DTC-Marke: Für einen B2C-Onlineshop eine Vorlage wählen oder individuell entwickeln lassen?

DTC-Marke: B2C-Onlineshop erstellen lassen – Template oder individuelle Entwicklung? Viele Unternehmen fragen sich nicht nur, wie die Seiten gestaltet werden sollen, sondern haben vor allem zwei Bedenken: Kann ein Template der Marke gerecht werden? Und kostet eine individuelle Lösung viel Geld, ohne dass die Website zeitnah online geht? Entscheidend ist, ob die Website das aktuelle Geschäft unterstützt und wie aufwendig spätere Anpassungen sind.

Wenn eine Marke Produkt und Markt noch validiert, empfiehlt sich zunächst ein bewährtes Template mit den erforderlichen Anpassungen. Sind die Geschäftsabläufe bereits klar definiert und reichen Standardfunktionen nicht aus, sollte eine umfassende individuelle Entwicklung geprüft werden. Die meisten wachsenden Marken müssen sich nicht für eine der beiden Optionen entscheiden. Häufig eignet sich eine Kombination aus „bewährter Basis und individueller Anpassung an wichtigen Stellen“ besser.

Zunächst unterscheiden: Kaufen Sie visuelles Design oder Geschäftsfunktionalität?

„Individuelle Entwicklung“ kann lediglich eine Neugestaltung der Startseite bedeuten, aber auch die Produktkonfiguration, Mitgliedervorteile, Lageranbindungen und den Checkout umfassen. Ein „Template“ bedeutet ebenfalls nicht, dass sich nur Bilder austauschen lassen. Manche Systeme ermöglichen die Anpassung von Seitenkomponenten und die Entwicklung spezieller Module. Der Umfang der Änderungen ist jedoch durch die Systemarchitektur und die Schnittstellenberechtigungen begrenzt.

Klären Sie deshalb vor dem Angebotsvergleich mit dem Dienstleister drei Punkte: Welche Funktionen sind im System enthalten? Welche setzen Plugins oder Drittanbieterdienste voraus? Welche müssen separat entwickelt werden? Andernfalls kann der tatsächliche Leistungsumfang erheblich variieren, auch wenn alle Angebote scheinbar denselben „Markenshop“ betreffen.

B2C-Onlineshop erstellen lassen: Wann lohnt es sich, mehr für individuelle Entwicklung auszugeben?

Nehmen wir an, eine DTC-Marke erschließt erstmals einen Auslandsmarkt, hat ein relativ einheitliches Produktsortiment und möchte vor allem herausfinden, ob Verbraucher zum Kauf bereit sind. In diesem Fall ist es wichtiger, das mobile Einkaufserlebnis, die Bezahlung, Versandinformationen und Rückgabebedingungen zu optimieren, als zunächst komplexe interaktive Animationen zu entwickeln. Das durch ein Template eingesparte Budget kann für die Erstellung von Inhalten, Werbetests und das Sammeln von Kundenfeedback verwendet werden.

Eine andere Situation liegt vor, wenn eine Marke bereits regelmäßig Bestellungen erhält, das Standardsystem aber bestimmte Anforderungen nicht erfüllt: Verbraucher müssen Produkte in mehreren Schritten konfigurieren können, Bundle-Preise unterliegen komplexen Regeln oder Bestellungen müssen mit bestehenden Geschäftssystemen synchronisiert werden. In diesem Fall besteht der Nutzen der individuellen Entwicklung darin, Hindernisse bei der Nutzung zu beseitigen – nicht nur darin, die Website anders aussehen zu lassen.

Eine praktische Prüffrage lautet: Beeinflusst diese Anforderung den Kauf, die Auftragsabwicklung oder den laufenden Betrieb, und lässt sie sich nicht sinnvoll mit bestehenden Funktionen umsetzen? Lautet die Antwort lediglich „Die Konkurrenz hat diesen Effekt nicht“, sollten Sie die Umsetzung zunächst zurückstellen. Jede zusätzliche Sonderfunktion bringt auch Aufwand für künftige Tests und Wartung mit sich.

Nicht nur die Kosten für die Website-Erstellung betrachten, sondern auch die laufenden Kosten einkalkulieren

Die Anfangskosten eines Templates sind möglicherweise niedrig. Werden jedoch Funktionen für mehrere Sprachen, Abonnements, Mitgliedschaften und Marketing über Plugins ergänzt, sind die Gesamtkosten nicht unbedingt dauerhaft geringer. Bei einem individuellen Entwicklungsprojekt sollten Sie neben dem Entwicklungsvertrag auch klären, wer für Server, Sicherheitswartung, Schnittstellenänderungen, Fehlerbehebung und Versionsaktualisierungen zuständig ist.

