Как быстро запустить B2C-сайт с помощью шаблона?

При создании B2C-интернет-магазина на собственном сайте сроки запуска часто поджимают, поэтому шаблон обычно становится более надежной отправной точкой, чем разработка с нуля. Но шаблон задает лишь основу страниц: он не подготовит за проектную команду сведения о товарах, не подключит прием платежей и не упорядочит автоматически процессы доставки и послепродажного обслуживания. На сроки чаще всего влияют именно эти задачи, скрытые за страницами сайта.

Чтобы запустить сайт быстрее, руководителю проекта нужно сначала определить объем работ на первом этапе, а затем спланировать адаптацию шаблона, подготовку материалов и тестирование транзакций. Страницы можно дорабатывать постепенно, но возможность нормально выполнять заказы после оплаты нужно предусмотреть еще до запуска.

Сначала определите, что будете продавать на первом этапе, а затем выбирайте шаблон

При выборе шаблона легко увлечься крупным изображением на главной странице и анимацией, однако покупателю предстоит пройти путь от выбора товара и добавления его в корзину до оформления и оплаты заказа. Рекомендуется проверить демонстрационную версию шаблона на реальных товарах: есть ли у товаров такие характеристики, как цвет и размер? Хорошо ли видны на мобильном устройстве цены и кнопки покупки? Отображает ли корзина информацию о стоимости доставки? Эти вопросы выявляют риски реализации раньше, чем вопрос о том, достаточно ли эффектно выглядит главная страница.

Например, для одежды обычно нужны понятные таблицы размеров и выбор товаров с различными характеристиками; для товаров для дома могут быть особенно важны размеры, материалы и фотографии в интерьере. Если на первом этапе будет представлено немного товаров, отдайте предпочтение шаблону с простой навигацией и информативными страницами товаров. Если категорий много, проверьте, подходят ли структура категорий, фильтры и поиск. Не рассчитывайте, что перед запуском масштабная доработка превратит неподходящий шаблон в совершенно другой интернет-магазин.

Также проверьте, можно ли интегрировать шаблон или систему создания сайтов с платежными и логистическими сервисами, валютами и языками, необходимыми для целевого рынка, и не потребуются ли за эти функции дополнительные платежи. Наличие нескольких языков в демонстрационной версии не означает, что товары, оформление заказа и уведомления по электронной почте можно переключать в соответствии с требованиями проекта. Поддержку сторонних сервисов следует уточнить до заключения договора или составления графика работ.

Разбейте работы по запуску на этапы с четкими критериями приемки

Часто проекты с использованием шаблона задерживаются не из-за технических сложностей, а потому что фотографии товаров еще не готовы, правила доставки никто не утвердил или проверка платежного аккаунта проводится последовательно, а не параллельно с созданием страниц. При планировании графика работы над контентом, настройками и подключением внешних сервисов можно вести параллельно, но для каждой задачи необходимо назначить ответственного и установить критерии сдачи.

Удобная последовательность действий: сначала определить рынок запуска, ассортимент и правила проведения сделок, затем выбрать шаблон и настроить страницы. Параллельно подготовить домен, платежный аккаунт, схему доставки и материалы о товарах. После завершения страниц провести сквозное тестирование и открыть сайт для посетителей только после устранения выявленных проблем. Срок проверки платежного сервиса зависит от поставщика услуг и полноты документов, поэтому лучше начать процесс как можно раньше, а не откладывать его на последний день перед запуском.

Рекомендуется составить простой список задач, указав для каждой ответственного, плановый срок выполнения, зависимости и лицо, принимающее результат. Например, при приемке страницы товара недостаточно убедиться, что она заполнена: нужно проверить характеристики, цену, наличие, изображения и сведения о доставке. А «интеграция платежей завершена» еще не означает, что тестирование пройдено: необходимо зафиксировать результаты реального тестового заказа.

Сначала настраивайте страницы для покупки, а затем думайте о расширении

На первом этапе покупатель должен без затруднений найти товар, понять его цену, оформить заказ и найти контактные данные, если возникнут вопросы. Главная страница объясняет, что продается и для кого; страница категории помогает выбрать товары; страница товара отвечает на вопросы о характеристиках, доставке и возврате. Страницы «О компании», «Доставка», «Возврат» и «Конфиденциальность» также следует подготовить с учетом реальной деятельности. Их содержание нужно проверять с учетом региона продаж, модели ведения бизнеса и применимых требований.

