2B와 2C 모두: 이중 타겟팅 해외 무역 웹사이트를 만들어 트래픽과 주문 측면에서 모두 윈윈할 수 있습니다!

출시일:2024-09-03

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오늘날 경쟁이 치열한 해외 무역 시장에서 많은 기업들이 2B(기업 대 기업) 고객에만 집중하고, 잠재력이 큰 2C(기업 대 소비자) 시장은 간과하는 경향이 있습니다. 그러나 2B와 2C 고객을 모두 고려하는 해외 무역 웹사이트는 도소매 시장에서 입지를 확보할 뿐만 아니라 브랜드 영향력을 확대하고 전체 매출을 증대시킬 수 있습니다. 데이터에 따르면 2B와 2C 사업을 성공적으로 통합한 기업은 평균 30%의 매출 성장률을 달성할 수 있습니다! 그렇다면 2B와 2C 고객을 모두 유치하는 해외 무역 웹사이트는 어떻게 구축할 수 있을까요?

1. 두 배의 목표, 두 배의 이익

우선, 웹사이트의 목표가 단순히 2B 고객에게 서비스를 제공하는 것이 아니라 2B와 2C 고객 모두의 요구를 충족하는 것임을 명확히 해야 합니다. 즉, 웹사이트 디자인과 콘텐츠 전략에서 두 가지 서로 다른 사용자 그룹을 고려해야 합니다. 2B와 2C 사업을 통합하면 시장 점유율을 확대할 수 있을 뿐만 아니라 교차 판매 및 부가 가치 서비스를 통해 고객 충성도를 높여 두 배의 이점을 얻을 수 있습니다.

2. 사용자 경험 최적화

사용자 경험은 모든 웹사이트 성공의 핵심이며, 특히 2B 및 2C 고객 모두를 대상으로 하는 해외 무역 웹사이트의 경우 더욱 중요합니다. 2C 고객은 제품 정보를 빠르게 찾고 즉시 주문하거나 문의하기를 원하는 반면, 2B 고객은 자세한 제품 정보와 견적을 원합니다. 따라서 웹사이트는 두 유형의 고객 모두의 요구를 충족하도록 다양한 페이지 또는 탐색 바를 구성할 수 있습니다.

2C 고객의 경우: 간결하고 명확한 쇼핑 프로세스를 설계하고, 직관적인 제품 사진과 설명을 제공하며, 고객이 필요한 정보를 빠르게 찾고 쉽게 주문할 수 있도록 하세요.
2B 고객의 경우: 자세한 제품 사양, 기술적 매개변수 및 견적 정보를 제공하고, 전용 도매 페이지나 탐색 바를 설정하여 2B 고객이 필요한 정보를 빠르게 얻을 수 있도록 하세요.

멤버십 등급 기능을 추가하는 것도 좋은 선택입니다. 다양한 고객층에 대한 특별 할인과 맞춤형 서비스를 제공하면 사용자 경험과 전환율을 더욱 향상시킬 수 있습니다.

3. 유연한 주문 상담 방식

2C 고객과 2B 고객은 주문 상담 방식에 상당한 차이가 있습니다. 2C 고객은 일반적으로 여러 주문을 한 번에 처리하는 것을 선호하는 반면, 2B 고객은 집중적인 상담과 협상을 선호합니다. 이러한 두 가지 니즈를 충족하기 위해 웹사이트에서 유연한 주문 상담 방식을 제공할 수 있습니다.

1. 일괄적으로 장바구니에 추가: 2C 고객이 여러 제품을 쇼핑 장바구니에 추가하고 한 번에 주문 메시지를 제출할 수 있도록 허용합니다.

2. 인스턴트 메시징 도구: WeChat 및 이메일과 같은 인스턴트 메시징 도구를 통합하여 2B 고객이 타겟팅된 상담과 협상을 진행할 수 있도록 지원합니다.

3. 제3자 소셜 미디어 연결: 원클릭 연결 기능을 통해 고객은 소셜 미디어 플랫폼을 통해 귀하와 상호 작용할 수 있으며, 이를 통해 고객 만족도와 주문 전환율이 향상됩니다.

4. 데이터 기반 의사 결정

데이터는 웹사이트 콘텐츠와 구조를 최적화하는 데 중요한 기반입니다. 데이터 분석 도구를 사용하여 고객 행동과 선호도를 모니터링하면 웹페이지 콘텐츠와 구조를 지속적으로 최적화하고 고객 체류 시간을 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객 행동 모니터링: 웹사이트에서 고객의 탐색 경로, 체류 시간, 클릭 핫스팟을 파악하여 페이지 레이아웃과 탐색 구조를 최적화합니다.
고객 선호도 분석: 데이터 분석을 통해 고객의 구매 선호도와 관심사를 파악하여 제품 추천 및 마케팅 전략을 조정합니다.
A/B 테스트: 정기적으로 A/B 테스트를 실시하여 다양한 페이지 디자인과 콘텐츠 전략의 효과를 비교하고, 프로모션을 위한 가장 적합한 솔루션을 선택합니다.

V. 결론

치열한 경쟁의 해외 무역 시장에서 두각을 나타내고 싶으신가요? 2B와 2C 고객을 모두 고려하는 해외 무역 웹사이트는 필수 무기입니다. 사용자 경험 최적화, 유연한 주문 상담 방식 제공, 그리고 데이터 기반 의사 결정을 통해 트래픽과 주문을 두 배로 늘릴 수 있습니다. 시장의 절반을 놓치지 마세요. 지금 바로 행동하세요! 댓글란에 메시지를 남겨주시면 2B와 2C 고객을 모두 고려하는 해외 무역 웹사이트 구축을 도와드리겠습니다!

해외 무역 웹사이트 구축 및 운영에 관한 문의사항이 있으시면, 이잉바오 기술 고객센터 WeChat: Ieyingbao18661939702로 문의해주세요. 담당 직원이 성심껏 답변해드리겠습니다!