Welche mehrsprachigen Inhalte benötigt eine Exportwebsite für Schwermaschinen?

Mehrsprachige Felder auf Außenhandelswebsites für schwere Maschinen dürfen nicht darauf beschränkt sein, chinesische Produktseiten lediglich ins Englische, Russische oder Spanische zu übersetzen. Internationale Käufer suchen in der Regel zunächst nach Gerätemodell, Einsatzbedingungen, Last oder Anbaugerätebezeichnung und beurteilen anschließend anhand der Parameterseite, ob das Gerät für die nächste Angebotsanfragerunde infrage kommt. Bei fehlenden Feldern, nicht umgerechneten Einheiten oder nicht marktüblichen Fachbegriffen kann selbst bei korrekt funktionierender Sprachumschaltung leicht der Eindruck entstehen: „Im Großen und Ganzen verständlich, aber Details lassen sich nicht bestätigen.“

Der direkte Ansatz lautet: Informationen, die Beschaffungsentscheidungen, Transport und Installation, Betrieb und Wartung sowie die Kommunikation bei Anfragen beeinflussen, sollten als übersetzbare Felder angelegt werden; objektive Daten wie Modelle, Zertifizierungsnummern und Maßangaben sollten aus einer einheitlichen Quelle übernommen werden, während Einheiten, Formate und Erläuterungen sprachspezifisch verarbeitet werden. Welche mehrsprachigen Felder eine Außenhandelswebsite für schwere Maschinen benötigt, hängt nicht von der Anzahl der Felder ab, sondern davon, ob Käufer die Gerätekonfiguration und die Einsatzgrenzen auf einer Seite in ihrer Landessprache vollständig verstehen können.

Zunächst unterscheiden: Welche Inhalte müssen übersetzt werden, und welche dürfen nicht „falsch übersetzt“ werden?

Seiten für schwere Geräte enthalten in der Regel eine Mischung aus Marketinginformationen, technischen Parametern und Transaktionsinformationen. Die ersten beiden Kategorien erfordern eine lokalisierte Formulierung, während sich Parameterangaben strikt nach den technischen Unterlagen richten müssen. Insbesondere bei Baggern, Kranen, Ladern, Betonmaschinen, Bergbauausrüstung und deren Anbaugeräten werden bestimmte Bezeichnungen in verschiedenen Märkten unterschiedlich verwendet; eine wörtliche Übersetzung kann daher Arbeitsausrüstung, Antriebsart oder Nennleistung falsch wiedergeben.

Kernfelder, die eine Produktseite abdecken muss

Bezeichnung, Modell und Gerätekategorie

Jede Sprachversion sollte mindestens eine lokalisierte Produktbezeichnung, eine kurze Modellbeschreibung, die Gerätekategorie und eine Einsatzbeschreibung enthalten. Modellbezeichnungen, Motormodelle, Teilenummern und Kennzeichnungen von Hydrauliksystemen werden in der Regel nicht übersetzt, können jedoch erläutert werden, beispielsweise dass ein bestimmter Code für Raupenausführung, Radausführung, Teleskoparm oder einen bestimmten Tonnenbereich steht. Auch die Kategorienamen in Seitentiteln und Breadcrumbs sollten gleichzeitig übersetzt werden, da Käufer andernfalls beim Wechsel von der Kategorieseite zur Produktseite mit gemischten Sprachen konfrontiert werden.

Geeignete Einsatzbedingungen und Arbeitsleistung

„Geeignet für Bauarbeiten“ ist zu allgemein. Nützlichere Felder umfassen zu verarbeitende Materialien, empfohlene Arbeitsumgebungen, Bodenbedingungen, Neigungsgrenzen, Höhen- oder Temperaturbereiche, Anforderungen an den Dauerbetrieb sowie nicht empfohlene Einsatzszenarien. Bei Geräten mit Anbaugeräten sollten die Kompatibilitätsbedingungen zwischen Anbaugerät und Grundmaschine erläutert werden, beispielsweise der Hydraulikdurchflussbereich, die Anschlussart, Einbaumaße oder Steuerungsart. Solche Angaben helfen, Verwechslungen zwischen den Gerätefähigkeiten und den tatsächlichen Projektanforderungen zu verringern.

