«Создание многоязычного сайта по внешней торговле: вы учли эти 20 деталей? Если вы этого не сделаете, вы многое потеряете!»

В сегодняшней волне глобализированного бизнеса, если внешнеторговые компании хотят выделиться на международном рынке, многоязычные внешнеторговые веб-сайты подобны кораблям, плывущим на другую сторону успеха. Многие компании, занимающиеся внешней торговлей, понимают это. Например, если бизнес компании ориентирован на Россию и Великобританию, создание веб-сайтов на русском и английском языках является обязательным; если бизнес развивается в направлении Южной Кореи и Японии, создание веб-сайтов на корейском и японском языках также должно быть включено в повестку дня. Это похоже на создание эксклюзивного коммуникационного моста для клиентов с разным культурным происхождением, чтобы сделать деловые обмены более гладкими.

1. Понимание языка целевого рынка: краеугольный камень успешного создания веб-сайта

Прежде чем приступить к планированию многоязычного веб-сайта, крайне важно понять основные языки вашего целевого рынка. Это как проверка карты перед отплытием. Только зная языковую среду вашего пункта назначения, вы можете сделать последующее путешествие по созданию веб-сайта ясным. Вам необходимо глубоко изучить целевой рынок и понять язык, который обычно используют местные жители. Это отправная точка всего. Если у вас есть только смутное представление о языке целевого рынка, это похоже на блуждание в темноте. Ваш веб-сайт может не иметь возможности точно охватить потенциальных клиентов, что приведет к потере деловых возможностей.

2. Выберите правильное доменное имя: онлайн-идентификация бренда

Доменное имя является важным идентификатором компании в Интернете. Очень важно выбрать доменное имя, которое легко запомнить, легко написать и которое тесно связано с бизнесом. Это как номер дома компании в онлайн-мире. Оно должно быть простым и легко запоминающимся, чтобы потенциальные клиенты могли легко его найти. Например, если компания в основном занимается внешней торговлей модными аксессуарами, доменное имя, содержащее слова, связанные с «модными аксессуарами», и являющееся лаконичным и запоминающимся, например « glamaccessories.com », может оставить глубокое впечатление у клиентов. Правильно выбранное доменное имя не только удобно для посещения клиентами, но и может в определенной степени улучшить узнаваемость бренда в Интернете.

3. Разработка удобного для пользователя веб-сайта: ключ к удержанию клиентов

Удобный для пользователя веб-сайт похож на магазин с хорошо организованной компоновкой и продуманным обслуживанием. Убедитесь, что веб-сайт прост в навигации и использовании, с четкими ссылками на каждую страницу и простыми для понимания процедурами работы. Представьте, что если клиенты зайдут на веб-сайт и не смогут найти нужную им информацию, как будто они в лабиринте, они быстро покинут его. Хорошо спроектированный веб-сайт заставит клиентов чувствовать себя расслабленными и счастливыми во время процесса просмотра, увеличит время их пребывания на веб-сайте и, таким образом, увеличит вероятность покупки.

4. Поддерживайте единый имидж бренда: основа создания узнаваемости бренда

Будь то контент веб-сайта, стиль дизайна или языковое выражение, необходимо поддерживать последовательный имидж бренда. Это как человек, поддерживающий уникальный и единый стиль в разных случаях, что впечатляет. От логотипа веб-сайта, соответствия цветов до тона текста должна быть передана уникальная ценность бренда компании. Например, внешнеторговая компания, концепция которой заключается в защите окружающей среды, может иметь освежающую зеленую цветовую схему для общего цвета веб-сайта, а элементы защиты окружающей среды также отражены повсюду в контенте. Независимо от того, какая языковая версия используется, клиенты могут почувствовать сильную атмосферу защиты окружающей среды, как только они зайдут на веб-сайт, что усилит впечатление от бренда в их сознании.

5. Выберите правильный метод перевода: способ точной передачи информации.

