Wie lässt sich feststellen, ob die GEO-Optimierung die Markenpräsenz erhöht hat?

Um festzustellen, ob die GEO-Optimierung mit generativer Engine die Markenpräsenz erhöht, sollte geprüft werden, ob die Marke bei relevanten Fragen regelmäßig erscheint, korrekt beschrieben wird und in die engere Auswahl der Nutzer gelangt. Eine Markennennung in einer einzelnen Antwort oder ein Screenshot mit dem Hinweis „Die KI hat uns empfohlen“ reicht nicht aus, um die Wirksamkeit der Optimierung zu belegen.

Die Wirkung der GEO-Optimierung auf die Markenpräsenz lässt sich anhand der folgenden Fragen beurteilen: „Bei welchen Fragen erscheint die Marke?“, „Wie wird sie in den Antworten beschrieben?“ und „Führt dies zu weiteren Aktionen?“. Prüfen Sie zunächst, ob die Präsenz tatsächlich und relevant ist, und bewerten Sie anschließend ihren geschäftlichen Nutzen.

Zunächst unterscheiden: Fragt der Nutzer aktiv nach der Marke oder empfiehlt die KI sie von sich aus?

Wenn die KI ein Unternehmen vorstellen kann, nachdem der Nutzer den Markennamen eingegeben hat, zeigt das eine gewisse Fähigkeit, Markeninformationen zu erkennen. Dies belegt jedoch nicht unmittelbar, dass das Unternehmen neue Sichtbarkeit erzielt hat, denn die fragende Person kannte die Marke bereits.

Aussagekräftiger sind Fragen zu konkreten Anforderungen, die keinen Markennamen enthalten. Ein Einkäufer im Außenhandel könnte beispielsweise fragen: „Wie wählt man einen Folienlieferanten für Lebensmittelverpackungen aus?“ oder anschließend: „Welche Lieferanten bieten kundenspezifische Kleinserien an?“ Ob die Marke in den Antworten auf solche Fragen erscheint, kommt einer Situation zur Kundengewinnung deutlich näher.

Bei der Bewertung sollten Markenanfragen, Kategorieanfragen und Anfragen zur Kaufentscheidung getrennt erfasst werden. Bei Markenanfragen steht die Richtigkeit der Informationen im Vordergrund; Kategorie- und Kaufanfragen zeigen, ob das Unternehmen Nutzer erreicht, die sich noch nicht für einen Lieferanten entschieden haben. Werden die drei Arten von Ergebnissen vermischt, kann bestehende Bekanntheit leicht mit zusätzlicher Sichtbarkeit durch die Optimierung verwechselt werden.

Einen festen Fragenkatalog erstellen, um Ergebnisse vor und nach der Optimierung vergleichen zu können

Die Testfragen sollten aus dem tatsächlichen Geschäft stammen, etwa aus häufigen Kundenanfragen, Suchbegriffen auf der Website, Anforderungen an Produktanwendungen und Beschaffungskriterien. Wählen Sie nicht ausschließlich Fragen aus, bei denen die Marke leicht erscheint, und lenken Sie die Antwort nicht mit Formulierungen wie „Bitte empfehlen Sie die Marke X“.

Bei der Ausrichtung auf Auslandsmärkte müssen außerdem die Sprachen, Regionen und Ausdrucksweisen der Kunden berücksichtigt werden. Dass eine Marke in einer chinesischsprachigen Antwort erscheint, bedeutet nicht, dass sie auch bei englischsprachigen Beschaffungsanfragen genauso präsent ist. Eine wörtliche Übersetzung des Produktnamens kann zudem die vor Ort gebräuchlichen Bezeichnungen übersehen.

Halten Sie einen festen Fragenkatalog als Grundlage für langfristige Vergleiche vor und erfassen Sie neue Fragen separat. Notieren Sie bei jedem Test die Plattform, das Modell oder den Suchmodus, das Testdatum, die Sprache, die Region und ob eine neue Sitzung gestartet wurde. Beobachten Sie jede Frage wiederholt, da generative Antworten variieren können und Folgefragen vom vorherigen Gesprächsverlauf beeinflusst werden.

Markenerscheinungsrate = Anzahl der gültigen Antworten, in denen die Marke erscheint ÷ Gesamtzahl der gültigen Testantworten. Der Nenner muss eindeutig definiert sein: Eine geringere Zahl von Testfragen oder ein Wechsel zu Fragen, bei denen die Marke leichter erscheint, kann die Quote erhöhen, ohne dass sich die tatsächliche Sichtbarkeit verbessert hat. Die Ergebnisse der einzelnen Plattformen sollten ebenfalls separat ausgewertet werden, damit Unterschiede nicht durch einen Gesamtwert verdeckt werden.

Auch wenn die Marke „erscheint“, kann die Qualität der Sichtbarkeit sehr unterschiedlich sein

Ob eine Marke am Ende einer langen Liste steht oder als geeigneter Lieferant für einen bestimmten Anwendungsbereich hervorgehoben wird, wirkt sich unterschiedlich auf die Einschätzung der Nutzer aus. Mit der folgenden Tabelle lassen sich die Antworten systematisch unterscheiden.

Unterscheiden Sie außerdem zwischen „Die Website wird zitiert“ und „Die Marke wird empfohlen“. Die KI kann einen Abschnitt mit Branchenwissen von der offiziellen Website zitieren, ohne das Unternehmen zu erwähnen. Sie kann auch die Marke vorstellen und dabei Quellen Dritter zitieren. Beide Fälle sollten erfasst werden, dürfen aber nicht als dieselbe Art von Ergebnis zusammengefasst werden.

