Не спешите изменять форму; сначала определите, где именно застопорилась оптимизация конверсии запросов.

Оптимизация конверсии запросов — это задача, которую нельзя решить одним нажатием кнопки.

Судя по всему, многие страницы посещает обычный трафик, и формы доступны онлайн.

Но настоящая проблема часто кроется в обрыве линии передачи.

Если пользователи переходят по ссылке, но не понимают, не доверяют и не мотивированы, они, естественно, не оставят никаких подсказок.

Таким образом, первым шагом в оптимизации конверсии запросов является не сосредоточение внимания на проценте отправленных запросов.

Вместо этого мы разделяем его на три части: целевая страница, форма и последующие действия.

Если целевая страница загружается медленно, даже короткая форма не поможет.

Если дизайн формы будет слишком громоздким, даже самые заинтересованные стороны запутаются.

Если вы будете медлить с дальнейшими запросами, все полученные обращения могут оказаться напрасными.

Именно поэтому многие компании, несмотря на проведение рекламных кампаний, постоянно отмечают низкий коэффициент конверсии.

Последние изменения в бизнесе показывают, что оптимизация конверсии запросов уделяет больше внимания сквозному взаимодействию.

Особенно в сценариях, где веб-сайты и маркетинговые сервисы интегрированы, страницы, контент, данные и действия по продажам должны быть взаимосвязаны.

Шаг 1: Прежде всего, проверьте пропускную способность целевой страницы, а не только количество посещений.

Распространенное заблуждение относительно оптимизации конверсии запросов заключается в том, что высокий показатель отказов означает некачественный трафик.

В действительности, отток многих пользователей происходит в течение первых десяти секунд после того, как пользователь заходит в систему.

То, насколько быстро страница отвечает на три вопроса, определяет, продолжит ли пользователь чтение.

1. Что вы делаете.
2. Какие проблемы вы можете решить?
3. Почему я обращаюсь к вам именно сейчас.

Если информация на первом экране слишком разрознена, будет сложно оптимизировать увеличение объема конверсии запросов.

Мы рекомендуем сначала ознакомиться с этим контрольным списком для отработки навыков создания целевых страниц.

• Отвечает ли заголовок на первом экране непосредственно потребностям клиента, или это всего лишь пустой слоган бренда?
• Четко ли подзаголовок указывает на сферу применения, целевую аудиторию и основные результаты?
• Есть ли у него заметная главная кнопка с определенным текстом?
• Предоставляет ли она информацию о доверии, такую как примеры успешных проектов, сертификаты и процессы предоставления услуг?
• Остается ли возможность четко видеть важную информацию на первом экране мобильного устройства?

В реальных условиях ведения бизнеса логика отображения информации о товаре часто упускается из виду на многих сайтах, посвященных промышленным товарам и внешней торговле.

Например, на страницах, посвященных лазерному оборудованию, может быть множество параметров, но мотивация к покупке основывается не только на этих параметрах.

Клиентов больше волнуют применимость материалов, результаты отбора проб, сроки поставки и возможности послепродажного обслуживания.

В подобных ситуациях можно обратиться к идеям по созданию веб-сайтов, посвященным решениям для индустрии лазерной гравировки .

Используя профессиональный веб-дизайн, интеллектуальную навигацию по категориям и оптимизацию отображения товаров, мы можем, прежде всего, повысить эффективность просмотра веб-сайта.

Продуманная структура страницы закладывает основу для последующей оптимизации конверсии запросов.

Шаг 2: Форма должна собирать достоверную информацию; не следует исключать людей из процесса.

Когда речь заходит об оптимизации конверсии запросов, многие в первую очередь думают о сокращении форм.

Это направление верное, но его нельзя просто понимать как «чем меньше полей, тем лучше».

Ключевая задача — создать у пользователей ощущение комфорта при заполнении формы, одновременно позволяя отделу продаж оценить ценность потенциальных клиентов.

Эффективная форма, как правило, основана на трех принципах.

• Принимайте только ту информацию, которая необходима для дальнейших действий.
• Начните с простых задач и постепенно переходите к сложным, чтобы снизить психологическую нагрузку.
• Текст в поле понятен и не оставляет пользователям места для догадок.

Например, имена, адреса электронной почты и необходимая информация, как правило, могут быть сохранены.

Однако на первом этапе вам вовсе не обязательно запрашивать полное название компании, подробный адрес и диапазон цен.

Более очевидный признак заключается в том, что многие вопросы, касающиеся заполнения форм, не связаны с конверсией, а предназначены лишь для внутреннего удобства.

Такой подход к проектированию зачастую напрямую снижает эффективность оптимизации конверсии запросов.

