Kann eine KI-Übersetzungsplattform die Markenterminologie mehrsprachiger Websites vereinheitlichen?

Kann eine KI-Übersetzungsplattform die Markenterminologie mehrsprachiger Websites vereinheitlichen?

Dasselbe Produkt trägt auf der Website einen Namen, auf der Anzeigen-Landingpage eine andere Übersetzung und im heruntergeladenen Handbuch taucht wiederum eine alte Bezeichnung auf. Kunden weisen möglicherweise nicht auf den Übersetzungsfehler hin, fragen sich aber womöglich, ob es sich überhaupt um dasselbe Produkt handelt. Bei der Bewertung einer „KI-Übersetzungsplattform-Lösung“ gilt es nicht in erster Linie zu prüfen, ob die Übersetzung flüssig klingt, sondern ob sich die Markenterminologie seiten-, sprach- und aktualisierungsübergreifend kontrollieren lässt.

Das ist möglich, aber nicht allein dadurch, dass sich das Modell eine Eingabeaufforderung merkt. Eine zuverlässige Lösung muss Terminologiedatenbank, Kontextvorgaben, automatische Prüfungen und menschliche Überprüfung in den Website-Veröffentlichungsprozess integrieren. Eine Plattform kann einheitliche Übersetzungen erstellen; das bedeutet jedoch nicht, dass ein Unternehmen bereits einen langfristig wirksamen Terminologiemanagementprozess etabliert hat.

Zunächst klären, was „einheitlich“ bedeutet: Nicht überall muss dasselbe Wort stehen

Markennamen, Produktreihen, Modellbezeichnungen und geschützte technische Bezeichnungen müssen in der Regel streng kontrolliert werden. Allgemeine Produktbegriffe und Marketingbeschreibungen sollten dagegen Formulierungen zulassen, die den lokalen Suchgewohnheiten entsprechen. So kann dieselbe Gerätekategorie auf einer Seite mit technischen Daten die präzise Branchenbezeichnung erfordern, während sich für eine Anzeigenüberschrift eine leichter verständliche Formulierung eignet. Alle Begriffe festzuschreiben, kann das Leseerlebnis sogar beeinträchtigen.

Eine Terminologiedatenbank sollte daher nicht nur aus zwei Spalten für „Ausgangstext“ und „Übersetzung“ bestehen. Mindestens sollten Zielsprache und Region, zutreffendes Produkt, empfohlene Übersetzung, unzulässige Übersetzungen, Beibehaltung des Ausgangstextes, zulässige Flexionsformen sowie zuständige Genehmigende und Version erfasst werden. Hat derselbe Ausgangsbegriff in verschiedenen Geschäftsbereichen unterschiedliche Bedeutungen, sollte er außerdem durch eine Begriffserklärung eindeutig abgegrenzt werden, damit die Plattform nicht konsequent falsch übersetzt.

Bei der Auswahl können Sie nachfragen: Wie werden Terminkonflikte angezeigt? Haben regionale oder globale Regeln Vorrang? Lassen sich historische Seiten noch finden, nachdem eine alte Bezeichnung außer Gebrauch genommen wurde? Diese Fragen machen Unterschiede bei der Umsetzung deutlicher als die Frage, wie viele Sprachen unterstützt werden.

Auch nach der Einbindung der Terminologiedatenbank muss geprüft werden, wie die Vorgaben durchgesetzt werden

Manche Plattformen fügen Terminologie lediglich als Referenzinformation zur Übersetzungsanfrage hinzu; andere prüfen nach der Erstellung auch auf ausgelassene Begriffe, unzulässige Wörter und korrekte Groß- und Kleinschreibung. Diese beiden Funktionen sind nicht gleichzusetzen. Erstere kann bei langen Texten oder komplexen Sätzen von den Vorgaben abweichen; Letztere kann durch einfache Ersetzungen die Grammatik beeinträchtigen. Bitten Sie den Anbieter, den gesamten Ablauf von der Übernahme der Regeln bis zur Behandlung von Abweichungen zu zeigen, statt sich nur eine Übersetzungsdemo anzusehen.

Auch der Kontext entscheidet darüber, ob ein Begriff richtig verwendet wird. Das isolierte Wort „Antrieb“ kann sich auf Software, ein mechanisches Bauteil oder eine Handlung beziehen. Die Übersetzungsanfrage sollte Seitentyp, Produktkategorie, Überschriftenebene und relevante benachbarte Inhalte mitgeben können und zugleich Links, Variablen, Maßeinheiten und Modellbezeichnungen schützen. Navigationselemente, Alternativtexte für Bilder, Formularhinweise, Seitentitel und Beschreibungen dürfen ebenfalls nicht übersehen werden, nur weil sie sich nicht im Texteditor des Hauptinhalts befinden.

