Использование искусственного интеллекта и социальных сетей в маркетинге становится новым и эффективным инструментом привлечения клиентов в трансграничном маркетинге. Благодаря скоординированному применению независимых внешнеторговых веб-сайтов, SEO-оптимизации веб-сайтов и оптимизации рекламы в Facebook, компании могут одновременно повысить узнаваемость бренда, качество трафика и эффективность конверсии.

Почему многие компании занимаются трансграничным маркетингом, генерируя значительный трафик, но испытывая трудности с привлечением постоянных клиентов?

Нестабильность в привлечении клиентов из-за рубежа обычно связана не с одноточечными кампаниями, а скорее с отсутствием замкнутого цикла между веб-сайтами, контентом, каналами и данными. Для пользователей и операторов распространенной проблемой является то, что потенциальные клиенты появляются быстро, но и быстро исчезают; для лиц, принимающих бизнес-решения, сложно увидеть реальную отдачу от инвестиций в течение 30-90 дней после составления бюджета.

В индустрии комплексных веб-сервисов и маркетинговых услуг полагаться исключительно на рекламу, социальные сети или независимые веб-сайты сложно для достижения долгосрочной стабильности. Причина проста: реклама отвечает за краткосрочное привлечение трафика, SEO-оптимизация независимых веб-сайтов — за устойчивое присутствие в сети, а маркетинг в социальных сетях — за укрепление доверия. Отсутствие хотя бы одного из этих трех факторов часто приводит к значительным колебаниям в привлечении клиентов.

Руководители проектов и инженеры-разработчики больше обеспокоены сроками выполнения. Если создание веб-сайта занимает 2-4 недели, запуск контента — 1-2 недели, а холодный старт рекламной кампании — 7-15 дней, но на раннем этапе отсутствует единое планирование, возникнут такие проблемы, как начало привлечения трафика до готовности страницы, неполные формы запросов и недостаточное количество материалов для ремаркетинга.

Специалисты по послепродажному обслуживанию, дистрибьюторы и агенты больше обеспокоены качеством потенциальных клиентов. Если обещания целевого рынка, языковой версии и целевой страницы не соответствуют фактическому предложению, результатом часто становятся не клиенты с высокой степенью заинтересованности, а запросы с низким соответствием, трафик сравнения цен или даже недействительные комментарии, что значительно увеличивает нагрузку на конверсию в бэкэнде.

Нестабильный процесс привлечения трансграничных клиентов обычно застревает на этих 4 этапах.

• У сайта есть слабые базовые элементы: скорость загрузки страниц, адаптация для мобильных устройств, путь запроса, неполные поля формы и настройки перенаправления по региону, которые влияют на удержание пользователя в первые 3 секунды.
• Система контента фрагментирована: страницы товаров, страницы с примерами использования, страницы с часто задаваемыми вопросами и контент в социальных сетях говорят сами за себя, что затрудняет плавную интеграцию поискового и рекламного трафика.
• Структура рекламной кампании слишком примитивна: реклама в Facebook не оптимизирована должным образом, аудитория, креативные материалы и ремаркетинг не сегментированы четко, а первоначальные затраты, вероятно, будут слишком высокими.
• Неполная обратная связь по данным: отсутствует единый мониторинг источников лидов, страниц конверсии, эффективности ключевых слов и качества аудитории объявлений, что делает непрерывную итерацию невозможной.

Таким образом, ценность маркетинга с использованием ИИ и социальных сетей заключается не просто в «еще одном инструменте», а в интеграции интеллектуального создания веб-сайтов, независимой SEO-оптимизации веб-сайтов, управления контентом в социальных сетях и рекламы в измеримую, итеративную и воспроизводимую систему привлечения клиентов. Для того чтобы трансграничный маркетинг был стабильным, систему необходимо сначала построить.

Как можно объединить маркетинг с использованием ИИ и социальных сетей с независимым веб-сайтом для более эффективного привлечения клиентов в долгосрочной перспективе?

Маркетинг с использованием ИИ и социальных сетей — это не просто размещение постов в социальных сетях. По-настоящему эффективный подход заключается в использовании независимого интернет-магазина в качестве основы, привлечении постоянного поискового трафика за счет SEO-оптимизации сайта, получении контролируемого трафика за счет оптимизации рекламы в Facebook, а затем использовании ИИ для создания контента, распознавания тегов, сегментации лидов и ремаркетинговых кампаний.

Для компаний, ориентированных на потребителя, контент в социальных сетях должен быть сосредоточен на демонстрации сценариев, материалах, распространяемых из уст в уста, и аргументах в пользу покупки; для компаний, работающих в сегменте B2B, он должен подчеркивать технические характеристики продукта, циклы доставки, примеры применения, адаптацию к отрасли и оперативность обслуживания. Разным аудиториям необходимо видеть разные уровни структуры информации при посещении сайта.