Выбор метода перевода имеет решающее значение. Машинный перевод и ручной перевод имеют свои преимущества и недостатки. Машинный перевод быстр и недорог, подходит для обработки больших объемов контента, но может не иметь некоторых деталей и культурных коннотаций. Хотя ручной перевод стоит дороже, он может передавать информацию более точно, особенно когда речь идет о выражениях с культурными особенностями. Предприятия могут использовать машинный перевод надлежащим образом для некоторого более общего контента в соответствии со своей собственной ситуацией, но для ключевых представлений продуктов, концепций брендов и других частей лучше всего использовать ручной перевод, чтобы гарантировать качество перевода и позволить клиентам на целевом рынке по-настоящему понять намерения компании.

6. Определите основной язык веб-сайта: определите направление веб-сайта.

Разумной стратегией является размещение основного языка на веб-сайте первым и использование его в качестве основы для перевода на другие языки. Обычно основным языком является язык основного рынка, на который ориентирован основной бизнес компании, или язык, который широко используется на международном уровне и имеет большое значение для бизнеса компании. Например, компания по внешней торговле электронным оборудованием, которая в основном ориентирована на европейский и американский рынки, может использовать английский язык в качестве основного языка, а затем перевести содержимое веб-сайта на французский, немецкий и т. д. в соответствии с другими целевыми рынками, такими как Франция и Германия. Это гарантирует, что веб-сайт будет иметь четкое доминирующее направление в общей структуре и представлении контента, избегая путаницы в процессе перевода.

7. Определите качество перевода контента: гарантия эффективной коммуникации

Высококачественный переведенный контент является ключом к передаче информации целевому рынку. Перевод — это не просто преобразование слов, но и передача культуры. Хороший перевод должен быть способен точно передавать характеристики и преимущества продукта, а также культуру бренда компании. Например, для функционального внедрения высокотехнологичного продукта перевод должен быть точным и понятным и не должен вызывать двусмысленности у клиентов. Если качество перевода плохое, это может привести к тому, что клиенты неправильно поймут продукт и повлияет на их решения о покупке. Поэтому компании должны придавать большое значение качеству перевода и проводить строгую проверку переведенного контента, чтобы гарантировать, что каждое слово и каждое предложение могут быть точно переданы клиентам на целевом рынке.

8. Предоставьте контактную информацию: мост для связи с клиентами

Предоставление простой в использовании контактной информации на веб-сайте похоже на создание четкой службы поддержки в магазине. Когда потенциальные клиенты просматривают веб-сайт, если у них есть вопросы или намерения совершить покупку, они могут легко найти способы связи с компанией. Контактная информация может включать адрес электронной почты, номер телефона, онлайн-обслуживание клиентов и другие формы. Например, установка яркой кнопки «Связаться с нами», которая может перейти непосредственно на страницу с подробной контактной информацией после нажатия, позволяет клиентам чувствовать внимание и заботу компании к ним, а также укрепляет связь между клиентами и компанией.

9. Обеспечьте легкий доступ к веб-сайту: необходимое условие для расширения рынка.

Обеспечение легкого доступа к веб-сайту на целевом рынке является основным требованием для компаний, желающих расширить свой международный бизнес. Сюда входят такие факторы, как стабильность сервера веб-сайта и скорость загрузки в сетевой среде целевого рынка. Если клиенты на целевом рынке часто сталкиваются с медленной загрузкой или даже ситуациями недоступности при доступе к веб-сайту, это похоже на столкновение со множеством препятствий на дороге, и они, скорее всего, откажутся от доступа. Компаниям следует выбрать правильного поставщика серверов, оптимизировать код и архитектуру веб-сайта, обеспечить быструю и стабильную загрузку в сетевой среде разных регионов и предоставить клиентам плавный просмотр.

10. Выбирайте правильные изображения и цвета: визуальная презентация, соответствующая культурным особенностям

Выбор изображений и цветов должен соответствовать культуре целевого рынка. Разные культуры по-разному понимают и предпочитают цвета и изображения. Например, в западной культуре белый цвет часто ассоциируется с красивыми вещами, такими как свадьбы и рождение ребенка, в то время как в некоторых восточных культурах белый цвет может быть связан с похоронами. Что касается изображений, то определенные узоры с определенными культурными символическими значениями также следует использовать с осторожностью. При выборе изображений и цветов для веб-сайта компании должны в полной мере учитывать культурный фон целевого рынка, чтобы избежать влияния на впечатления клиентов о компании из-за культурных недоразумений.

