Услуги консалтинговой компании в сфере интернет-маркетинга помогают предприятиям системно разобраться с ключевыми проблемами, такими как сложность привлечения клиентов, низкая конверсия и слабая узнаваемость бренда. В этой статье, опираясь на практику интеграции создания сайта и маркетинга, мы разберем, какие ключевые болевые точки можно решить и в каких направлениях обеспечить рост.

Для компаний, находящихся на этапе изучения информации, самый частый вопрос заключается не в том, «нужно ли заниматься маркетингом», а в том, «с чего начать, что изменить в первую очередь и куда эффективнее направить бюджет». Особенно в ситуациях, когда сайт и маркетинг разрознены, данные по лидам распределены по разным источникам, а результаты рекламных кампаний сильно колеблются, одного канала обычно недостаточно для поддержания стабильного роста.

В этом и заключается ценность услуг консалтинговой компании в сфере интернет-маркетинга. Речь идет не только об аутсорсинге операционного ведения или запуске рекламы, а о выстраивании более целостного пути роста вокруг позиционирования бренда, создания официального сайта, поискового трафика, контент-стратегии, охвата в социальных сетях и конверсии в продажи. Для B2B-компаний, которым необходимо долгосрочное привлечение клиентов, такая интегрированная способность обычно важнее, чем выполнение отдельных задач.

Если взять в качестве примера Beijing Yiyingbao Information Technology Co., Ltd., компания была основана в 2013 году и базируется в Пекине. Она на протяжении долгого времени фокусируется на синергии умного создания сайтов, SEO-оптимизации, маркетинга в социальных сетях и размещения рекламы, а также с помощью искусственного интеллекта и больших данных помогает компаниям выявлять проблемы с трафиком, контентом и конверсией, постепенно замыкая цикл диагностики, внедрения и оптимизации в рамках 3 этапов.

Какие бизнес-проблемы услуги консалтинговой компании в сфере интернет-маркетинга обычно решают в первую очередь

Компании обычно обращаются за услугами консалтинговой компании в сфере интернет-маркетинга не потому, что им не хватает каналов, а потому, что, испробовав от 2 до 5 способов, они все равно не смогли добиться стабильного результата по привлечению клиентов. На первый взгляд проблема выглядит как нехватка трафика, но на практике разрывы чаще всего возникают между тем, как сайт принимает трафик, как подается контент, какова видимость в поиске и как ведется обработка лидов.

Сложно привлекать клиентов: каналов немало, но эффективных обращений мало

Многие компании ежемесячно обновляют контент, запускают рекламу или публикуют материалы в социальных сетях, однако органический трафик сайта долгое время остается на низком уровне, а показатель отказов после клика по рекламе превышает 60% и даже 70%. Это говорит о том, что проблема заключается не только в продвижении, но, возможно, и в структуре страницы, соответствии ключевых слов, убедительности контента и дизайне формы.

Профессиональная команда обычно сначала проводит 3 вида диагностики: первый — диагностика источников трафика, чтобы определить вклад SEO, рекламы и социальных сетей; второй — диагностика приема трафика сайтом, включая проверку первого экрана, CTA, скорости загрузки и удобства мобильной версии; третий — диагностика качества лидов, чтобы проанализировать, являются ли обращения целевыми и соответствуют ли они направлению бизнеса.

Низкая конверсия: посещаемость есть, но цепочка сделки не выстроена полностью

Немало корпоративных сайтов выглядят так, будто «уже запущены», но при этом страницы не спроектированы как инструмент продаж. Например, на странице продукта есть только параметры, но нет сценариев применения; на странице кейсов есть только изображения, но отсутствует логика «проблема—решение—результат»; на странице контактов указан только телефон, но нет формы, входа для консультации или материалов для скачивания. Все эти детали напрямую влияют на конверсию.

Зрелые услуги консалтинговой компании в сфере интернет-маркетинга обычно разбивают сайт на 4 ключевые точки: вход, понимание, доверие, действие. Для каждой точки предусмотрены конкретные направления оптимизации, например, можно ли за 5 секунд на первом экране ясно объяснить основной бизнес, успевает ли страница за 7 секунд завершить основную загрузку, ограничено ли количество полей формы в пределах от 3 до 5 пунктов — все это влияет на показатель отправки лидов.

Слабый бренд: рынок знает продукт, но не запоминает компанию

В B2B-бизнесе закупка далеко не всегда происходит сразу на месте. Многие клиенты проходят цикл сравнения длительностью от 2 недель до 3 месяцев. Если бренд-коммуникация не единообразна, а визуальный стиль официального сайта, тональность контента, отраслевые кейсы и образ в социальных сетях разорваны между собой, то даже при первом визите компании будет трудно оставить четкое впечатление в ходе нескольких раундов сравнения.

