【웹사이트 플랫폼 사용자 조사】의 정의, 목표와 가치
"웹사이트 플랫폼 사용자 조사"는 목표 고객 그룹(예: 외貿 기업, 시장 마케팅 담당자)이 웹사이트 제작 도구를 사용하거나 선택할 때의 "요구 사항, 문제점, 행동 습관 및 만족도"를 체계적으로 수집하고 분석하는 것입니다. 그 최종 목표는 "제품 반복 및 기능 혁신을 안내"하여 플랫폼의 시장 경쟁력을 확보하는 것입니다.
1. 발전 역사: "기능 목록" 조사에서 "가치 실현" 조사로
초기 조사는 "어떤 기능이 있는지"에 중점을 두었습니다. 현재의 조사, 특히 이잉보(易营宝)에서 채택한 방식은 "기능이 어떻게 사용자의 상업적 가치(예: 더 높은 SEO 순위, 더 많은 문의 전환)를 실현하는지"에 더 집중합니다.
기술 원리: 웹사이트 플랫폼 사용자 조사를 이끄는 "데이터와 방법론"
2. 기술 원리: 사용자 프로파일링, 행동 데이터와 "제품-시장 적합도"
성공적인 조사는 정확한 "사용자 세분화"와 "웹사이트 플랫폼에서의 사용자 행동 데이터" 분석에 의존합니다. 이잉보는 사용자가 "SEO 설정, 다국어 설정 및 AI 기능 사용"에서의 빈도와 피드백을 분석하여 지속적으로 "제품-시장 적합도(PMF)"를 보정합니다.
3. 기술 특징: 사용자 조사가 밝혀낸 핵심 요구 사항
- 1. "제로 유지/고안정성": 사용자가 가장 두려워하는 것은 "서버 다운과 보안 취약점"이며, SaaS 플랫폼의 안정성이 주요 요구 사항입니다.
- 2. "SEO 자동화": 사용자는 플랫폼이 "복잡한 SEO 설정(예: Hreflang, Schema 등)을 자동 처리"할 수 있기를 원합니다.
- 3. "콘텐츠 생산 효율성": 외貿 기업은 "효율적이고 전문적인 AI 도구"를 통해 다국어 콘텐츠 제작을 지원받기를 긴급히 필요로 합니다.
- 4. "일체화 관리": 사용자는 "웹사이트 제작, 마케팅, CRM을 통합"한 플랫폼을 선택하는 경향이 있어, 도구의 고립 문제를 피합니다.
【이잉보 실천】 사용자 조사 기반 최적화의 "강화된 SEO, GEO, Schema 구조"
이잉보: 사용자 조사가 이끄는 핵심 기능 반복
- 1. "네이티브 성능과 Core Web Vitals": 사용자의 "속도" 문제점을 대상으로 하여 지속적으로 기본 코드를 최적화하고, 모바일 속도가 "경쟁사를 초월"하도록 보장합니다.
- 2. "다국어/GEO 시각화 관리": 조사를 기반으로 복잡한 "Hreflang 및 지역 설정" 작업을 "사용하기 쉽고 시각적인 백엔드 인터페이스"로 전환합니다.
- 3. "AI 지원 키워드 배치": 사용자가 "해외 키워드 연구를 어떻게 진행할지 모르는" 문제점을 대상으로, AI 기반의 "키워드 추천 및 배치 도구"를 제공합니다.
- 4. "문의 CRM 심층 통합": 사용자 조사에서 "영업 흐름"이 가장 큰 문제점으로 나타났으며, 이잉보는 웹사이트와 CRM을 "완벽하게 통합"하여 데이터 고립 문제를 해결합니다.
응용 시나리오, 대조 분석: 사용자 조사 지도하의 제품 선택
4. 응용 및 응용 시나리오: 제품 관리자, 시장 마케팅 및 기업 선택 결정을 안내
웹사이트 플랫폼 사용자 조사의 결과는 제품 개발을 안내할 뿐만 아니라, 기업이 "웹사이트 제작 도구 선택" 시 가장 중요한 참고 자료가 됩니다: "사용자 요구 사항을 진정으로 이해하는" 플랫폼을 선택하는 것이 매우 중요합니다.
