易营宝 est-il fiable pour la gestion déléguée de campagnes publicitaires à l’international ?

Le service de gestion des publicités à l’international d’EYINGBAO est-il fiable ?

Pour évaluer la fiabilité du service de gestion des publicités à l’international d’EYINGBAO, il ne suffit pas de consulter la présentation de l’entreprise ni de demander « combien de demandes de renseignements peut-il générer en un mois ? ». Il est plus utile de vérifier si l’équipe peut expliquer clairement sa stratégie publicitaire, les problèmes liés au site web qui reçoit le trafic, la propriété des données et les ajustements prévus si les résultats ne sont pas satisfaisants. Pour les entreprises qui ont besoin à la fois d’un site web et d’acquérir des clients à l’international, ces éléments sont plus pertinents qu’une simple comparaison des frais de gestion des campagnes.

Au vu de son positionnement, EYINGBAO peut être envisagée parmi les prestataires proposant une offre intégrée de création de sites web et de marketing. Toutefois, l’intérêt d’un projet précis dépend toujours de la proposition, du contrat et de l’exécution réelle : les fonctionnalités de la plateforme ne garantissent pas, à elles seules, l’acquisition de clients.

La valeur d’une offre intégrée dépend de sa capacité à améliorer aussi le site web

Fondée en 2013 et basée à Pékin, Yiyingbao Information Technology (Beijing) Co., Ltd. propose, selon sa présentation, des services comprenant la création de sites web intelligents reposant sur l’intelligence artificielle, les sites multilingues, les boutiques en ligne transfrontalières, les publicités Google et Facebook, ainsi que l’optimisation pour les moteurs de recherche. Les entreprises peuvent donc confier à une même équipe leurs besoins, de la création du site à l’acquisition de trafic. Les prestations effectivement incluses doivent toutefois être confirmées dans le devis et le contrat du projet.

Ce modèle répond à des besoins concrets. Par exemple, une usine d’équipements industriels peut attirer, grâce à ses publicités, des acheteurs à la recherche d’équipements sur mesure, alors que sa page de destination ne présente que l’entreprise et des photos de produits, sans préciser ses capacités d’usinage, les caractéristiques des équipements, les délais de livraison ni les modalités de demande de devis. Les clics ont été payés, mais les clients ne trouvent pas les informations nécessaires pour déterminer si le fournisseur répond à leurs besoins.

Si l’équipe chargée des campagnes peut également modifier les pages, vérifier les formulaires sur mobile et améliorer le suivi des demandes de renseignements, la collaboration est plus facile qu’avec une situation où « les publicités relèvent d’un prestataire et le site web d’un autre ». Il faut toutefois poser les bonnes questions : la création des pages de destination entraîne-t-elle des frais supplémentaires ? Quelles modifications peuvent être apportées chaque mois ? Le site web existant de l’entreprise peut-il être directement intégré ? L’intérêt d’une offre intégrée est de réduire les ruptures de coordination, et non d’obliger l’entreprise à refaire son site web sans condition.

Une proposition de campagne doit refléter un véritable raisonnement

Un prestataire fiable de gestion des campagnes publicitaires à l’international ne promet pas directement des commandes sans avoir compris la marge sur les produits, les marchés cibles et le cycle de vente. Les campagnes d’une usine qui cherche à générer des demandes de renseignements ne suivent pas la même logique que celles d’une boutique en ligne transfrontalière : la première doit privilégier l’intention d’achat et la qualité des prospects, tandis que la seconde doit aussi tenir compte des paiements, des frais d’expédition, des retours et de la marge sur les commandes. Les résultats ne peuvent pas être évalués selon les mêmes critères.

Lors de vos échanges avec EYINGBAO, demandez à l’équipe de prendre un produit phare en exemple et d’expliquer pourquoi elle recommande tel pays, s’il faut privilégier la publicité sur les moteurs de recherche ou sur les réseaux sociaux, vers quelle page les clients seront dirigés après avoir cliqué et quelle action sera considérée comme une conversion. Lorsque le budget est limité, mieux vaut concentrer les efforts sur la validation d’un seul produit et d’un seul marché que de se lancer simultanément dans plusieurs régions.

