Как выявить причины низкой точности лидов из TikTok при выходе на зарубежные рынки с помощью 易营宝?

Как выявить причины нецелевых заявок от клиентов из-за рубежа через TikTok с помощью 易营宝?

Эффективно ли 易营宝 помогает привлекать клиентов из-за рубежа через TikTok? Если большинство заявок поступает от частных покупателей или клиентов из неподходящих целевых рынков либо после вопроса о цене связь с ними теряется, не стоит оценивать результат только по количеству сообщений. Последовательно проверьте этапы «охват видео — переход — целевая страница — отправка формы — работа отдела продаж», чтобы определить, где возникает проблема, а затем решить, нужно ли менять аудиторию, контент или работу сайта с входящими обращениями.

Для B2B-компаний дешёвый трафик не означает эффективное привлечение клиентов. Важно оценивать, соответствуют ли лиды условиям поставки, можно ли связаться с клиентами, есть ли у них конкретная потребность в закупке и сколько стоит привлечение одной квалифицированной заявки.

Сначала разберите, что именно означает «нецелевые заявки», а не списывайте все проблемы на рекламу

Выгрузите недавние заявки и распределите их по странам или регионам, типу клиента, закупаемой продукции, предполагаемому объёму, контактным данным и статусу обработки. Отдельно отмечайте запросы на розничную покупку, сообщения от соискателей, повторные отправки, невозможность связаться и отсутствие ответа. Отсутствие ответа пока не обязательно означает, что заявка не представляет ценности: причиной могут быть разница во времени, язык или способ связи.

Критерии квалифицированной заявки должны совместно определить специалисты по маркетингу и продажам. Например, если завод принимает только крупные заказы, при оценке следует учитывать, соответствует ли объём закупки фактическому минимальному заказу. Однако не следует автоматически исключать всех, кто не указал корпоративный адрес электронной почты: небольшие покупатели тоже могут пользоваться общедоступной почтой.

Рекомендуется одновременно отслеживать долю квалифицированных заявок и стоимость одной квалифицированной заявки. Первый показатель — это количество квалифицированных заявок, делённое на общее количество уникальных заявок; второй — соответствующие расходы на рекламу, делённые на количество квалифицированных заявок. Органический и платный трафик учитывайте отдельно, чтобы не смешивать данные и не делать ошибочных выводов об эффективности каналов.

Проблема в аудитории или в сигналах, которые получает система?

Проверьте фактические регионы охвата рекламы, а не только настройки в рекламном кабинете. Сопоставьте отчёты по регионам с данными о посещениях сайта и информацией в заявках, чтобы выяснить, сосредоточены ли обращения в регионах, куда вы не можете поставлять товар. Настройка языка не заменяет географический таргетинг: один и тот же язык может использоваться на рынках с разными возможностями закупки и условиями доставки.

Затем проверьте цель кампании и события, по которым выполняется оптимизация. Если бизнесу нужны закупщики, а оптимизация настроена главным образом на просмотры видео или клики, сигналы, получаемые системой, могут не отражать намерение совершить закупку. Даже если целью выбрана отправка формы, проверьте, не учитываются ли как конверсии случайные или повторные отправки. Возможность передавать системе статус квалифицированного лида необходимо уточнить с учётом прав доступа текущего аккаунта, интерфейсов передачи данных и требований законодательства о защите персональных данных.

Не меняйте одновременно регионы, рекламные материалы и страницы — иначе будет трудно понять, какое изменение сработало. Сохраните относительно стабильные сочетания настроек и проверяйте по одному параметру за раз. Если заявок мало, продлите период наблюдения, а не включайте и выключайте рекламу на основании нескольких сообщений.

Видео должно помочь закупщикам узнать о вашем предложении, а неподходящим зрителям — понять, что оно им не подходит

Производственный процесс и демонстрации продукта могут привлекать внимание, но зрители не всегда понимают, работаете ли вы оптом или в розницу. Проверьте начало видео, субтитры и призыв к действию: указаны ли целевая аудитория, назначение продукции, возможности индивидуальной настройки и реальные минимальные требования к заказу. Одни лишь заявления «удобно и дёшево» обычно не помогают отличить потребителей от корпоративных покупателей.

Например, при продвижении промышленного оборудования можно рассказывать о материалах для обработки, подходящих технологических операциях, критериях выбора модели и требованиях к техническому обслуживанию, а не ограничиваться кадрами работающего оборудования. При продвижении услуг контрактного производства покажите процесс изготовления образцов и виды индивидуальных заказов, которые вы действительно можете выполнять. Информацию о минимальном заказе, сроках поставки и сертификации указывайте только в соответствии с фактическими возможностями и имеющимися документами — не давайте произвольных обещаний, чтобы отсеять неподходящих клиентов.

Соответствует ли целевая страница запросу после перехода?

Проверьте путь пользователя с мобильного устройства, используемого на целевом рынке: перейдите по ссылке из видео и проверьте загрузку страницы, язык, соответствие продукта и работу формы. Если в видео рассказывается об индивидуальной обработке, а ссылка ведёт на главную страницу с общим описанием компании, закупщику придётся заново искать нужную информацию. Общий призыв «Запросить цену» также вряд ли поможет собрать сведения о реальной потребности.

Страница прежде всего должна отвечать на вопросы: «Можете ли вы это изготовить?», «Как это выполняется?» и «Какие данные нужно предоставить?». В форме можно оставить ключевые поля: продукт или назначение, предполагаемый объём закупки, регион и контактные данные. Сложные технические параметры можно уточнить позднее. Слишком мало полей затрудняет отбор заявок, а слишком много может отпугнуть реальных покупателей — корректируйте форму, учитывая и долю отправок, и качество лидов.

Кроме того, задайте отслеживаемые метки источника для рекламы, рекламных материалов и страницы и проверьте, что они сохраняются при переходе. Проверьте, поступают ли тестовые заявки в систему управления лидами, не регистрируются ли они повторно и видит ли отдел продаж источник обращения. Для явно спамных заявок настройте проверку и устранение дубликатов с учётом характерных признаков аномалий; не блокируйте все адреса электронной почты или целые регионы без разбора.

Используйте единые записи для анализа сайта, рекламы и работы отдела продаж

易营宝信息科技（北京）有限公司 основана в 2013 году, её головной офис находится в Пекине. Компания предоставляет услуги по созданию сайтов с использованием AI, разработке многоязычных сайтов, SEO, размещению рекламы и продвижению в зарубежных социальных сетях. Компаниям, использующим комплексные услуги по созданию сайтов и маркетингу, при проверке следует просить соответствующие команды анализировать одну и ту же заявку, а не допускать, чтобы специалисты по рекламе отчитывались только о кликах, команда сайта — только о отправленных формах, а отдел продаж лишь жаловался на качество лидов. Возможности интеграции данных и объём услуг следует уточнять в соответствии с условиями проекта.

Перед следующим этапом оптимизации пометьте каждую некачественную заявку: неподходящий регион, розничный запрос, несоответствие продукта или проблемы с контактными данными. Затем проверьте связанные с ней рекламные материалы и страницу. Если преобладают запросы от розничных покупателей, в первую очередь измените формулировки контента; если потребность соответствует предложению, но связаться с клиентами часто не удаётся, проверьте скорость ответа, материалы с ценами и каналы коммуникации. Сначала устраните наиболее распространённое несоответствие — это обоснованнее, чем просто увеличивать бюджет.