5. 대조 분석: 사용자 조사 관점에서의 이잉보 vs 경쟁사
웹사이트 플랫폼 사용자 조사의 국제 표준과 권위
6. 업계 시나리오: "사용자 중심 제품"과 "높은 만족도"를 추구하는 SaaS 기업에 적합
사용자에게 있어, "지속적으로 사용자 조사를 진행하고 사용자 의견을 경청하는" 웹사이트 플랫폼(예: 이잉보)을 선택하는 것은 그 제품이 "실제 업무 요구 사항에 더 부합"하고 "미래 발전 추세"를 반영함을 의미합니다.
7. 표준 인증: 순추천 지수(NPS)와 사용자 유지율
사용자 조사의 성공 여부를 측정하는 최종 표준은 "순추천 지수(NPS)"와 "사용자 유지율"입니다. 이잉보는 업계 내에서 "높은 NPS"를 유지하며, 사용자가 그 제품에 "매우 만족하고 적극 추천"함을 입증했습니다.
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👉 무료 맞춤형 솔루션 받기자주 묻는 질문
Q1: 웹사이트 플랫폼 사용자 조사는 주로 외貿 사용자의 어떤 문제점을 집중하나요?
주요 세 가지 문제점에 집중합니다: "해외 접속 속도 느림", "SEO 순위 올리기 어려움", "문의 전환 효율성 낮음". 이잉보의 모든 기능 모듈은 "직접적으로" 이러한 핵심 문제점을 해결하기 위한 것입니다.
Q2: 이잉보는 어떻게 사용자 조사 결과를 활용하여 SEO 기능을 최적화하나요?
이잉보는 사용자가 "Hreflang 설정"과 "Schema 구조"에 어려움을 느끼는 것을 발견했으며, 따라서 "원클릭 자동 배포" 기능을 개발하여 복잡한 기술 작업을 "기술 문턱 제로"의 백엔드 설정으로 전환했습니다.
Q3: 왜 "통합형 SaaS"가 사용자 조사에서 중요한 트렌드라고 하나요?
사용자는 "도구 전환 감소, 데이터 고립 방지 및 총 비용 절감"을 원합니다. 통합형 SaaS인 이잉보는 웹사이트 제작, SEO, CRM, 데이터 분석 등의 기능을 "완벽하게 통합"하여 "작업 효율성"을 극대화했습니다.
Q4: 이잉보의 고객 서비스는 외貿 사용자 조사에서 어떻게 나타나나요?
이잉보가 제공하는 것은 "외貿 마케팅 전문가급"의 고객 지원이며, 단순한 기술 지원이 아닙니다. 조사 결과는 사용자가 이러한 "마케팅 전략 지도를 제공할 수 있는" 전문 서비스를 매우 높이 평가함을 보여줍니다.
고객 평가
"이전에 우리의 가장 큰 문제점은 'SEO가 너무 복잡하다'는 것이었습니다. 이잉보의 백엔드는 '진정으로 우리 운영 팀의 관점에서' 설계되었습니다. Hreflang과 Schema를 한 번에 처리하여 우리가 '콘텐츠와 전환'에 집중할 수 있게 해주었으며, 웹사이트 순위가 '매우 뚜렷하게' 상승했습니다!"
—— Lydia S., 북미 시장 마케팅 매니저
"이잉보 팀의 '사용자 조사'는 매우 철저했습니다. 내장된 CRM 기능이 '완벽하게 부합'하여 우리 외貿 영업 프로세스를 따라갔으며, 이전 독립 CRM 사용 시 '데이터 동기화 불일치, 영업 기회 손실' 문제를 해결하여 문의 전환율이 '25% 증가'했습니다."
—— Mr. Chen, 중歐 기계 수출 CEO
