لا تُعدّ معدلات التحويل المنخفضة في قطاع الأعمال بين الشركات مشكلةً واحدة، بل تتطلب دراسةً شاملةً لكل شيء، بدءًا من جودة الزيارات وتجربة المستخدم على صفحات الموقع، وصولًا إلى تصميم نماذج التسجيل، وذلك لتحديد العوامل الرئيسية المؤثرة فعليًا على المبيعات. في مشاريع المواقع الإلكترونية والتسويق المتكاملة، لا يُعتبر معدل التحويل مقياسًا معزولًا، بل هو النتيجة المُجتمعة لتكلفة اكتساب العملاء، وجودة العملاء المحتملين، وكفاءة المبيعات.

تقييم السيناريو: أولاً، حدد الإطار الزمني المحدد الذي يحدث فيه معدل التحويل المنخفض بين الشركات.

عندما تلاحظ العديد من الشركات انخفاضًا في حجم الاستفسارات، فإنها تزيد ميزانيتها على الفور. مع ذلك، إذا كانت بيانات الزيارات غير دقيقة، أو كانت الصفحات غير واضحة، أو كانت النماذج معقدة للغاية، فكلما زاد استثمارها، زاد الهدر.

لتقييم معدلات التحويل بين الشركات، يجب تقسيم المسار على النحو التالي: إدخال البحث، وتصفح الصفحة، وفهم المحتوى، وبناء الثقة، وإرسال النموذج، والمتابعة.

في بناء المواقع الإلكترونية الذكية، وتحسين محركات البحث، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلان، يستخدم YiYingBao عادةً لوحات بيانات لتحديد نقاط التحول ثم يربط الصفحات بالإجراءات التسويقية.

السيناريو الأول: هناك زيارات ولكن لا توجد استفسارات؛ التركيز على جودة حركة المرور.

إذا زادت حركة المرور على الموقع الإلكتروني ولكن معدلات التحويل في قطاع الأعمال لم تتحسن، فابدأ بفحص مصادر الزيارات. فالكلمات المفتاحية العامة، والنقرات غير المدروسة على وسائل التواصل الاجتماعي، وظهور الإعلانات غير الصالحة، كلها عوامل تُقلل من معدلات التحويل.

تشمل المقاييس الرئيسية للتقييم مدة التواجد، ومعدل الارتداد، وعمق الصفحة، والبلد أو المنطقة الأصلية، ونية مصطلح البحث، ونسبة الزوار الجدد إلى الزوار العائدين.

• يشير ارتفاع معدل الزيارات للكلمات الرئيسية للعلامة التجارية إلى ثقة قوية، ويجب تحسين نقطة دخول الاستفسار.
• الكلمات المفتاحية المتعلقة بالمشكلة تحظى بحركة مرور عالية، لذا ينبغي إضافة الحلول ودراسات الحالة.
• الكلمات الرئيسية المتعلقة بالأسعار تحظى بحركة مرور عالية؛ لذلك، يجب إضافة منطق التسعير وتفاصيل التكوين.

السيناريو الثاني: يتم عرض الصفحة، ولكن لا يتم اتخاذ أي إجراء آخر.

عندما يقضي الزوار وقتًا طويلًا في التصفح دون النقر على أي زر، فهذا يعني عادةً أن قيمة الصفحة غير معروضة بشكل مباشر كافٍ. غالبًا ما تنجم معدلات التحويل المنخفضة في مجال الأعمال بين الشركات عن اعتقاد الزوار بأنهم "يفهمون لكنهم لا يقتنعون".

يجب أن توضح الشاشة الأولى للصفحة بوضوح الجمهور المستهدف، والقدرات الأساسية، والمنتجات النهائية، والخطوات التالية. لا تجعل الزوار يبحثون عن الإجابات في صفحات متعددة.

بالنسبة لخدمات المواقع الإلكترونية والتسويق المتكاملة، لا ينبغي أن تكتفي الصفحة بذكر "حل متكامل الخدمات". بل يجب أن توضح أيضاً كيف تعمل عمليات بناء المواقع الإلكترونية، وتحسين محركات البحث، ووسائل التواصل الاجتماعي، والإعلان معاً لجذب العملاء.

قائمة التحقق من قرارات الصفحة

1. هل توضح الشاشة الأولى نتائج الأعمال المحددة؟
2. هل تتضمن دراسة الحالة الصناعة والهدف والبيانات؟
3. هل الزر قريب من محتوى يثير اهتماماً كبيراً؟
4. هل يتم تحميل تطبيق الهاتف المحمول بسلاسة؟

السيناريو 3: تم النقر على العديد من الأزرار، وتم إرسال عدد قليل من النماذج

إذا كان معدل النقر على الزر جيدًا، ولكن معدل إكمال النموذج منخفض، فهذا يعني أن النية قد تولدت بالفعل، وأن العائق يكمن في مرحلة الإرسال. في هذه الحالة، يكون تحسين النموذج أكثر فعالية من زيادة عدد الزيارات.