Prenons l’exemple de pièces industrielles : les internautes qui utilisent des mots-clés liés à la « réparation » ou aux « tutoriels » peuvent avoir des besoins très différents de ceux qui recherchent un « fabricant » ou un « achat en gros ». Le fait que l’équipe vérifie les termes de recherche et exclue le trafic non pertinent est plus révélateur de la profondeur de son travail que le simple nombre de mots-clés affichés. Les outils d’automatisation peuvent aider à ajuster les enchères et à tester les créations publicitaires, mais ils ne remplacent pas la compréhension des usages du produit et des situations d’achat.

Ne vous limitez pas au nombre de demandes : suivez les opportunités commerciales qualifiées

Une « hausse des conversions » ne signifie pas forcément que l’activité se porte mieux. Un clic sur un bouton de contact, l’envoi d’un formulaire et une véritable demande d’achat correspondent à des niveaux de données différents. Si un clic sur un bouton est également comptabilisé comme une conversion, le rapport peut sembler très favorable alors que l’équipe commerciale n’a reçu aucune demande correspondante. Il faut donc convenir de la définition d’une conversion avant de commencer la collaboration et vérifier que les formulaires sont bien transmis et définir comment les demandes en double seront traitées.

Il faut également distinguer les différents types de coût par demande : les dépenses publicitaires divisées par le nombre de demandes correspondent au coût d’acquisition via les médias. Ce n’est qu’en ajoutant les frais de gestion des campagnes, la création des pages et les autres dépenses que l’on obtient une estimation plus proche de l’investissement réel de l’entreprise. Pour comparer plusieurs prestataires, il faut utiliser les mêmes critères de calcul ; un devis moins élevé ne signifie donc pas nécessairement un coût total inférieur.

Il est conseillé de demander à l’équipe commerciale d’indiquer, pour chaque prospect, s’il correspond aux produits, s’il a un besoin d’achat clairement défini et si la démarche a abouti à une demande de devis. Le cycle de vente des produits industriels étant long, les campagnes ne peuvent pas être évaluées uniquement en fonction des commandes à court terme. Toutefois, le prestataire ne peut pas non plus invoquer indéfiniment une « phase d’apprentissage » sans expliquer d’où provient le trafic non pertinent ni les mesures qu’il compte prendre.

Avant de signer, clarifiez la propriété des comptes et les modalités de fin de collaboration

Au-delà des compétences, les limites de la collaboration jouent également un rôle dans sa fiabilité. L’entreprise doit au minimum confirmer les points suivants et, dans la mesure du possible, les faire figurer dans le contrat ou dans une annexe décrivant les prestations :

• Qui est propriétaire des comptes publicitaires, du nom de domaine du site web et des outils d’analyse des données, et quels accès l’entreprise pourra obtenir ?
• Comment les rechargements des comptes publicitaires sont-ils distingués des frais de service, et comment sont traités les soldes, la suspension des campagnes et les remboursements ?
• Les rapports détaillent-ils les dépenses réelles, la qualité des prospects, les ajustements effectués et les prochaines étapes prévues ?
• À la fin de la collaboration, comment sont transférés le contenu du site web, les créations publicitaires et les données historiques, et quelles restrictions s’appliquent à la migration ?

Si l’entreprise ne dispose pas de personnel marketing en interne et rencontre des difficultés liées à un site web peu performant pour convertir les visiteurs ou à des canaux dispersés, il peut être utile d’en savoir davantage sur une offre intégrée comme celle d’EYINGBAO. En revanche, si elle dispose déjà d’un site web mature et d’une équipe de gestion des campagnes, il est plus pertinent de vérifier les compétences du prestataire dans un domaine précis, afin d’éviter de payer deux fois pour la création du site ou la gestion marketing.

Plutôt que de chercher à obtenir immédiatement une simple réponse à la question « est-ce fiable ? », demandez d’abord une proposition adaptée à votre produit phare, précisant la répartition du budget, les modifications prévues sur les pages, la définition des conversions et le calendrier des bilans. Définir des étapes d’évaluation, pouvoir vérifier les données et clarifier les limites de la collaboration sont des bases solides pour décider de poursuivre les discussions.