Tabelle technischer Parameter und zugehörige Erläuterungsfelder

In Parametertabellen dürfen nicht nur einige Rubriken wie „Gewicht, Leistung und Abmessungen“ übersetzt werden. Es muss geprüft werden, ob jede Parameterbezeichnung, Einheit, Klammeranmerkung, Bemerkung und Prüfgrundlage mit der Sprachumschaltung mitwechselt. Häufige Felder sind:

• Maschinengewicht, Transportgewicht, Außenmaße, Arbeitsmaße und minimaler Wenderadius;
• Nennlast, maximale Hubkapazität, Schaufelvolumen, Greifleistung oder Zugkraft;
• Motorleistung, Emissionsstufe, Kraftstoffart, Tankvolumen und Hydraulikölvolumen;
• Fahrgeschwindigkeit, Schwenkgeschwindigkeit, Steigfähigkeit, Bodendruck oder Reifenspezifikation;
• Arbeitsbereichsdaten wie maximale Grabtiefe, Ausschütthöhe, Arbeitsradius und Armlänge;
• Elektrische Spezifikationen, Steuerungsart, Schutzart sowie optionale Sicherheitseinrichtungen.

Bei der Umrechnung von Einheiten ist Vorsicht geboten. Für den US-Markt können imperiale Einheiten den Lesegewohnheiten eher entsprechen; für die meisten europäischen Märkte sind metrische Einheiten in der Regel direkter. Eine verlässlichere Vorgehensweise besteht darin, auf der Seite sowohl den ursprünglichen metrischen Wert als auch den umgerechneten Wert anzuzeigen und die Umrechnungsgenauigkeit eindeutig anzugeben. Dezimalstellen sollten nicht zugunsten eines übersichtlicheren Seitenlayouts willkürlich gekürzt werden, insbesondere bei Last-, Maß- und Druckangaben. Wenn die Umrechnungsrelation in den Originalunterlagen nicht bestätigt ist, sollte zunächst die ursprüngliche Einheit beibehalten werden, statt sie eigenständig zu ergänzen.

Leicht übersehene Felder entscheiden oft über die Qualität der Anfrage

Einkaufsverantwortliche betrachten nicht nur die Hauptparameter. Auch Bezeichnungen von Downloadmaterialien, PDF-Verzeichnisse, Zusammenfassungen von Bedienungsanleitungen, Angaben zu Wartungsintervallen, Ersatzteilbezeichnungen, Garantiebedingungen, Verpackungsarten und Informationen zur Containerbeladung auf der Gerätedetailseite sollten über entsprechende sprachspezifische Felder verfügen. Selbst wenn vollständige Handbücher vorübergehend nicht in mehreren Sprachversionen bereitgestellt werden können, dürfen Download-Buttons, Dateibeschreibungen und geeignete Modelle nicht weiterhin auf Chinesisch erscheinen.

Auch Anfrageformulare gehören zu den mehrsprachigen Inhalten. Das Produktmodell kann automatisch übernommen werden, aber Hinweise wie „benötigte Menge“, „Bestimmungshafen“, „voraussichtlicher Beschaffungszeitpunkt“, „ob Anbaugeräte benötigt werden“ und „örtliche Spannungs- oder Emissionsanforderungen“ sollten so formuliert sein, dass sie im Zielmarkt leicht verständlich sind. Bei zu wenigen Formularfeldern müssen Vertriebsmitarbeiter die Angaben später wiederholt bestätigen; bei zu technisch ausgelegten Feldern steigt hingegen die Hürde für die erste Einreichung. Informationen, die für das Projekt zwingend bestätigt werden müssen, können als Pflichtfelder eingerichtet werden, während die übrigen Inhalte als optionale Angaben gestaltet werden.