Типичная модель воронки продаж может быть основана на трехуровневой структуре: первый уровень фокусируется на повышении узнаваемости бренда и включает короткие видеоролики, интерактивные публикации и ненавязчивый контент; второй уровень знакомит пользователей с их потребностями, предоставляя ссылки на блоги, страницы с решениями и страницы часто задаваемых вопросов; а третий уровень способствует конверсии и размещается на страницах товаров, страницах с ценами и страницах записи на прием/связи. Такой подход позволяет проводить непрерывную оптимизацию в течение 7, 30 и 90-дневных циклов.

Компания E-Creative Information Technology (Beijing) Co., Ltd. активно занимается глобальным цифровым маркетингом с 2013 года. Используя искусственный интеллект и большие данные, компания создала комплексную систему, включающую интеллектуальное создание веб-сайтов, SEO-оптимизацию, маркетинг в социальных сетях и размещение рекламы. Для компаний, стремящихся сократить затраты, связанные с методом проб и ошибок, интегрированные услуги предлагают более унифицированный подход, чем сборка решений от разных поставщиков.

Рамочная система для совместной работы, подходящая для трансграничных предприятий.

Приведенная ниже таблица поможет компаниям быстро определить, какие задачи выполняет каждый модуль в решении «интеграция веб-сайта и маркетинговых услуг», и на каком этапе каждому модулю лучше всего сосредоточить свои усилия.

С точки зрения реализации, независимый веб-сайт электронной коммерции является «фундаментом», оптимизация SEO этого сайта — «двигателем долгосрочной перспективы», а оптимизация рекламы в Facebook — «акселератором». Когда эти три компонента взаимодействуют посредством обратной связи на основе данных, полученных с помощью ИИ, привлечение клиентов становится более стабильным, а руководство легче понимает распределение бюджета.

Управление контентом и привлечение потенциальных клиентов следует продвигать одновременно.

Многие компании разделяют задачи по привлечению трафика и генерации лидов, что приводит к перегруженному интерфейсу и хаотичному бэкэнду. На самом деле рекомендуется планировать одновременно пять основных категорий контента на этапе создания сайта: страницы продуктов, страницы отраслевых решений, страницы примеров из практики, страницы часто задаваемых вопросов и страницы контактов и цен. Это упростит последующую генерацию трафика из социальных сетей и поисковую оптимизацию.

Если компания продвигает цифровизацию своей деятельности, она может обратиться к идеям, изложенным на начальном этапе исследования интеллектуальной финансовой трансформации , чтобы лучше связать маркетинговые данные с перспективой принятия бизнес-решений и избежать разрыва между маркетинговыми инвестициями и финансовыми суждениями.

При закупке и выборе оборудования, каким возможностям и этапам поставки следует отдавать приоритет?

Для руководителей предприятий выбор поставщика услуг маркетинга с использованием ИИ и социальных сетей не должен основываться исключительно на цене или результатах одной рекламной кампании. Что еще важнее, необходимо оценить возможности поставщика по совместной работе в таких областях, как разработка веб-сайтов, управление контентом, поисковая оптимизация, размещение кампаний в социальных сетях и анализ данных, а также его способность локализовать услуги для различных рынков.

Для операторов качество выполнения проекта отражается в наличии четкого ежедневного ритма. Типичный процесс внедрения можно разделить на четыре этапа: диагностика требований, настройка площадки, контент и развертывание, а также анализ данных. Если на каждом этапе нет четких границ ответственности, проект подвержен задержкам, а пробелы в сотрудничестве могут возникнуть даже между второй и шестой неделями.

Для дистрибьюторов, агентов и региональных менеджеров наиболее важным фактором является возможность поддержки многоязычных страниц, многорегиональных креативов, многоаккаунтных кампаний и региональной обратной связи по лидам. Особенно в компаниях со сложными системами каналов продаж правила атрибуции и распределения лидов должны быть четко определены в начале проекта.

Компания E-Pro Information Technology (Beijing) Co., Ltd. давно придерживается стратегии «технологические инновации + локализованные услуги», охватывающей всю цепочку создания стоимости: от разработки веб-сайтов и SEO до социальных сетей и рекламы, обслуживая более 100 000 предприятий. Для компаний, стремящихся сбалансировать глобальный рост с операционной стабильностью, эта интегрированная система помогает сократить потери в коммуникации.

Пять ключевых параметров, на которые следует обратить внимание при выборе товара.

Приведенная ниже форма оценки больше подходит для использования менеджерами по закупкам, маркетингу и руководителями проектов при сравнении поставщиков услуг, чтобы избежать принятия решений на основе единичного случая или низкой цены.