Метод ответа на запросы по внешней торговле по категориям может помочь вам легко улучшить коэффициент конверсии.

Здравствуйте, босс. В прошлый раз мы говорили о небольших хитростях ответов на запросы, сегодня продолжим обсуждать классификацию клиентов. Первый тип запроса — это покупатель с явным намерением, который четко указывает, что ему нужно, включая количество и спецификации. Такие запросы требуют приоритетной обработки! При ответе не забудьте указать точную цену, использовать профессиональную терминологию, проверить информацию о покупателе и ответить быстро, чтобы не упустить возможность!

Второй тип запроса — покупатель, который еще присматривается или только начал работать в этой сфере и нуждается в вашем руководстве. Такие запросы имеют второй приоритет, но не стоит их недооценивать: приложив усилия на раннем этапе, вы получите хорошие результаты позже! При ответе используйте ступенчатое ценообразование, порекомендуйте аналогичные продукты и постарайтесь получить второй контакт. Будьте терпеливы, не торопитесь — подождите 1-2 недели, прежде чем снова напомнить о себе.

Третий тип запроса — покупатель, который еще более неопределенен, возможно, просто дистрибьютор, которому нужно ваше профессиональное объяснение и руководство. В таких запросах подробно расскажите о компании и продуктах, порекомендуйте наиболее выгодные варианты, чтобы облегчить ему продвижение. Уточните потребности в образцах и постарайтесь получить второй контакт. Ждать придется дольше, и при втором контакте не спешите спрашивать о цене — просто поинтересуйтесь, есть ли у него какие-либо потребности, и скажите, что вы всегда на связи!

Последний тип запроса — это запрос на образцы или приглашение, в котором не упоминаются ни продукт, ни компания. Будьте осторожны — это может быть мошенник! Попробуйте ответить один раз, но если речь не идет о продукте, можно смело отказаться.

Помните: покупатели из разных стран имеют разные приоритеты. Европейские и американские покупатели ценят сертификаты качества, а покупатели из Ближнего Востока и Африки ориентируются на цену. При ответе учитывайте их потребности!

И последнее: проанализировав запрос, не забудьте ответить вовремя! Не заставляйте возможность ждать вас слишком долго! Ответы на запросы имеют свою систему: запомните ключевые слова и часто используемые фразы, и работать во внешней торговле станет намного проще! Когда вы действительно освоите эти навыки и сделаете их привычкой, ваша способность отвечать на запросы значительно улучшится.

Если у вас есть вопросы по созданию или продвижению сайта для внешней торговли, обращайтесь в техническую поддержку WeChat: Ieyingbao18661939702. Наши сотрудники с радостью вам помогут!

Изображения взяты из интернета. В случае нарушения авторских прав, свяжитесь по телефону 400-655-2477.