В такой ситуации сайт становится не только инструментом демонстрации, но и носителем доверия к бренду. Например, в отраслях, ориентированных на дизайн, сайт с иммерсивной визуальной подачей и адаптивным интерактивом легче повышает эффективность деловой коммуникации. Такие решения для страниц, как дизайн интерьера, отделка, архитектура, часто усиливают премиальное позиционирование и визуальную убедительность за счет полноэкранной прокрутки, панорамных Banner и демонстрации деталей материалов.

Чтобы нагляднее понять типичные проблемы компаний и соответствующие направления улучшения, можно сначала посмотреть сравнительную таблицу ниже.

Из таблицы видно, что услуги консалтинговой компании в сфере интернет-маркетинга на самом деле решают не какую-то одну точечную проблему, а проблему всей цепочки — от «быть замеченным» к «вызывать доверие» и далее к «получить обращение». Чем раньше компания начнет выстраивать сайт, контент и продвижение как единую систему, тем легче в дальнейшем будет снижать стоимость привлечения клиентов.

Почему интеграция сайта и маркетинга эффективнее, чем отдельные услуги

Ранее многие компании выбирали разрозненную модель сотрудничества: сайт заказывали у веб-студии, SEO — у команды оптимизаторов, социальные сети передавали операционным специалистам, а рекламу — отдельному агентству. В краткосрочной перспективе это выглядит как профессиональное разделение труда, но в долгосрочной часто приводит к 3 проблемам: цели не унифицированы, данные не связаны между собой, ответственность трудно определить. В итоге обычно получается так, что каждая часть работы ведется, но общий рост остается незаметным.

Суть интеграции не в том, чтобы «делать все», а в том, чтобы «согласованно работать»

Ценность интеграции сайта + маркетинговых услуг заключается в том, чтобы объединить фронтальную экспозицию, средний этап приема трафика и конечный этап конверсии в рамках одной стратегии. Например, стратегия ключевых слов влияет на планирование рубрик, планирование рубрик влияет на производство контента, а качество контента, в свою очередь, определяет SEO-позиции и оценку посадочных страниц в рекламе — по своей сути эти звенья нельзя разрывать.

Если взять в качестве примера типовой процесс внедрения, его обычно можно разделить на 4 шага: шаг 1 — структурирование бизнеса и портрета клиента; шаг 2 — создание или модернизация официального сайта; шаг 3 — запуск поискового контента и рекламной стратегии; шаг 4 — непрерывная корректировка на основе данных за 30 дней, 60 дней и 90 дней. Только когда все этапы используют единый подход к целям, соотношение вложений и результатов может постепенно стабилизироваться.

Каким компаниям больше подходит подключение консалтинговых услуг

1. Малые и средние предприятия, находящиеся в периоде узкого места роста

Если у компании уже есть отдел продаж, но официальный сайт давно не обновлялся, контент обновляется без плана, а обращения в основном зависят от рекомендаций знакомых, тогда услуги консалтинговой компании в сфере интернет-маркетинга могут помочь в течение от 6 до 12 месяцев создать более воспроизводимую основу для онлайн-привлечения клиентов.

2. Бренды, которым необходимо расширяться в регионы или на зарубежные рынки

При межрегиональном привлечении клиентов компании сталкиваются с различиями в языке, контенте, локальных привычках поиска и рекламных каналах. Команда, обладающая технологической платформой и возможностями локализованного сервиса, как правило, лучше подходит для выполнения таких задач. Yiyingbao на протяжении долгого времени продвигает развитие по двойной стратегии «технологические инновации + локализованный сервис» именно потому, что глобальный маркетинг — это не простое копирование шаблонов, а адаптация под конкретный рынок.

3. Отрасли, для которых важны имидж бренда и конверсия с высоким средним чеком

Например, такие отрасли, как дизайн, архитектура, промышленное оборудование и корпоративные услуги, отличаются длительным циклом принятия решения клиентом и высокой стоимостью контракта, поэтому визуальный уровень сайта и профессионализм контента напрямую влияют на деловое доверие. Если страница может использовать асимметричную динамичную компоновку, четко демонстрировать концепцию и подтверждение компетентности, а также сочетаться с динамичным взаимодействием в блоках кейсов и новостей, поддержка конверсии будет сильнее.

На этапе исследования компании обычно больше всего волнует вопрос «как выбрать подходящего поставщика услуг». Таблица ниже может служить основой для первичного отбора.

