李玉鵬：B2B独立ステーション深度操作技術を構築する

「2018年グローバル越境ECサービスリソースカンファレンス」越境EC独立ステーションブランド海外テクノロジーマッチングカンファレンスにおいて、易営宝CEOの劉玉鵬氏が基調講演を行い、B2Bウェブサイト構築に関する自身の経験と知見を共有しました。ウェブサイト構築においては、3つのポイントを考慮する必要があると述べています。まず3P原則：第一に専門家が必要。第二に専門の独立ステーションまたはスタティックが必要。第三に専門サービスが必要。B2Bサイトの構築は、B2Cサイトの構築であっても、一度きりの作業ではありません。構築後も、ユーザーエクスペリエンスを継続的に最適化し、変更を加える必要があります。

元のスピーチは次のとおりです。

Liu Yupeng: 皆さんこんにちは。私は Yiyingbao の Liu Yupeng です。B2B ウェブサイト構築に関する私の経験と情報を皆さんと共有したいと思います。

ウェブサイトを構築する際には、 3P原則という3つの点を考慮する必要があります。まず、専門家が必要です。次に、プロフェッショナルな独立したウェブサイトまたは静的ウェブサイトが必要です。そして最後に、プロフェッショナルなサービスが必要です。これらは、すべての経営者が対外貿易B2Bビジネスを始める前に考慮すべき3つのポイントです。

ここでは、B2Bウェブサイト構築の基本的な知識を皆さんに共有したいと思います。まず、「 5W1Hルール」というものがあります。これは、ウェブサイトの構築方法、B2Bサイト構築の目的、サイトを誰に見せるか、顧客の出身地、話す言語、使用するデバイス、そして最終的にどのように連絡を取るかといった要素を網羅しています。

独立系ウェブサイトの活用方法。ゲストからは、なぜプロフェッショナルな独立系ウェブサイトが必要なのかについて有益な情報を共有いただきました。独立系ウェブサイトは、ユーザーチャネルの獲得、より効果的な情報の提示、動画や画像などによる詳細情報の表示、そしてB2Bサイトでの取引促進などに役立つからです。

訪問者は誰でしょうか？B2Bの独立系サイトを構築する際には、購買管理者、上司、技術者、そして一般訪問者など、訪問者が誰なのかを考える必要があります。上司はウェブサイトを閲覧する際にどのようなコンテンツに最も関心を持つでしょうか？購買管理者はウェブサイトを閲覧する際にどのようなコンテンツに最も関心を持つでしょうか？技術者はウェブサイトを閲覧する際にどのようなコンテンツに関心を持つでしょうか？技術者は技術的なパラメータ、詳細なリスト、接続方法などにより関心を持つでしょう。一般訪問者は専門的なコンテンツよりも、会社紹介や製品などの基本的な情報に関心を持つでしょう。

B2Bサイトを構築する際には、顧客の出身地を考慮する必要があります。例えば、市場がロシア市場の場合、サイト、コンテンツ、そしてスタイルを東欧市場の顧客の習慣にできるだけ近づける必要があります。訪問者の出身地を知ることは、将来のプロモーション活動の準備をするのに役立ちます。例えば、顧客がロシア市場から来ている場合、将来的にロシアの多くのプラットフォームでマーケティングとプロモーションを検討すべきでしょうか？

顧客はどのような言語を話しているのでしょうか？サイトを構築する際には、顧客の母国語を考慮する必要があります。世界には英語を話す人が5億7000万人おり、これは人口の約7.6%を占めています。また、人口の73%は他の言語を話しています。顧客が製品や顧客をより深く理解できるように、顧客の言語を考慮する必要があります。

お客様はどのようなデバイスで当社のサイトを閲覧しているのでしょうか？昨日、あるゲストから、世界で最もモバイルデバイスによるインターネットアクセス率が高いのはアフリカのナイジェリアだと伺いました。当社の製品、設備、サービスをアフリカに輸出する場合、独立したPCサイトを構築することは最善の選択肢ではありません。むしろ、携帯電話などのモバイルデバイスで閲覧できる独立したモバイルサイトを構築することが第一の選択肢となります。そのため、ユーザーがどのようなデバイスでサイトを閲覧しているかを理解することは非常に重要です。

お客様がサイトを通じて十分な情報やコンテンツを入手し、当社への連絡を希望される場合、これは最も重要なリンクであり、すべての連絡先情報をお客様に表示します。Facebook、電話、フォームなどを通じて当社にご連絡いただけます。これは、お客様が当社の製品情報を参照する際に非常に重要なリンクです。

この部分を「5W1Hルール」と呼びましょう。独立したサイトを構築した後は、詳細な最適化と提案を行う必要があり、技術的な観点からより多くのコンテンツを提供する必要があります。

独立したサイトを構築した後、Google Search Console を使ってウェブサイトを登録できます。登録後、基本的に2～3日以内にGoogleに反映されることが保証されます。サイトにどのような問題があるのか、どのページがあまり良くないのかなどを把握できるだけでなく、今後Googleからどのような自然検索トラフィックが流入してくるのかを把握できるため、キーワードをさらに最適化したり、広告をより多く掲載したりすることも可能です。Search Console は、独立したサイトの運営に非常に役立ちます。

ウェブサイト全体の速度が向上しました。研究によると、ページの読み込み時間を短縮すると、売上とコンバージョン率が大幅に向上することが示されています。ウェブサイトの読み込み速度が15秒から7秒に向上すると、コンバージョン率は約24％向上します。2年前にヨーロッパに行ったとき、ドイツでもフランスでも、モバイルインターネットの速度がかなり遅いことをはっきりと感じました。昨年行ったときは、モバイルインターネットの速度が優れていることをはっきりと感じました。モバイルインターネットの速度は、ウェブサイトの読み込み速度に関連しており、読み込み速度が速いほど、モバイルインターネットのユーザーエクスペリエンスは向上します。ウェブサイトの設計と高速化に関しては、誰もが慎重に検討する必要があります。

