Bajo porcentaje de clics en Google Ads: cómo mejorar desde los términos de búsqueda hasta el texto del anuncio

Si el CTR de Google Ads es bajo, no se apresure a reescribir todos los anuncios. Un orden más eficaz es comprobar qué términos de búsqueda activaron realmente los anuncios, determinar si la intención de búsqueda es adecuada y, después, revisar si el texto responde con claridad a las necesidades. Quienes buscan «améliorer taux de clic google ads» suelen necesitar algo más que conseguir más clics: quieren que hagan clic personas con posibilidades de compra.

El CTR es el número de clics dividido por el número de impresiones. Puede reflejar el atractivo del anuncio para la audiencia actual, pero no basta por sí solo para determinar si la campaña tiene éxito: si el anuncio atrae muchos clics irrelevantes, aunque aumente el CTR, también puede elevar el gasto ineficaz.

Compruebe primero dónde se registra el CTR bajo

En Google Ads, seleccione un periodo representativo y consulte los datos de impresiones, clics y conversiones de las campañas de búsqueda, los grupos de anuncios y las palabras clave. Al hacer comparaciones, procure mantener condiciones similares en cuanto a país, dispositivo y términos de marca o genéricos. Quienes buscan términos de marca suelen conocer ya la empresa, por lo que su CTR no debe utilizarse directamente como referencia para palabras clave genéricas del sector.

Cuando hay muy pocas impresiones, uno o dos clics pueden provocar cambios notables en el porcentaje; en ese caso, no conviene juzgarlo únicamente por el CTR. Puede ampliar el periodo de observación y analizar también el gasto real, las consultas comerciales y los pedidos. Si un grupo de anuncios tiene un CTR bajo, pero genera consultas de buena calidad, dé prioridad a conservar ese tráfico valioso en lugar de perseguir a ciegas un porcentaje más alto.

Revise también las métricas relacionadas con la posición de los anuncios. Si suelen aparecer en posiciones poco visibles, es posible que el texto no consiga suficiente atención, aunque resulte atractivo. Las pujas, el presupuesto, la competencia y la calidad del anuncio pueden influir en su posición. Identifique primero el problema y, después, decida si conviene ajustar las pujas; evite considerar el aumento del presupuesto como la única solución.

Identifique el tráfico no pertinente en el informe de términos de búsqueda

Las palabras clave son los objetivos que configura el anunciante; los términos de búsqueda son lo que los usuarios escriben realmente. No siempre coinciden, por lo que debe consultar el informe de términos de búsqueda, revisar qué consultas activaron los anuncios según el volumen de impresiones y el gasto, y clasificarlas teniendo en cuenta también los clics y las conversiones.

• Intención clara y pertinente para el negocio: consérvelas y considere organizarlas en grupos de anuncios independientes para adaptar mejor los títulos y las páginas de destino a las necesidades.
• Consultas pertinentes, pero con necesidades distintas: por ejemplo, algunas personas que buscan vehículos pesados quieren un vehículo completo, mientras que otras buscan piezas. Si ofrece ambas opciones, prepare textos y páginas por separado.
• Sin relación con el negocio: por ejemplo, una empresa solo vende productos nuevos, pero sus anuncios se activan con frecuencia para búsquedas de productos de segunda mano. Una vez confirmado que no ofrece ese servicio, puede considerar añadir palabras clave negativas.
• Por ahora, no es posible determinarlo: si los datos de impresiones o clics son insuficientes, siga observando y no excluya la consulta de inmediato por no haber generado conversiones a corto plazo.

Al añadir palabras clave negativas, revise su alcance y el tipo de concordancia. Si añade un término demasiado amplio a toda la campaña, podría bloquear búsquedas que sí tienen valor; si el problema solo afecta a un grupo de anuncios, puede empezar por limitar la exclusión a ese ámbito. Es posible que el informe de términos de búsqueda no muestre todas las consultas que activaron los anuncios, así que tome decisiones basándose en los datos visibles de la cuenta.

En el caso de palabras clave que abarcan necesidades diversas, también puede revisar los tipos de concordancia y la estructura de los grupos de anuncios. Una cobertura amplia ayuda a descubrir nuevas necesidades, pero exige una revisión continua; las palabras con una intención clara y diferencias importantes entre productos pueden gestionarse por separado. Divida los grupos solo cuando sea realmente necesario diferenciar los textos y las páginas de destino; no hace falta crear un grupo independiente para cada palabra clave.