Команда, с которой действительно стоит сотрудничать, — это не та, что просто обещает рост трафика, а та, что может четко сказать компании: сначала исправить структуру или сначала заняться контентом, сначала продвигать брендовые ключевые слова или сначала работать с длинными хвостами, какие действия дадут заметные изменения за 30 дней, а какие требуют накопления в течение 3 месяцев и более. Именно это чувство ритма определяет, будет ли сотрудничество устойчивым.

На чем компаниям следует сосредоточиться при внедрении услуг консалтинговой компании в сфере интернет-маркетинга

После выбора услуги на результат чаще всего по-настоящему влияет не сама стратегия, а детали исполнения. Во многих проектах на раннем этапе коммуникация бывает достаточной, но после запуска из-за недостатка поставки контента, слишком медленной внутренней обратной связи и несогласованности в подходах к данным эффект ослабляется. Поэтому на этапе внедрения необходимо выстроить четкий механизм взаимодействия.

Сначала определить цели, затем определять действия

Рекомендуется, чтобы компания задала как минимум 3 категории ключевых показателей: показатели трафика, показатели конверсии и показатели взаимодействия с продажами. Например, диапазон роста органического трафика, уровень обращений по ключевым страницам, оперативность обработки продажами и т.д. При отсутствии единой цели команда легко может ошибочно принять «сколько контента было опубликовано» за «какой рост был достигнут».

Избегать 3 распространенных ошибок

• Считать официальный сайт электронным каталогом, уделяя внимание только дизайну и не уделяя внимания поисковым входам и пути конверсии.
• Считать SEO просто публикацией статей и не выстраивать контент-матрицу вокруг бизнес-ключевых слов, слов сценариев и слов проблем.
• Считать рекламу универсальным решением и продолжать увеличивать объем до оптимизации принимающих страниц, что приводит к напрасной трате бюджета.

Выстроить ежемесячный механизм анализа результатов

Более надежный подход — брать 30 дней за один цикл наблюдения и проводить анализ как минимум 3 раза подряд. В первый раз смотрят, в норме ли базовые данные, такие как индексация, клики, отказы и время пребывания; во второй раз оценивают ключевые слова и качество каналов; в третий раз уже анализируют формы, консультации и конверсию коммерческих возможностей. Такой подход ближе к реальной картине, чем отслеживание только еженедельных данных.

Если сама компания относится к отрасли с высокими требованиями к визуальной подаче, то при обновлении официального сайта также можно синхронно рассмотреть демонстрационные решения. Например, страницы, связанные с дизайном интерьера, отделкой, архитектурой, хорошо подходят для повышения силы брендовой презентации в деловых переговорах за счет точной сеточной компоновки, динамических hover-блоков и полностью адаптивного интерактива.

Помимо возможностей поставщика услуг, требуется и внутреннее взаимодействие со стороны компании

Качественные услуги консалтинговой компании в сфере интернет-маркетинга обычно требуют, чтобы компания предоставила базовые материалы, кейсы, описания продуктов, обратную связь от отдела продаж и часто задаваемые клиентами вопросы. Если этой информации не хватает, даже сильной исполнительской команде трудно за 2 недели выстроить контент-каркас, действительно соответствующий бизнесу. Маркетинг — это не процесс, который заканчивается после передачи на аутсорсинг, а совместное создание обеих сторон.

В долгосрочной перспективе наибольшую ценность представляет не разовый эффект от какой-либо рекламной кампании, а то, что компания постепенно формирует набор цифровых активов, которые можно устойчиво накапливать: поисково-дружественную структуру сайта, контентные страницы с накопительным эффектом, отслеживаемые данные по обращениям и материалы для продаж, которые можно повторно использовать. Благодаря этому при изменении рыночной среды компания все равно сможет сохранять высокую способность к адаптации.

Для компаний, которые оценивают направления сотрудничества, значение услуг консалтинговой компании в сфере интернет-маркетинга заключается в том, чтобы интегрировать разрозненные действия в исполнимую, отслеживаемую и оптимизируемую систему роста. Особенно после того, как интеграция создания сайтов и маркетинга стала мейнстримом, компаниям еще больше нужна комплексная команда, которая понимает технологии, контент и конверсию, а не поставщик одного канала.

Yiyingbao уже десять лет глубоко работает в отрасли и сформировала сквозное решение вокруг умного создания сайтов, SEO-оптимизации, маркетинга в социальных сетях и размещения рекламы, уже предоставив поддержку цифрового роста большому числу компаний. Если вы сейчас сталкиваетесь с проблемами низкой эффективности привлечения клиентов, слабой конверсии официального сайта или неясной бренд-коммуникации, рекомендуется как можно скорее структурировать текущую цепочку и получить индивидуальное решение, более подходящее текущему этапу вашего бизнеса, — свяжитесь с нами прямо сейчас или узнайте больше о наших решениях.