Erstellen Sie separate Kostenübersichten für das erste und die darauffolgenden Jahre: einmalige Kosten für Design und Entwicklung, Gebühren für die Plattform oder Plugins, Kosten für die Inhaltspflege sowie Kosten für Marketinganpassungen. Änderungen an Werbe-Landingpages, Aktualisierungen von Aktionsmodulen und Anpassungen des Daten-Trackings wirken auf den ersten Blick nebensächlich, gehören jedoch zu den laufenden Ausgaben, mit denen Marketingteams regelmäßig rechnen müssen.

Klären Sie außerdem die Eigentumsverhältnisse: Auf wen ist die Domain registriert? Können Produkt-, Bestell- und Kundendaten exportiert werden? Wird der individuelle Code übergeben und welche Nutzungsrechte sind enthalten? Die Nutzung eines SaaS-Systems bedeutet nicht zwingend, dass der gesamte zugrunde liegende Quellcode übergeben werden muss. Der Umfang der Datenmigration und die Kosten für einen Ausstieg sollten jedoch im Voraus feststehen.

Marketingfunktionen sind wichtiger als der Eindruck einer „großen Marke“

Ein DTC-Markenshop ist kein Katalog. Selbst eine ansprechend gestaltete Seite kann Kaufbedenken verstärken, wenn sie langsam lädt, Versandkosten erst vor der Zahlung angezeigt werden oder Verbraucher keine Informationen zu Rückgabe und Umtausch finden. Sowohl Templates als auch individuelle Entwicklungen können die Conversion unterstützen – oder nicht. Entscheidend sind die Abnahmekriterien.

• SEO-Grundlagen: Prüfen Sie Seitentitel, Beschreibungen, URL-Regeln, Sitemap und Indexierungseinstellungen. Bei mehrsprachigen Websites sollte auch die Zuordnung der Sprachversionen überprüft werden.
• Mobile Nutzererfahrung: Testen Sie das Ansehen von Produkten, das Hinzufügen zum Warenkorb und den Bezahlvorgang mit den in den Zielmärkten gängigen Geräten und unter typischen Netzwerkbedingungen. Verlassen Sie sich nicht allein auf eine Desktop-Demonstration.
• Marketing-Tracking: Prüfen Sie, ob Ereignisse für Produktaufrufe, Warenkorbzugänge, den Beginn des Checkouts und Käufe korrekt erfasst werden und Doppelzählungen vermieden werden. Verwalten Sie außerdem die Nutzereinwilligung entsprechend den Anforderungen der Zielmärkte.
• Eigenständigkeit im Betrieb: Lassen Sie die tatsächlichen Verantwortlichen vor Ort Produktseiten bearbeiten und Aktionsseiten erstellen. Prüfen Sie, ob alltägliche Änderungen vom Entwicklungsteam abhängig sind.

SEO erfordert eine kontinuierliche Pflege von Inhalten und technischen Einstellungen. Auch die Werbewirkung hängt von Produkten, Werbemitteln und Zielgruppen ab. Eine individuelle Entwicklung ist keine Garantie für bessere Rankings oder höhere Conversion-Raten.

Vor Vertragsabschluss mit einer Anforderungsliste Missverständnissen vorbeugen

Teilen Sie Ihre Anforderungen in drei Kategorien ein: „für den Launch erforderlich“, „nach der Validierung umsetzen“ und „für die Zukunft vorsehen“. Bitten Sie den Dienstleister anschließend, für jede Anforderung die Umsetzung, Kosten und Einschränkungen zu erläutern. Zu den Voraussetzungen für den Launch gehören beispielsweise die Konfiguration von Zahlung und Versand. Treuepunkte für Mitglieder können später ergänzt werden. Bei einer Erweiterung auf mehrere Märkte sollte vorab geklärt werden, welche Funktionen das System unterstützt. So behalten Sie die Kosten im Griff und vermeiden, dass eine kurzfristige Entscheidung die langfristige Entwicklung einschränkt.

Unternehmen, die gleichzeitig eine Website aufbauen und internationales Marketing betreiben möchten, können die Zusammenarbeit im Rahmen eines integrierten Serviceangebots prüfen. 易营宝 bietet AI-gestützte Website-Erstellung, B2C-Shops für den grenzüberschreitenden Handel, mehrsprachige Websites sowie SEO- und Werbedienstleistungen. Bei der Auswahl können Sie abgestimmte Anforderungen zu Seitenstruktur, Inhaltsverwaltung, Datentracking und Werbe-Landingpages stellen und sich Systemfunktionen, individuelle Leistungen und laufende Services getrennt erläutern lassen.

Die Entscheidung zwischen Template und individueller Entwicklung sollte nicht allein vom verfügbaren Budget abhängen. Sorgen Sie zunächst dafür, dass der derzeit erforderliche Kaufprozess reibungslos funktioniert, und investieren Sie nur dann in Differenzierungsmerkmale, wenn diese einen tatsächlichen Nutzen bieten. Eine geeignete Lösung für eine DTC-Marke ist eine Website, die das Betriebsteam im Alltag einsetzen kann, deren Marketing sich fortlaufend testen lässt und die bei wachsendem Geschäft weiterhin angepasst werden kann.