11. Используйте локализованные форматы даты и времени: уважайте местные обычаи.

Использование формата даты и времени целевого рынка может показаться незначительной деталью, но это может показать, что компания уважает местную культуру. В разных странах и регионах существуют разные способы выражения даты и времени. Например, в США принято использовать формат месяц/день/год, в то время как во многих европейских странах используется формат день/месяц/год. Когда клиенты видят на веб-сайте формат даты и времени, который соответствует их местным привычкам, они испытывают чувство знакомства и чувствуют, что компания действительно заботится об их потребностях и привычках.

12. Рассмотрите локализованное SEO: стратегии повышения видимости

Локализованное SEO — это ключ к тому, чтобы ваш сайт выделялся в поисковых системах вашего целевого рынка. Это означает оптимизацию с использованием ключевых слов и фраз из вашего целевого рынка. Клиенты на разных языках и в разных регионах могут использовать разные ключевые слова при поиске продуктов. Например, для одной и той же пары кроссовок американские клиенты могут искать «кроссовки», а британские клиенты могут искать «тренеры». Компаниям следует проводить углубленное исследование поисковых привычек своего целевого рынка, разумно распределять эти локализованные ключевые слова в контенте сайта, улучшать рейтинг сайта в локальных поисковых системах и увеличивать возможности показа.

13. Соблюдайте законы и правила целевого рынка: защита от рисков

Обеспечение соответствия вашего веб-сайта законам и правилам вашего целевого рынка является необходимым условием для законной работы компаний на международном рынке. В разных странах и регионах действуют разные законы и правила в отношении онлайн-транзакций, интеллектуальной собственности, защиты конфиденциальности и т. д. Если компания игнорирует эти правила, она может столкнуться с серьезными правовыми рисками и понести огромные убытки. Например, в Европейском союзе существуют строгие правила защиты конфиденциальности данных пользователей. Компании должны соблюдать соответствующие правила и надлежащим образом обрабатывать данные пользователей во время работы веб-сайта, в противном случае они могут подвергнуться огромным штрафам и другим санкциям.

14. Предоставьте несколько способов оплаты: повысьте удобство транзакций

Предоставление общих методов оплаты, используемых целевым рынком, является важной частью содействия плавным транзакциям. Клиенты в разных странах и регионах привыкли использовать разные методы оплаты. В Европе и США оплата кредитными картами очень распространена, в то время как в некоторых азиатских странах электронные кошельки и другие методы оплаты также очень популярны. Компании должны понимать платежные привычки целевого рынка и предоставлять различные варианты оплаты, чтобы клиенты могли удобно и быстро совершать платежи при покупке продуктов, сокращая количество сбоев транзакций, вызванных проблемами с оплатой.

15. Убедитесь, что вашим сайтом легко поделиться: способ увеличить свое влияние

Добавление кнопок обмена в социальных сетях позволяет пользователям легко делиться контентом веб-сайта с другими, что является эффективным способом расширения влияния веб-сайта. В сегодняшних высокоразвитых социальных сетях поведение пользователей при обмене может быстро распространять контент веб-сайта компании. Когда клиент находит контент веб-сайта ценным, а продукт привлекательным, он может поделиться им с друзьями, семьей или коллегами через социальные сети. Сила этой устной коммуникации огромна и может привлечь больше потенциальных клиентов в компанию. Например, красивая фотография продукта или интересное введение в продукт могут привлечь больше людей, чтобы обратить внимание на веб-сайт компании, благодаря пользователям, делящимся на социальных платформах, таких как Facebook и Twitter.

16. Предоставляйте возможность выбора из нескольких валют: клиентам удобно выбирать

Предоставление общих вариантов валют, используемых на целевом рынке, может обеспечить большое удобство для клиентов. Когда клиенты просматривают продукты, им будет легче понять стоимость продукта, когда они увидят, что цена отображается в знакомой им валюте. Например, для внешнеторговой компании, обслуживающей мировой рынок, если отображается только цена в долларах США, для европейских клиентов может потребоваться дополнительная конвертация, чтобы понять цену продукта, что может вызвать некоторые помехи в решении о покупке. Предоставление нескольких вариантов валют, таких как евро, фунты, иены и т. д., может позволить клиентам более интуитивно понимать цену продукта и облегчить заключение сделок.