في مجال تحسين معدل التحويل في قطاع الأعمال بين الشركات، قد يؤدي زيادة عدد حقول النموذج إلى تحسين جودة العملاء المحتملين، ولكنه قد يقلل من رغبتهم في إرسال البيانات. لذا يُنصح بتصميم متعدد المستويات بناءً على مراحل العمل.

• للاستشارة الأولية: ما عليك سوى تقديم اسمك ومعلومات الاتصال بك ووصف موجز لاحتياجاتك.
• تقييم الحل: زيادة الميزانية، والمنطقة، والسوق المستهدف.
• اقتباس مفصل: جمع المزيد من المعلومات حول الوضع الحالي للموقع الإلكتروني والإعلانات والمحتوى.

من المهم أيضاً تحديد الملاحظات بوضوح بعد الإرسال. على سبيل المثال، عبارة "تقديم اقتراحات تشخيصية خلال يوم عمل واحد" تقلل من التكاليف النفسية أكثر من عبارة "الإرسال فوراً".

يختلف معدل التحويل بين الشركات اختلافًا كبيرًا حسب السيناريو.

اقتراحات لتكييف السيناريو: تشكيل حلقة مغلقة من التشخيص إلى التحسين

يتطلب تحسين معدلات التحويل في مجال الأعمال بين الشركات أكثر من مجرد تغيير زر واحد. إن النهج الأكثر موثوقية هو دمج الموقع الإلكتروني والمحتوى والقنوات والبيانات في حلقة تحسين شاملة.

1. استخدم البيانات لتصنيف كل عقدة تحويل وتحديد نقاط التوقف.
2. أعد تنظيم صفحات تحسين محركات البحث وصفحات الإعلانات المقصودة وفقًا لغرض البحث.
3. تعزيز الثقة من خلال دراسات الحالة والمؤهلات والعمليات.
4. قم بتكوين نماذج ونصوص برمجية مختلفة لقنوات مختلفة.
5. متابعة العملاء المحتملين حسب الفئة والميزانية والمنطقة.

تستفيد YiYingBao من الذكاء الاصطناعي وقدرات البيانات الضخمة لمساعدة الشركات على تحليل سلوك الزوار وأداء المحتوى وعائدات الإعلانات، مما يجعل تحسين معدل التحويل بين الشركات أكثر قابلية للقياس الكمي.

خطأ شائع: لا تعزو جميع المشاكل إلى الصفحة.

حتى بعد إعادة تصميم بعض المواقع الإلكترونية، لا تزال معدلات تحويلها في مجال الأعمال بين الشركات منخفضة. لا يعود ذلك إلى افتقار الصفحات للقيمة، بل إلى عدم تطابق هدف الزوار مع ما تعد به الصفحة.

تركز بعض الشركات على كمية الاستمارات فقط، متجاهلةً جودة العملاء المحتملين. وكلما زاد عدد العملاء المحتملين ذوي الجودة المنخفضة، ارتفعت تكاليف التواصل اللاحقة، وانخفضت كفاءة المبيعات.

• لا تستخدم معدل تحويل متوسط واحد لتقييم جميع القنوات.
• لا توجه جميع الزوار إلى نفس الصفحة المقصودة.
• لا تتجاهل تجربة استخدام نماذج الهاتف المحمول.
• لا تنظر فقط إلى عدد الطلبات، بل انظر أيضاً إلى مساهمتها في حجم المعاملات.

نهج عملي: تحديد نقطة الاختناق الحقيقية من خلال تحقيق شامل على مستوى النظام.

إذا ظل معدل التحويل بين الشركات منخفضًا لفترة طويلة، فمن المستحسن إجراء اختبار تشخيصي شامل أولاً: فحص مصادر حركة المرور، ومسارات الصفحات، وبيانات النموذج، ونتائج العملاء المحتملين.

ثم قرر ما إذا كنت ستعدل محتوى تحسين محركات البحث، أو تعيد هيكلة صفحات الهبوط، أو تحسن موضع الإعلان، أو تحسن عمليات تصنيف العملاء المحتملين ومتابعتهم.

توفر شركة Yiyingbao Information Technology حلولاً متكاملة لبناء مواقع الويب الذكية، وتحسين محركات البحث، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلان، مما يساعد الشركات على إنشاء آلية نمو مستدامة من اكتساب العملاء إلى تحويلهم إلى عملاء فعليين.

إن الطريقة الفعالة حقًا لتحسين معدلات التحويل بين الشركات لا تتم من خلال إعادة تصميم واحدة، ولكن من خلال البحث المستمر والتحقق والتكرار، مما يجعل كل زيارة أقرب إلى فرصة عمل صالحة.