A: «Что случилось? Проект тура в Сиане застрял? Я видел, как ты полчаса пялился на график анализа аудитории».
B: «Клиент хочет продвигать пакет «три дня и две ночи», но зарубежные пользователи разнообразны. Как нам точно привлечь клиентов?»
A: «Все просто! Сначала маркируйте персоны пользователей! Посмотрите:
Если вас интересует история, напишите «Терракотовые воины + Археологическое пояснение»;
Молодым людям вы обязательно должны порекомендовать «Танцы в городе династии Тан, который никогда не спит + Фотографии путешествий в Ханьфу»;
Семейным туристам стоит обратить внимание на «Взаимодействие родителей и детей на Базе панд».
Б: «Как мы снимаем материал? Клиенты всегда просят что-то высококлассное!»
A: «Первые две секунды должны привлекать внимание — например, момент, когда иностранцу в ханьфу девушка-стамблерс вручает цветок, с подзаголовком «Безвизовый въезд, за считанные секунды в расцвет династии Тан». Средняя часть должна разбить сцены: первый день — шок от Терракотовых воинов, второй день — езда на велосипеде по городской стене + поедание шампуров на Мусульманской улице, а третий день — Циньлин, чтобы увидеть панд. Все болевые точки пользователя скрыты: «круглосуточная встреча в аэропорту и высадка», «двуязычный гид на протяжении всей поездки», «элитное размещение», а концовка должна цеплять.
B: «Люди всегда отказываются от заказов на моей целевой странице. Это потому, что дизайн слишком сложный?»
A: «На первом экране сайта должна отображаться цена + обратный отсчет, например: «Первоначальная цена 899, ранняя цена 799, осталось 12 мест».
В зоне доверия размещены видеоролики с положительными отзывами иностранных туристов; в зоне конверсии — «консультация в WhatsApp в один клик», а веб-страница должна загружаться быстро — у пользователей нет терпения ждать».
Б: «Как мы распределим рекламный бюджет? Клиент хочет вложить все в Европу и Америку, но данные по Юго-Восточной Азии кажутся лучше?»
A: «Делайте это поэтапно! В первую неделю тестирования используйте 30% бюджета для проведения A/B-тестов, чтобы отсеять креативы с высоким количеством кликов.
На второй неделе 50% бюджета будет направлено на Юго-Восточную Азию, при этом основной упор будет сделан на продвижение китайских пакетов услуг;
В течение четвертой недели спринта используйте ремаркетинг для привлечения клиентов, которые просмотрели рекламу, но не оформили заказ, и предлагайте эксклюзивные скидки.
Б: «Есть ли что-то, на что мне следует обратить внимание?»
A: «Алгоритм Facebook поглощает новый контент, поэтому нам приходится ротировать пул материалов на 30% каждую неделю».
Б: «Что-нибудь еще?»
A: «Политика освобождения от визы размещена на официальном сайте Китайского иммиграционного бюро, и цена должна включать налоги и сборы.
Обслуживание клиентов также должно идти в ногу со временем. Реклама может быть настроена на быстрые ответы, а скорость ответа в течение 15 минут должна превышать 90%.
Конверсия — это цепочка событий, и реклама — лишь первое звено».