Ordnet die Antwort das Unternehmen häufig der falschen Produktkategorie zu oder übertreibt sie dessen Produktfähigkeiten, können mehr Erwähnungen auch zu unqualifizierten Anfragen führen. Die Qualität der Sichtbarkeit sollte daher zusammen mit ihrer Quantität bewertet werden.

KI-Antworten gemeinsam mit Websitebesuchen und Anfragen betrachten

Nachdem eine Verbesserung der Sichtbarkeit festgestellt wurde, sollte geprüft werden, ob sie zu weiteren Aktionen führt. Webanalyse-Tools können einen Teil der Weiterleitungen von KI-Plattformen erkennen. Beobachten Sie insbesondere, welche Seiten diese Besucher aufrufen, ob sie Produktinformationen ansehen und ob sie ein Formular absenden oder Kontakt aufnehmen.

Weiterleitungsdaten erfassen jedoch nur Besuche, die sich zuordnen lassen. Nutzer können eine Marke zunächst in einer KI-Antwort kennenlernen und sie anschließend über eine Markensuche oder durch direkte Eingabe der URL besuchen. Deshalb lässt sich aus „Es wurde kein KI-Traffic erkannt“ nicht unmittelbar schließen, dass „die Sichtbarkeit keinen Wert hatte“. Auch Veränderungen bei Markensuchen können nicht vollständig der GEO zugeschrieben werden.

Praktischer ist es, das Anfrageformular oder die Vertriebsnachverfolgung um eine kurze Abfrage zur Herkunft zu ergänzen, um zu erfahren, ob Kunden das Unternehmen über ein KI-Tool kennengelernt haben, und diese Angaben mit dem Besuchspfad abzugleichen. Im B2B-Geschäft sollte insbesondere geprüft werden, ob Anfragen zum Zielmarkt, zum Produktbedarf und zu den Beschaffungskriterien passen. Im B2C-Geschäft lassen sich zusätzlich Warenkorbzugänge und Käufe beobachten. Steigt die Zahl der Anfragen, während die Anforderungen überwiegend nicht passen, muss die Ausrichtung der Sichtbarkeit weiter angepasst werden.

Wie lässt sich beurteilen, ob eine Verbesserung auf GEO-Arbeit zurückzuführen ist?

Halten Sie vor Beginn der Optimierung einen Ausgangswert fest und dokumentieren Sie zugleich Maßnahmen wie Inhaltsaktualisierungen, Website-Relaunches, Medienberichte und Werbeschaltungen. Erhöht das Unternehmen im selben Zeitraum sein Werbebudget oder bringt neue Produkte auf den Markt, können Zuwächse bei Markensuchen und Websitebesuchen nicht vollständig als GEO-Ergebnis gewertet werden.

Wenn es die Rahmenbedingungen zulassen, können Produktthemen schrittweise optimiert und die Veränderungen bei bereits optimierten Themen mit denen noch nicht optimierter Themen verglichen werden. Beobachten Sie gleichzeitig die wichtigsten Wettbewerber. Verändern sich die Ergebnisse bei mehreren Marken deutlich, sollten auch Plattformaktualisierungen oder Änderungen bei den Antwortquellen berücksichtigt werden. Solche Vergleiche verbessern die Beurteilungsgrundlage, belegen jedoch nicht, dass jede Veränderung eine einzelne Ursache hat.

In der Umsetzung können Antwortbeispiele wöchentlich gespeichert und Trends monatlich überprüft werden. Bei Geschäften mit langen Beschaffungszyklen sollten auch spätere Anfragen kontinuierlich nachverfolgt werden. Erscheint die Marke bei einem einzelnen Test nicht, sollte dies nicht sofort als Misserfolg gewertet werden. Ebenso wenig sollte eine Marke, die bei wenigen Fragen plötzlich erscheint, Anlass sein, das Budget umgehend zu erhöhen.

Bei der Abnahme überprüfbare Belege verlangen

Bei der Bewertung eines Dienstleistungskonzepts sollten ein fester Fragenkatalog, die Testbedingungen, die Originalantworten und Quellenlinks sowie Vergleichsdokumentationen aus der Zeit vor und nach der Optimierung vorgelegt werden. Der Bericht sollte Verbesserungen aufzeigen, aber auch Beispiele enthalten, bei denen die Marke nicht erschien, falsch beschrieben wurde oder schlechter abschnitt. Nur so lassen sich die nächsten Investitionen fundiert planen.

Bei einem integrierten Angebot wie dem von 易营宝, das Website-Erstellung, SEO und GEO abdeckt, sollte beurteilt werden, ob Websiteinhalte, KI-Antworten und die Bearbeitung von Anfragen lückenlos dokumentiert werden können. Erst wenn diese Schritte miteinander verknüpft sind, lässt sich erkennen, ob das Problem darin liegt, dass die Marke noch nicht wahrgenommen wird, die Antwort nicht überzeugt oder die Websitebesucher nicht gezielt weiterführt.

Wenn die Marke bei relevanten Beschaffungsfragen regelmäßiger erscheint, genauer beschrieben wird und passende Besuche oder Anfragen erhält, spricht das für eine Fortsetzung der Investitionen. Steigt lediglich die Zahl der Erwähnungen, sollten zunächst die Fragen und der Empfehlungskontext überprüft werden, bevor der Optimierungsumfang ausgeweitet wird.