El texto del anuncio debe responder a lo que busca el usuario

Una vez organizados los términos de búsqueda, modifique los anuncios de búsqueda adaptables para cada grupo de necesidades. Los títulos pueden indicar directamente el tipo de producto, su uso o la necesidad de compra; las descripciones pueden aportar información diferenciadora y fiable, como la gama de productos disponible, las regiones de servicio o las vías de consulta. Evite limitarse a expresiones como «productos de calidad» o «servicio profesional», ya que no ayudan mucho a los usuarios a distinguir el anuncio.

Supongamos que un grupo de anuncios se dirige a búsquedas de vehículos logísticos en el mercado francófono. Los títulos pueden centrarse en información comercial real, como «proveedor de vehículos logísticos» o «consulte nuestros vehículos». La descripción puede indicar las categorías de productos que se pueden consultar o el proceso de consulta. Incluya en el anuncio servicios de personalización, exportación o posventa solo si la empresa los ofrece realmente. El idioma, la moneda y las regiones de servicio también deben corresponder al mercado objetivo.

Los anuncios de búsqueda adaptables combinan distintos títulos y descripciones, por lo que cada recurso debe tener sentido por sí mismo. Evite que todos los títulos sean simples variantes de una misma frase. Puede preparar distintos enfoques sobre los productos, sus aplicaciones, la asistencia para la compra y las llamadas a la acción, y comprobar que las combinaciones sigan siendo precisas y naturales. Fijar la posición de un título puede ayudar a satisfacer ciertos requisitos de redacción, pero también limita las combinaciones que puede crear el sistema; no es necesario fijar todos los títulos si no hace falta.

Los recursos adicionales del anuncio también influyen en lo que ven los usuarios. Según las necesidades reales del negocio, puede añadir enlaces a secciones y textos promocionales para que los usuarios accedan más fácilmente a categorías de productos, páginas de contacto u otro contenido pertinente. No incluya promesas que no pueda cumplir.

La página también debe responder a las necesidades después del clic

Por lo general, la página de destino no determina directamente si un usuario hace clic en el anuncio, pero sí influye en las conversiones y en la evaluación posterior de la campaña. Si el anuncio invita a consultar una categoría de productos, pero al hacer clic lleva a una página de inicio que solo presenta la empresa, los compradores tendrán que buscar la información por su cuenta. Es más adecuado dirigir el anuncio a la página de la categoría o del producto correspondiente e incluir especificaciones, aplicaciones y una vía clara para realizar consultas.

Por ejemplo, las empresas industriales que se internacionalizan y promocionan vehículos pesados o equipos logísticos pueden tomar como referencia soluciones de portales digitales como vehículos pesados, logística para atender distintas necesidades de compra mediante un centro de búsqueda de productos, información sobre las áreas de actividad y formularios de consulta especializados. Los mapas, las identificaciones de clientes o los paneles de datos pueden ayudar a presentar información de la empresa, pero el contenido debe ser verídico y pertinente para el público. Si el anuncio promociona un producto específico, tampoco es necesario que los usuarios pasen primero por una navegación compleja del portal.

Al revisar la página, preste atención también a la velocidad de carga y al uso del formulario en dispositivos móviles. Para las consultas B2B, puede recopilar la información necesaria, como los requisitos del producto y la región de compra, pero demasiados campos pueden dificultar el envío. Si el CTR es alto, pero hay pocas consultas, revise también el contenido de la página, el funcionamiento del formulario y la configuración del seguimiento de conversiones; no dé por hecho que el texto del anuncio no funciona.

Ajuste un aspecto cada vez y después evalúe los resultados

Al optimizar, registre las condiciones de la campaña antes y después de los cambios e intente abordar un tipo de problema cada vez. Por ejemplo, primero elimine los términos de búsqueda claramente irrelevantes y observe cómo cambia el tráfico pertinente; después, pruebe distintas formulaciones de los títulos. Si modifica drásticamente al mismo tiempo las palabras clave, el presupuesto, los textos y la página, será difícil determinar la causa de cualquier cambio en los datos.

Evalúe el CTR junto con el coste por clic, la tasa de conversión y el coste por consulta comercial válida. Procure que los periodos comparados tengan condiciones de campaña similares y reúna datos suficientes. Si el presupuesto, la temporada o las regiones objetivo han cambiado de forma considerable, no atribuya sin más las diferencias entre periodos al texto del anuncio. En el caso de las consultas comerciales, revise también los comentarios del equipo de ventas: cuántas consultas proceden de las regiones objetivo, si las necesidades corresponden a la oferta y si tienen potencial para continuar la conversación.

Dé prioridad a las consultas cuyo volumen de impresiones y gasto sean elevados y cuya intención de búsqueda no corresponda claramente a la oferta. Después, optimice los textos y las páginas de las consultas valiosas. De este modo, aunque el CTR no aumente mucho, podrá evaluar si el presupuesto se está destinando a necesidades de mayor valor.