Facebook과 Google 컨설팅 클라이언트의 차이점은 무엇인가요? (아래)

고객 문의 스타일과 방식
1. Facebook
대화식과 자유로운 분위기: 문의 스타일이 친구 사이의 대화처럼 비교적 자유롭습니다. 브랜드 페이지의 댓글란에 문의를 남기거나 Facebook Messenger를 통해 짧은 메시지를 보낼 수 있습니다. 감정 표현이 포함될 수 있습니다: 고객이 문의 과정에서 브랜드에 대한 애정이나 불만 같은 감정 요소를 드러낼 수 있습니다.
2. 구글
전문성과 직접성: 문의 방식이 일반적으로 전문적이고 직접적입니다. 고객은 기업 웹사이트의 연락처 양식을 통해 "[기업명] 귀하, 저는 귀사의 [제품명]에 큰 관심이 있습니다. 구체적인 기술 사양, A/S 정책 및 가격 할인 정보를 알고 싶습니다. 아래는 제 구체적인 요구 사항입니다……"과 같이 문의하거나 이메일을 통해 비교적 정식으로 문의할 수 있습니다.
효율성과 정확성 중시: 빠르고 정확한 답변을 원합니다. 그들은 해결책을 찾는 과정에서 문의를 하기 때문에 시간 비용이 중요하며, 기업의 신속하고 정확한 답변을 요구합니다.
Facebook 문의는 더 많은 소통과 유도가 필요합니다. Facebook 문의는 대형 거래로 이어질 가능성이 높으며 고객 신뢰도가 극히 높아 대규모 상품 거래 협상에서 더 유리합니다. 아래는 철강 업계 Facebook 문의 사례로, 대량 주문이 쇄도하고 있습니다.
Facebook에서 오는 문의를 효과적으로 따라가는 방법, 저를 팔로우하시고 대량 주문 비결을 공개합니다!

해외 무역 웹사이트 구축 및 운영에 관한 궁금증이 있으시면, 언제든지 이영보 기술 고객 서비스 WeChat: Ieyingbao18661939702로 문의해 주세요. 직원이 성심껏 답변해 드리겠습니다!

이미지 자료는 네트워크에서 가져왔습니다. 저작권 침해 시 400-655-2477로 연락해 주세요.