-Erstellen, mehrsprachiges Management, SEO-Optimierung, Werbe-Landingpages und datenbasierten Betrieb in einem einheitlichen Arbeitsablauf zusammenzuführen. Für Unternehmen, die mehrere Märkte wie Nordamerika, Europa und Südostasien bedienen müssen, erleichtert dieses Modell in der Regel die einheitliche Verwaltung von Website-Inhalten und Marketingrhythmen. Ob es eingesetzt werden sollte, muss jedoch weiterhin anhand der Produktkomplexität des Unternehmens, der internen operativen Fähigkeiten und der Priorität der Zielmärkte beurteilt werden.

Ein pragmatischer Ansatz besteht darin, zunächst die wichtigsten Geschäftsziele für die kommenden 12 Monate aufzulisten: Soll die Marke präsentiert oder sollen Anfragen gewonnen werden? Soll ein Markt oder sollen mehrere Sprachmärkte bedient werden? Sind Werbemaßnahmen oder langfristiges Content-Wachstum geplant? Nachdem diese Fragen klar beantwortet sind, können bei Dienstleistern detaillierte Angebote und Phasenpläne angefordert werden. Ein Konzept für den Website-Aufbau, das klar erläutern kann, „was jetzt zwingend umgesetzt werden muss und was später erfolgen kann“, ist häufig eher erwägenswert als ein auf den ersten Blick sehr niedriger Gesamtpreis.