В условиях огромного количества рейтингов консалтинговых компаний в сфере интернет-маркетинга, предприятиям следует уделять больше внимания услугам по поисковой оптимизации, возможностям создания веб-сайтов и реальным показателям конверсии. Выбор правильного партнера по комплексным услугам в области веб-сайта и маркетинга, который обеспечивает баланс между технологиями и ростом, является ключом к повышению эффективности привлечения клиентов по всему миру.

Почему бы нам просто не взглянуть на рейтинги консалтинговых компаний в сфере интернет-маркетинга?

При первоначальном отборе поставщиков услуг многие исследователи в первую очередь ищут рейтинги компаний, занимающихся интернет-маркетинговым консалтингом. Однако рейтинги часто решают только проблему «кто вам нужен», а не обязательно проблему «кто лучше всего вам подходит». Для проектов, сочетающих веб-сайт и маркетинговые услуги, критерии оценки должны охватывать как минимум три основных показателя: возможности создания веб-сайтов, возможности привлечения клиентов и возможности обеспечения непрерывной работы.

Распространенное заблуждение среди руководителей предприятий заключается в том, что рейтинги рассматриваются как факторы, влияющие на решение о покупке. В действительности, у разных компаний совершенно разные цели: одни стремятся запустить многоязычные веб-сайты за 2-4 недели, другие отдают приоритет органическому росту трафика в течение 6-12 месяцев, а третьи уделяют больше внимания стоимости зарубежных запросов. Игнорирование бизнес-контекста и сосредоточение исключительно на рейтингах может легко привести к выбору команды, которая «известна, но не подходит».

Для менеджеров проектов и руководителей инженерных проектов рейтинги не могут заменить оценку результатов работы. Реально реализуемое решение, сочетающее веб-сайт и маркетинговые услуги, обычно включает четыре этапа: анализ требований, планирование сайта, привлечение трафика и анализ конверсии. Если поставщик услуг может показать только пример успешного проекта, но не может четко объяснить этапы процесса и критерии приемки, риск сотрудничества часто высок.

Специалисты по послепродажному обслуживанию, дистрибьюторы и агенты также столкнутся с аналогичными проблемами. Жизненный цикл веб-сайта не заканчивается после его запуска; он включает в себя постоянные задачи, такие как обновление контента, координация рекламы, распределение лидов и отслеживание данных. Возможность проводить ежемесячные обзоры, ежеквартальные корректировки, оповещения об аномалиях и сотрудничество на основе разрешений часто оказывается более ценной, чем статическое ранжирование.

Рейтинги полезны, но эти 5 ключевых критериев еще важнее.

• Обладает ли она возможностью интегрировать разработку веб-сайтов и маркетинг, а не просто предоставлять отдельные услуги?
• Можете ли вы предоставить целевые показатели роста и графики реализации для различных этапов, рассчитанных на 3, 6 и 12 месяцев?
• У вас есть надежная система отслеживания данных, например, с помощью форм, телефонных звонков, чатов и отзывов о конверсии рекламы?
• Поддерживает ли система несколько языков, несколько регионов, локализованный контент и адаптацию для зарубежных каналов?
• Есть ли у компании стабильная сервисная команда, которая занимается такими задачами, как планирование, дизайн, технологии, оптимизация, управление кампаниями и операционная деятельность?

В качестве примера можно привести компанию Yiyingbao Information Technology (Beijing) Co., Ltd., основанную в 2013 году и имеющую штаб-квартиру в Пекине. Она давно ориентируется на искусственный интеллект и большие данные, предоставляя полный спектр услуг, включая интеллектуальное создание веб-сайтов, SEO-оптимизацию, маркетинг в социальных сетях и рекламу. Для компаний, стремящихся к балансу между узнаваемостью бренда, привлечением внимания поисковых систем и глобальным ростом, такие интегрированные возможности обычно важнее, чем попадание в рейтинги.

Что следует сравнивать компаниям при выборе поставщиков услуг?

По-настоящему эффективный отбор заключается не в том, кто много говорит, а в том, кто может добиться результатов. Комплексные проекты по созданию веб-сайтов и маркетингу обычно включают два параллельных направления: разработка веб-сайта и его техническое внедрение, а также привлечение трафика и повышение конверсии. Если компания преуспевает только в дизайне или только в размещении рекламы, в дальнейшем у нее могут возникнуть пробелы в данных.

Для компаний с ограниченным бюджетом рекомендуется разбить решения о закупках на пять ключевых этапов: Способен ли веб-сайт индексироваться поисковыми системами? Поддерживает ли структура контента размещение ключевых слов, специфичных для отрасли? Удобен ли процесс обработки запросов? Можно ли отслеживать отчеты по данным? Четко ли определен цикл обслуживания? Такой подход снижает затраты на метод проб и ошибок по сравнению с простым сравнением рейтингов консалтинговых компаний в сфере интернет-маркетинга.

Приведенная ниже таблица подходит для использования лицами, принимающими бизнес-решения, менеджерами проектов и операционными группами. Цель не в том, чтобы оценить «кто лучше всего подходит», а в том, чтобы помочь определить, «кто лучше всего подходит для текущего этапа развития бизнеса». Если ваша цель — рост на зарубежных рынках, вам также следует проверить наличие возможностей многоязычного, межрегионального развертывания и локализованного контента.