¿Cómo se calculan los costos de traducción de una solución de sitio web multilingüe para comercio exterior?

El coste de traducir un sitio web multilingüe para comercio exterior suele depender del volumen de contenido que se vaya a traducir, los idiomas de destino y el método de traducción y revisión. A esto pueden sumarse cargos que se facturen por separado, como la maquetación de las páginas, las comprobaciones previas a la publicación y las actualizaciones posteriores. Para aprobar el presupuesto, primero hay que desglosar estos conceptos y así saber qué incluye la cotización.

Para hacer una estimación, se puede calcular primero el coste de traducción con la fórmula «volumen de contenido facturable de cada idioma × tarifa correspondiente» y añadir después los gastos de revisión, preparación de páginas y gestión del proyecto. Para valorar si el presupuesto es conveniente, también hay que comprobar qué páginas requieren una revisión humana exhaustiva, cómo se factura el contenido repetido y si la cotización incluye las comprobaciones posteriores a la publicación.

Calcule primero el volumen de contenido y después revise las tarifas

Incluso en sitios web multilingües similares, las diferencias de coste suelen deberse al alcance de la traducción. La página de inicio, la presentación de la empresa, las páginas de producto, los formularios, los menús y los materiales descargables pueden requerir traducción, aunque no necesariamente formen parte del contenido de la primera publicación. Antes de solicitar cotizaciones, conviene preparar una lista de páginas e idiomas y distinguir el contenido de la primera fase del que se añadirá más adelante.

Para el departamento financiero, la unidad de cálculo es más importante que la cifra de la cotización. Algunas ofertas se calculan según el número de caracteres del texto de origen; otras, según el número de palabras del original o de la traducción, o por página. La cotización también debe especificar si el recuento de caracteres chinos incluye signos de puntuación y espacios, y si se cuentan los números. Si el precio se calcula por página, hay que indicar cuánto contenido incluye cada página y cómo se facturará el exceso. De lo contrario, no será posible comparar directamente las tarifas de distintos proveedores.

Los parámetros de producto, los pies de página comunes y las presentaciones compartidas por varias páginas pueden repetirse. Se debe pedir al proveedor que explique cómo identifica el contenido repetido, si lo factura de nuevo y cómo calcula los párrafos similares, pero no idénticos, de un catálogo de productos. Si el texto se exporta de un sitio web existente, también hay que comprobar el alcance final de la entrega para evitar que se omitan botones, mensajes y campos de formulario.

Por ejemplo, una empresa tiene previsto traducir su sitio web en chino al inglés y al español. La primera fase incluye la página de inicio, la presentación de la empresa y las páginas de producto. Supongamos que ambas partes acuerdan calcular por separado el volumen facturable del texto de origen para el inglés y el español. La cotización debería detallar el volumen facturable y la tarifa de cada idioma, y enumerar aparte los costes de revisión y publicación. Si la traducción al español se basa en una versión inglesa, también deben especificarse por separado la base de cálculo y las etapas intermedias; no se debe aplicar directamente el mismo conjunto de cifras.

Algunas diferencias que afectan al presupuesto

Número y combinación de idiomas. Cada idioma de destino adicional suele implicar más trabajo de traducción, comprobación y preparación de páginas. Las tarifas pueden variar según el idioma; también hay que aclarar si se traducirá directamente del chino o si se incluirá una traducción intermedia. Asimismo, conviene especificar las variantes lingüísticas para cada región. Por ejemplo, aunque se trate de español, el vocabulario y la expresión pueden variar según el mercado al que se dirija el contenido.

Alcance de la traducción y la revisión. La traducción automática, la traducción humana y la traducción automática con revisión humana implican diferentes entregables y cargas de trabajo. Si la cotización indica «revisión humana», conviene preguntar si se revisará el texto completo frase por frase o si solo se comprobarán páginas clave; también hay que aclarar si se unificará la terminología, se corregirán errores y omisiones y cuántas rondas de cambios se incluyen. En el caso de documentación técnica, instrucciones de seguridad o contenido relacionado con contratos, también debe acordarse quién se encargará de la revisión especializada y de la aprobación final del contenido.