Контрольный список для отработки навыков заполнения форм

• Ограничьте количество полей примерно пятью, отдавая приоритет контактной информации и основным требованиям.
• Вместо надписи "Отправить" для кнопки "Отправить" измените ее на "Получить решение" или "Запросить коммерческое предложение".
• Добавьте информацию о взятых на себя обязательствах, например, «ответить в течение 24 часов».
• В сообщении об ошибке должна быть четко указана причина, чтобы пользователям не приходилось повторять попытки.
• Поля ввода на мобильных устройствах должны быть большими, чтобы избежать случайных касаний.

Для многоязычных сайтов также важно обеспечить соответствие семантики форм и порядка полей местным правилам.

Это также означает, что оптимизация конверсии запросов не может полагаться исключительно на опыт работы с китайскими веб-сайтами.

При привлечении клиентов за рубежом сам процесс оформления заказа является частью построения доверия.

Шаг 3: Проследите за темпом обработки запроса, чтобы определить, есть ли у него шансы перерасти в сделку.

Многие команды прекращают оптимизацию конверсии запросов, как только они достигают страницы успешной отправки.

На самом деле, решающее значение для успеха сделки имеют первые 48 часов после ее подачи.

Медленная реакция, нечеткая коммуникация и неорганизованная доставка — наиболее распространенные причины потери заказов.

Рекомендуется разделить последующее наблюдение на три этапа.

1. Подтвердите получение в течение 5 минут и завоюйте первоначальное доверие.
2. Вместо стандартного шаблона предоставьте целенаправленный ответ в течение 24 часов.
3. В течение 48 часов был установлен второй контакт для дальнейшего обсуждения.

Ключевым моментом здесь является не только скорость, но и актуальность.

В наших последующих ответах приоритетом должно быть то, на что пользователи обращают внимание, оставляя свои контактные данные.

Например, на запросы о ценах следует отвечать, указывая дату доставки, ценовой диапазон и условия предоставления образцов.

Для получения информационных запросов сначала предоставьте примеры из практики, таблицы параметров и решения по адаптации.

Только когда оптимизация конверсии запросов достигнет этой стадии, вы сможете по-настоящему приступить к оптимизации продаж.

Контрольный список для последующего контроля ритма

• Есть ли в нем автоматические напоминания, чтобы предотвратить накопление улик?
• Следует ли готовить разные сценарии для потенциальных клиентов из разных источников?
• Фиксация причин неудачных транзакций может помочь выявить проблемы со страницей и формой.
• Существует ли второй механизм пробуждения, помимо отказа от дальнейшего развития после первой неудачи?

Шаг 4: Используйте данные для выявления проблем, не полагайтесь на интуицию при многократном пересмотре версии.

Самый большой страх в оптимизации конверсии запросов — это «провести масштабную перестройку, а результаты окажутся неясными».

Без ключевых данных команды легко могут увязнуть в бесконечных спорах.

Более надежный подход заключается в непрерывном мониторинге нескольких ключевых показателей.

Когда вы сможете связать данные о странице, форме и последующих действиях, у вас появится более четкое представление о том, как оптимизировать конверсию запросов.

Преимущество интегрированных платформ для создания веб-сайтов и маркетинговых услуг, таких как YiYingBao, заключается в создании замкнутого цикла, объединяющего разработку веб-сайтов, SEO, рекламу, социальные сети и управление лидами.

Подобный редизайн предполагает не только изменение стиля страницы, но и одновременную оптимизацию процесса привлечения и конверсии клиентов.

Если вы работаете в производственной или внешнеторговой отрасли, вы также можете комбинировать вертикальные решения, такие как решения для лазерной гравировки, чтобы повысить согласованность между демонстрацией продукции и привлечением потенциальных клиентов.

И наконец, вот список практических шагов по оптимизации конверсии запросов.

Если времени мало, не вносите слишком много изменений одновременно.

Выполнение описанных ниже шагов обычно позволяет легче увидеть результаты.

1. Для начала проверьте информацию на первом экране и у главной кнопки, чтобы повысить наглядность перехода.
2. Мы дополнительно упростили поля формы и оптимизировали процесс отправки.
3. Впоследствии были стандартизированы последующие действия через 5 минут, 24 часа и 48 часов.
4. Наконец, используйте данные для анализа и закрепления эффективных изменений.

Ключ к действительно эффективной оптимизации конверсии запросов заключается не в новизне той или иной методики.

Вместо этого мы стремимся к уменьшению потерь и большей уверенности на каждом этапе.

Если целевая страница понятна, форма легко заполняется, а последующие действия эффективны, коэффициент конверсии лидов, естественно, увеличится.

Если вы готовитесь оптимизировать коэффициент конверсии запросов в вашей системе, возможно, вам стоит сначала проверить этот список по пунктам, прежде чем решать, где вносить дальнейшие изменения.