Google Cloud、Alibaba Cloud、Cloudflareなど、CDNアクセラレーションサービスプロバイダーは数多く存在します。様々なCDNアクセラレーションサービスプロバイダーを試すことができ、必ずしも1つのプロバイダーに固執する必要はありません。各CDNアクセラレーションサービスプロバイダーは、世界中の様々なノードにおいてそれぞれ異なる強みを持っているため、ビジネスを展開する地域に応じて様々なCDNアクセラレーションサービスプロバイダーを試すことができます。これは、B2Bビジネスのコンバージョンと全体的なページ読み込み速度の向上に特に効果的です。

Googleは2016年からモバイル加速技術を推進しており、現在多くの企業がこれを使用しています。今回のケースはBMWアプリケーションのモバイルサイトです。AliExpressを含む一部の中国企業もAMP技術を使用しています。モバイルサイトを構築する際には、PCサイトの加速とモバイルサイトの加速という2つの側面を考慮する必要があります。モバイルサイトの加速は、ウェブサイトの読み込み速度を最大化するAMP技術を考慮する必要があります。AMP技術は、一般的に約3秒で読み込みが完了するように制御できます。AMPサイトがGoogleに買収されると、フラッシュポイントマークが表示されます。BMWの左下隅にフラッシュポイントマークが表示されます。これは検索ページにある非常に特別なマークで、検索ユーザーにAMPサイトルールに準拠したサイトであり、読み込み速度が非常に速く、ユーザーエクスペリエンスが非常に優れていることを伝えます。

サイト構築後、技術スタッフやサービス担当者の皆様には、Page Speedツールのご利用をご検討いただければ幸いです。このツールはどのような情報を提供してくれるのでしょうか？ページの読み込みプロセス全体が読み込み速度の低下に影響を与えていることがわかります。Page Speedでテストされたページにはどのような問題があるのでしょうか？Page Speedは2つのモードに分かれています。1つはデスクトップデバイス、つまりPCサイト向けのPage Speedテスト、もう1つはAMPモバイル端末向けのテストです。両方のサイトテスト方法を検討することをお勧めします。

GAデータ分析では、ウェブサイトにおける顧客の行動を理解するためにGAデータ分析を活用できます。GA分析の結果、B2Bサイトの再構築、さらにはB2Bサイトのページコンテンツの再構築が必要になる場合もあります。顧客のページ滞在時間、読み込み速度、直帰率、さらにはコンバージョン率などに基づいて分析を行います。B2Bサイトの構築は一度きりではありません。構築後も、ユーザーエクスペリエンスを継続的に最適化し、変更を加える必要があります。ウェブサイトのレイアウト、コンテンツ、さらには画像やテキストを変更するためのデータソースは、主にGAデータ分析から得られるため、このデータも非常に重要です。

Yiyingbaoがお客様にどのようなサービスを提供できるか、ご説明いたします。Yiyingbaoは、前述のプロフェッショナルサイト、PCサイト、AMPサイトの構築が可能です。さらに、Googleのインテリジェントニューラル機械翻訳を活用し、98言語に対応したサイトを提供できます。さらに、Google Cloud、Amazon、Alibaba Cloudといった複数のCDNテクノロジーと連携し、Googleのデータ分析機能も備えています。

これは、国内B2B貿易サイトにおける技術応用のリーディングプラットフォームであるYiyingbaoの技術操作インターフェースです。AMPサイトを中心に、様々な最先端技術を採用しています。

AMP サイトの利点は、サイトがすばやく開き、顧客の直帰率が非常に低くなり、ページビューが大きくなり、AMP によってウェブサイトの検索エンジンのランキングが向上し、モバイル デバイスでの閲覧に適しているため、ROI が非常に高くなることです。

ウェブサイトを構築する際には、言語の問題を考慮する必要があります。B2Bサイトを構築する場合、少数言語でサイトを構築すべきでしょうか？ Yiyingbaoは90以上の言語でサイトを構築できます。頻繁に使用される言語は10言語以上になる場合があります。多言語対応の少数言語ウェブサイトを構築する場合、通常は中国語ではなく英語の原文から翻訳します。これにより、ラテン語との比較が容易になり、より正確な情報が得られます。

Google Analytics、Google Smart Shopping、Google Page Speed、CDNといった高度な機能もシステムに統合されており、これらはすべてEasy-to-useによって統合されたテクノロジーです。これらの専門的なテクノロジーは1つのプラットフォームに統合されているため、エンドユーザーやユーザーは独自に構築したり、テクノロジーを再購入したりする必要はありません。特にCDNサービスに関しては、複数のCDNサービスプロバイダー間の切り替えが容易で、誰でも自社のウェブサイトの読み込み速度をテストし、ウェブサイトを調整するためのより多くのデータを取得できます。

これは比較画像です。上が従来のサイトのデータ、下が「使いやすい独立型サイト」を適用した後のデータです。これは弊社のお客様の一例です。同じ数の独立型訪問者数を獲得した独立型サイトが、モバイル端末でAMP技術を導入した後、ページビューは60%以上増加し、滞在時間は50%、コンバージョン率は55%増加しました。プロフェッショナルなB2Bサイトを構築することで、広告費を大幅に削減し、ビジネスにとって大きなメリットを享受できます。

ご連絡いただいた皆様ありがとうございました。