Ein idealer Ablauf sieht so aus: Quellinhalte identifizieren → Terminologie und Kontext abgleichen → Übersetzung erstellen → Regeln prüfen → Prüfung nach Risikostufe → veröffentlichen und dokumentieren. Bei Konflikten sollten die Inhalte in eine Warteschlange zur Bearbeitung gelangen, statt die veröffentlichten Inhalte direkt zu überschreiben.

Die Plattform anhand realer Seiten prüfen – nicht anhand einer Vorführpräsentation

Der Test sollte Materialien von der bestehenden Website umfassen, darunter Produktdetails, Lösungen, Nachrichten, Anzeigen-Landingpages und Formulare. Der Testsatz sollte eindeutige Fachbegriffe ebenso enthalten wie mehrdeutige Wörter, frühere Bezeichnungen, ähnliche Modellnummern und neu hinzugekommene Begriffe, die noch nicht in der Datenbank stehen. Für die wichtigsten Sprachen sollten mit dem Geschäft vertraute Prüfende Referenzübersetzungen bestätigen.

• Prüfen Sie alle Stellen, an denen kontrollierte Begriffe vorkommen sollten, und erfassen Sie jeweils korrekte Verwendung, Auslassungen und falsche Übertragungen. Die Auswertung darf sich nicht auf die Anzahl der Keyword-Treffer beschränken.
• Ändern Sie eine Terminologieregel und beobachten Sie, ob sich betroffene Seiten finden lassen und ob eine Differenzvorschau, eine erneute Prüfung und ein Rollback möglich sind.
• Übersetzen Sie denselben Inhaltssatz wiederholt, um zu prüfen, ob die Regeln dauerhaft greifen und Modellbezeichnungen, Links und Variablen vollständig erhalten bleiben.
• Prüfen Sie nach der Veröffentlichung die tatsächlichen Seiten und stellen Sie sicher, dass Cache, Mobilversion und weitere Inhaltseinstiege nicht weiterhin die alte Version anzeigen.

Die Abnahmekriterien sollten nach Risikostufen gegliedert sein. Fehler bei Markennamen und Modellbezeichnungen sollten die Veröffentlichung in der Regel verhindern; allgemeine Marketingformulierungen können stichprobenartig geprüft werden. Der Bericht sollte Terminologiegenauigkeit, sprachliche Natürlichkeit und Vollständigkeit der Inhalte getrennt ausweisen, damit ein pauschaler „Übersetzungsqualitätsscore“ keine kritischen Fehler verdeckt.

Bei integrierten Website- und Marketingleistungen müssen auch die Zuständigkeiten klar geregelt sein

Wenn die Terminologie auf der Website vereinheitlicht wird, Werbemittel und Social-Media-Inhalte aber nach separaten Regeln erstellt werden, begegnen Kunden weiterhin uneinheitlichen Bezeichnungen. Bei international ausgerichteten Unternehmen mit mehreren Kanälen sollte festgelegt werden, welche Inhalte dieselbe Terminologiequelle nutzen, welche lokal angepasst werden dürfen und wer nach Änderungen die Verantwortlichen der jeweiligen Kanäle informiert. Einheitliche Terminologie kann Verständnisbarrieren verringern, rechtfertigt jedoch keine Zusagen zu besseren Suchmaschinenrankings oder mehr Anfragen.

Yiyingbao Information Technology (Beijing) Co., Ltd. wurde 2013 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Peking. Das Unternehmen bietet KI-gestützte Website-Erstellung, mehrsprachige Websites, SEO, Anzeigenmanagement und Social-Media-Betreuung im Ausland an. Bei integrierten Website- und Marketingleistungen dieser Art sollte sich die Bewertung darauf konzentrieren, ob die Inhaltsprozesse ineinandergreifen können, statt davon auszugehen, dass alle Systeme bereits dieselbe Terminologie nutzen. Ob Terminologieschnittstellen, Genehmigungsprozesse, Versions-Rollbacks und kanalübergreifende Synchronisierung unterstützt werden, muss anhand von Lösungsunterlagen und praktischen Vorführungen geprüft werden.

Im Vertrag und in der Leistungsbeschreibung sollten außerdem Eigentumsrechte an Terminologiebeständen, exportierbare Formate, Zuständigkeiten für Aktualisierungen, Prüfkosten sowie Regeln zur Aufbewahrung vertraulicher Produktinformationen und deren Verwendung für das Modelltraining festgehalten werden. Insbesondere sind die Kosten der Erstübersetzung von den Kosten für Neuübersetzung und erneute Prüfung infolge späterer Terminologieänderungen zu unterscheiden.

Bitten Sie vor der Entscheidung den potenziellen Dienstleister, einen vollständigen Prozess von „neuen Begriff hinzufügen – übersetzen – prüfen – veröffentlichen – ändern – zurücksetzen“ durchzuführen. Erst wenn sich jeder Schritt nachvollziehbar kontrollieren und demonstrieren lässt, zeigt sich, dass die Plattform nicht nur übersetzen, sondern auch die Markenkommunikation einer mehrsprachigen Website pflegen kann.