Wie lässt sich bei der Auslagerung eines internationalen Social-Media-Marketing-Systems ein unklarer Leistungsumfang vermeiden? Durch die Klärung von Systemaufbau, Grenzen der operativen Betreuung, Inhaltsstandards, Kontoberechtigungen, Datenrückführung, phasenweiser Abnahme und Änderungsmechanismen kann eine überprüfbare und übernehmbare Lieferliste erstellt werden, um Verzögerungen, Nacharbeiten und Budgetstreitigkeiten zu reduzieren.