Если материалы еще не готовы, лучше сократить ассортимент на старте, чем заполнять страницы изображениями-заглушками, расплывчатыми сроками доставки или неподтвержденными сведениями о скидках. Названия и описания товаров должны соответствовать их реальным характеристикам, а изображения должны по возможности показывать важные детали. После перевода также проверьте, соответствуют ли целевому рынку единицы измерения характеристик, валюта и контактные данные службы поддержки.

На этапе настройки следует также подготовить базовые элементы для поискового трафика: написать релевантные содержанию заголовки и описания основных категорий и товаров, проверить доступность страниц через внутренние ссылки и убедиться, что тестовые страницы случайно не стали общедоступными. Наличие соответствующих настроек в шаблоне не гарантирует индексацию страниц поисковыми системами: впоследствии нужно проверять их сканирование и постоянно улучшать контент.

Перед запуском пройдите весь путь реального заказа

При приемке не ограничивайтесь проверкой статуса «настроено» в административной панели. Лучше поручить тестирование человеку, который не участвовал в создании сайта, и проверить его как на телефоне, так и на компьютере: перейти со страницы товара в корзину, ввести адрес, проверить отображение стоимости доставки и налогов, а затем выполнить доступный тестовый платеж. По завершении тестирования убедитесь, что статусы заказов, уведомления по электронной почте, записи в административной панели, а также процессы возврата денег и отмены заказа соответствуют реальным рабочим процедурам.

Необходимо также проверить настройки домена, сертификат безопасности, формы, загрузку изображений и ссылки перехода. Если планируется реклама, убедитесь, что целевые страницы объявлений открываются корректно, а инструменты отслеживания конверсий установлены и проверены в соответствии с требованиями используемого сервиса. При сборе пользовательских данных сначала выясните, какие требования применяются на целевом рынке. Не считайте текст уведомления, включенный в шаблон по умолчанию, подтверждением соответствия требованиям.

Проблемы, влияющие на проведение сделок, например невозможность оплаты, неправильный расчет стоимости доставки или отсутствие уведомлений о заказе, следует считать препятствиями для запуска. Недостаточно удачные декоративные изображения или текст на второстепенных страницах, который можно улучшить, допустимо зафиксировать и включить в план последующих доработок. Четко определенные ответственные за приемку и сроки устранения проблем помогают не допустить повторных задержек, когда проект уже «почти готов».

Предусмотрите возможности для маркетинга и поддержки после запуска

Запуск интернет-магазина на собственном сайте — только начало работы. При выборе решения для создания сайта оцените, сможет ли команда самостоятельно редактировать товары, обновлять промостраницы, просматривать заказы и менять основные параметры поисковой оптимизации, а также можно ли связать данные сайта с будущими рекламными кампаниями и работой в социальных сетях. Если для каждого изменения цены или замены изображения приходится снова привлекать разработчиков, время, сэкономленное благодаря шаблону, быстро уйдет на повседневное обслуживание сайта.

Платформы вроде 易营宝, которые одновременно предоставляют инструменты для интеллектуального создания сайтов, поисковой оптимизации и зарубежного маркетинга, могут рассматриваться компаниями, которым нужно координировать создание сайта и его продвижение. При выборе все равно следует отдельно проверить соответствие первого рынка запуска, функций интернет-магазина, принадлежности данных, стоимости и границ ответственности за услуги. В частности, уточните, кто будет подавать заявки на подключение сторонних платежных и логистических сервисов и кто будет отвечать за устранение проблем.

Ключ к быстрому запуску — не в том, чтобы сразу реализовать все функции, а в том, чтобы объем работ на первом этапе соответствовал возможностям команды. До запуска убедитесь, что назначены ответственные за обработку заказов, поддержку клиентов и решение проблем с оплатой. После запуска, опираясь на данные о посещениях, добавлениях в корзину и заказах, решите, что оптимизировать в первую очередь: страницы товаров, правила доставки или новые маркетинговые страницы.