Grado de especialización del contenido. Los argumentos de venta de los productos, la terminología del sector, los nombres de certificaciones y las especificaciones pueden requerir una verificación más exhaustiva. Si la empresa dispone de un glosario de productos, traducciones anteriores o materiales en inglés ya aprobados, debe facilitarlos al solicitar la cotización y acordar qué contenido se puede reutilizar. La disponibilidad de estos materiales y el trabajo necesario para organizarlos pueden afectar al presupuesto final.

Formato de entrega. El alcance del trabajo es distinto si solo se entrega un documento traducido o si, además, se incorporan las traducciones al sitio web y se comprueba cada página. Esto último puede incluir la sustitución de textos, la revisión de saltos de línea, la visualización de botones y la comprobación de enlaces. En idiomas que se escriben de derecha a izquierda, como el árabe, también hay que comprobar si se requieren ajustes adicionales en el diseño de la página. Los costes de creación de páginas, traducción y comprobación deben detallarse por separado.

¿Cómo determinar si dos cotizaciones son comparables?

Los servicios de soluciones multilingües para sitios web de comercio exterior pueden incluir la creación del sitio, la traducción y el apoyo de marketing en un mismo contrato. Antes de aprobar el presupuesto, se puede pedir al proveedor que desglose la oferta según estos criterios:

• Alcance de la traducción: qué idiomas, páginas, archivos y textos están incluidos; cómo se confirma el volumen facturable y cómo se trata el contenido repetido.
• Estándares de calidad: qué método de traducción se empleará, si se revisará el texto completo, quién aprobará la terminología y cuántas rondas de cambios se incluyen.
• Trabajo de publicación: si se incluye la incorporación del contenido, los ajustes de maquetación, la comprobación de enlaces y formularios, y la aceptación final de cada versión lingüística.
• Costes adicionales: cómo se cotizarán y aprobarán los excesos sobre el volumen acordado, los idiomas adicionales, los trabajos urgentes, la recreación de páginas o las revisiones especializadas adicionales.
• Materiales entregables: si se entregarán los archivos originales de las traducciones, el glosario y otros materiales, y si otros equipos podrán reutilizarlos para futuras actualizaciones.

Conviene prestar especial atención a si la «funcionalidad multilingüe» y el «contenido multilingüe» se facturan por separado. Que un sitio web permita cambiar de idioma no significa que todas sus páginas estén traducidas y revisadas. En los paquetes que indiquen «traducción incluida», también hay que comprobar los idiomas y el volumen de contenido incluidos, así como los requisitos de calidad. Si el proyecto incluye promoción en buscadores, se puede confirmar por separado si los títulos y las descripciones de las páginas están dentro del alcance de la traducción y si los ajustes de localización se facturan aparte.

Apruebe por separado los costes iniciales y las actualizaciones posteriores

Los gastos de traducción no necesariamente terminan cuando se publica el sitio web. Si cambian los parámetros de los productos, los datos de contacto, las promociones de las páginas o los materiales descargables, puede que sea necesario actualizar también las versiones en otros idiomas. El contrato puede establecer la unidad de facturación de las actualizaciones, el importe mínimo, el tiempo de respuesta y quién será responsable de comprobar la publicación tras los cambios, para evitar tener que renegociar el precio con cada modificación.

Si el presupuesto es limitado, primero se puede asignar el nivel de revisión según el uso de cada contenido: conviene priorizar la precisión y la expresión de la página de inicio, las páginas de productos clave, los formularios y las explicaciones técnicas que desempeñan un papel importante en la captación de consultas. Para el contenido con menor demanda de visitas, se puede elegir un método de traducción y revisión adecuado a su función. La empresa también debe establecer un proceso interno de aprobación para la información que afecta directamente a las transacciones, como precios, plazos de entrega y especificaciones.

Al aprobar el presupuesto, separe los costes iniciales de traducción y publicación de los gastos previstos para futuras actualizaciones, y pida al departamento comercial que confirme la necesidad de los idiomas y las páginas de la primera fase. Si hay una diferencia considerable entre dos cotizaciones, comparar el volumen facturable, el alcance de la revisión humana y el trabajo de publicación suele ayudar a identificar el origen de la diferencia. Después se podrá decidir si se necesita una cotización complementaria o ajustar el alcance de la contratación.