Für verschiedene Sprachen darf nicht ein einheitliches Regelwerk für maschinelle Übersetzung verwendet werden

Auf englischen Seiten sollten insbesondere britische oder amerikanische Schreibweisen, Einheitensysteme und Fachbegriffe einheitlich verwendet werden; auf russischen, arabischen und anderen Seiten sind zusätzlich längere Wortgruppen, die Zeichendarstellung und Zeilenumbrüche in Tabellen zu prüfen. Arabisch wird von rechts nach links gelesen; daher müssen auch Parametertabellen, die Position von Symbolen und das Formularlayout angepasst werden – ein bloßer Austausch der Textinhalte reicht nicht aus. Spanisch deckt mehrere Märkte ab, und auch bei Gerätebezeichnungen und Maßeinheiten können regionale Unterschiede bestehen. Vorrangig sollten daher Bezeichnungen verwendet werden, die in Beschaffungsunterlagen, lokalen Händlerunterlagen oder bei den Zielkunden üblich sind.

Vor der Übersetzung sollte möglichst zunächst ein Glossar erstellt werden: allgemeine Gerätebezeichnungen, Bauteilnamen, Namen von Anbaugeräten, Arbeitsbewegungen, Fehlermeldungen, Schlüsselparameter und Modellfelder, die nicht ersetzt werden dürfen, werden jeweils gesondert aufgeführt. Anschließend sollte die Prüfung durch produktkundige Personen erfolgen und nicht nur auf die Grammatik beschränkt sein. Beispielsweise haben „operating weight“ und „shipping weight“ sowie „rated load“ und „maximum load“ unterschiedliche Bedeutungen für die Beschaffung; eine Vermischung beeinflusst die Beurteilung durch Käufer unmittelbar.

Vor dem Go-live die gesamte Seitenkette prüfen, nicht nur den Text einzelner Seiten

1. Von der mehrsprachigen Kategorieseite zur Produktseite wechseln und sicherstellen, dass Kategoriename, Filteroptionen, Produktkarten und Detailseite sprachlich konsistent sind.
2. Die Spezifikationstabelle Punkt für Punkt prüfen: Werden Werte, Einheiten, Fußnoten, Kennzeichnungen für Optionen und Download-Dateien vollständig angezeigt?
3. Modellsuche, Website-Filter und Absenden von Anfragen testen, damit Suchergebnisse nicht weiterhin Seiten in einer anderen Sprache zurückgeben.
4. Texte in Bildern, Typenschild-Screenshots, Maßzeichnungen und Parameterdiagramme prüfen. Wenn Bilder nicht automatisch übersetzt werden können, sollten Grafiken in der entsprechenden Sprache bereitgestellt oder außerhalb der Bilder durch zusätzliche Texterläuterungen ergänzt werden.
5. Sicherstellen, dass Seitentitel, Beschreibungen, Alternativtexte für Bilder und strukturierte Felder jeder Sprachversion mit dem Seiteninhalt übereinstimmen, damit Suchmaschinen verschiedene Sprachversionen nicht fälschlicherweise als doppelte Seiten einstufen.

Bei Produkten mit häufig aktualisierten Parametern und großen Unterschieden in den Modellkonfigurationen sollten mehrsprachige Inhalte nicht dezentral auf mehreren statischen Seiten gepflegt werden. Produktdaten, übersetzbare Beschreibungen und Regeln zur Einheitenanzeige sollten getrennt verwaltet werden: Modelle und Basiswerte werden aus einer einheitlichen Datenquelle gepflegt, während die Sprachseiten die entsprechenden Fachbegriffe und Erläuterungen aufrufen. So lassen sich bei Aktualisierungen von Motoren, Anbaugeräten oder Maßparametern nicht nur versäumte Änderungen reduzieren, sondern auch widersprüchliche Konfigurationsbeschreibungen zwischen verschiedenen Sprachseiten vermeiden.