17. Убедитесь, что ваш сайт легко обновляется: это ключ к тому, чтобы оставаться активным

Обеспечение простоты обновления и обслуживания вашего веб-сайта похоже на поддержание товаров в вашем магазине свежими и в порядке. По мере роста вашего бизнеса и изменения ваших продуктов, содержимое вашего веб-сайта должно своевременно корректироваться. Легко обновляемый веб-сайт позволяет вам быстро изменять информацию о продуктах, обновлять рекламные акции и многое другое. Если процесс обновления веб-сайта сложный и громоздкий, это может помешать вам своевременно сообщать клиентам последнюю информацию, что повлияет на ваш бизнес. Компании могут использовать некоторые удобные системы управления контентом (CMS), чтобы легко обновлять свои веб-сайты и гарантировать, что они всегда остаются активными.

18. Используйте локализованные единицы и показатели: устраняйте барьеры для понимания

Использование единиц и стандартов измерения целевого рынка может устранить барьеры понимания, вызванные преобразованием единиц. В разных странах и регионах используются разные единицы измерения. Например, в США принято использовать имперскую систему, в то время как большинство стран мира используют международную систему единиц. Если единицы, используемые компаниями для продажи продукции на своих веб-сайтах, не соответствуют единицам, знакомым покупателям на целевом рынке, это может привести к тому, что покупатели неправильно поймут спецификации, размеры и другую информацию о продукции. Например, если для обозначения размеров мебели на европейском рынке используются дюймы, но покупатели привыкли использовать сантиметры, это может привести к путанице при покупке и повлиять на их решения о покупке.

19. Предоставляйте локализованную поддержку клиентов: завоевывайте доверие клиентов

Предоставление поддержки клиентов, требуемой целевым рынком, является важной частью завоевания доверия клиентов. Локализованная поддержка клиентов включает предоставление услуг на местном языке и понимание потребностей и привычек местных клиентов. Когда клиенты сталкиваются с проблемами в процессе покупки, они могут получить своевременную и эффективную помощь, что позволит им чувствовать себя хорошо и доверять компании. Например, создание горячей линии обслуживания клиентов на местном языке или предоставление онлайн-обслуживания клиентов. Сотрудники службы поддержки клиентов знакомы с местной культурой и языком, могут лучше общаться с клиентами, решать проблемы клиентов и повышать удовлетворенность клиентов.

20. Тестирование и мониторинг веб-сайтов: гарантия оптимизации веб-сайтов

Тестирование и мониторинг веб-сайта являются необходимыми средствами для обеспечения нормальной работы веб-сайта на целевом рынке. С помощью тестирования вы можете обнаружить проблемы, которые могут возникнуть на веб-сайте на разных устройствах и в разных сетевых средах, такие как ненормальное отображение страниц и недействительные ссылки. Мониторинг рабочих данных веб-сайта, таких как трафик и поведение пользователей, может помочь вам понять привычки и потребности использования клиента, чтобы внести необходимые изменения и оптимизации на веб-сайт. Так же, как врач регулярно проверяет физическое состояние пациента, компании должны регулярно проводить комплексные проверки веб-сайта, чтобы гарантировать его здоровую работу и предоставлять клиентам высококачественные услуги.

Короче говоря, создание многоязычного веб-сайта внешней торговли — это системный и сложный проект, но каждая ссылка имеет решающее значение. Только тщательно создавая каждую деталь, внешнеторговые компании могут сделать многоязычные веб-сайты внешней торговли мощным оружием для расширения международных рынков и выделиться в глобальной деловой конкуренции.

Если у вас есть вопросы по созданию и работе сайтов внешней торговли, свяжитесь со службой технической поддержки клиентов Yiyingbao WeChat: Ieyingbao18661939702, и сотрудники ответят вам искренне!

Ресурсы изображений взяты из Интернета. Если есть какие-либо нарушения, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 400-655-2477.