Wie lange dauert die Erstellung einer Unternehmenswebsite? Aufschlüsselung der Phasen für Anforderungen, Design und Go-live

Wie lange dauert die Erstellung einer Unternehmenswebsite? Anforderungen, Design und Go-live-Zeitraum im Überblick

„combien de temps faut-il pour créer un site web“ bedeutet wörtlich „Wie lange dauert es, eine Website zu erstellen?“. Für Unternehmen geht es bei dieser Frage vordergründig um die Projektlaufzeit, tatsächlich aber darum, ob das Projekt rechtzeitig zu einer Messe, einer internationalen Marketingkampagne, Produkteinführung oder Vertriebspartnerakquise fertiggestellt werden kann. Die Antwort ist selten eine feste Zahl: Eine Präsentationswebsite mit vollständigen Unterlagen und einer ausgereiften Vorlage kann in relativ kurzer Zeit go-live-fähig sein; bei Websites mit mehreren Sprachen, einer Überarbeitung von Produktunterlagen, Prozessen für Anfragen, Shop-Transaktionen, Systemschnittstellen oder langfristigem Suchmaschinenwachstum sollte die Planung nach der Projektkomplexität erfolgen. Ausschlaggebend für die Geschwindigkeit ist oft nicht, ob Seiten „schnell erstellt“ werden, sondern ob die Anforderungen klar eingegrenzt sind, ob die Unterlagen bereitgestellt werden können und ob Entscheidungen rechtzeitig getroffen werden.

Zuerst klären: Eine Seite veröffentlichen oder eine Website liefern, die Kundenanfragen generiert

Viele Projekte betrachten den „Website-Launch“ von Beginn an als einziges Ziel und stellen kurz vor der Veröffentlichung fest, dass Produktinhalte, Sprachversionen, Regeln zur Verteilung von Anfragen und Analysetools noch nicht vorbereitet sind. Selbst wenn die Domain einer solchen Website erreichbar ist, kann sie ihre Marketingaufgaben häufig nicht erfüllen. Bei exportorientierten Fertigungsunternehmen muss die Unternehmenswebsite Einkäufern in wenigen Minuten Produktpalette, Anwendungsszenarien, Anpassungsfähigkeiten, Qualitätsinformationen und Kontaktwege vermitteln; bei mehreren Zielmärkten müssen zudem unterschiedliche Sprachen, Einheiten, Liefergewohnheiten und Compliance-Formulierungen berücksichtigt werden. Diese Aufgaben werden nicht unbedingt alle von Entwicklern erledigt, beeinflussen jedoch direkt den gesamten Zeitplan.

Praktischer ist es, bei der Projektinitiierung „go-live-fähig“ und „vermarktungsfähig“ als zwei Meilensteine zu definieren. Ersteres konzentriert sich auf grundlegende Seiten, mobile Anpassung, Formulare, Domain und sicheren Zugriff; Letzteres sollte zusätzlich Inhaltsstruktur, Sucheinstiege, Werbe-Landingpages, Conversion-Tracking und einen Mechanismus für die laufende Pflege umfassen. Wenn das Projekt auf internationale Anfragen abzielt, empfiehlt es sich, zentrale Produktseiten, Branchenlösungsseiten und Kontaktseiten zuerst fertigzustellen und anschließend das Download-Center, den Newsbereich und Seiten für einzelne Marktsegmente schrittweise auszubauen, statt erst zu beginnen, wenn sämtliche Inhalte vollständig vorliegen.

Der Zeitplan gerät üblicherweise an fünf Stellen ins Stocken

Die Anforderungsphase erzeugt zwar scheinbar keine Seiten, verdient jedoch den größten Zeiteinsatz. Die Projektleitung muss klären, welche Länder oder Regionen die Website bedienen soll, wer die Hauptzielgruppen sind, ob Markenpräsentation oder die Conversion von Anfragen das Ziel ist, ob Mehrsprachigkeit und Shop-Funktionen erforderlich sind und ob die vorhandenen Produktunterlagen direkt verwendet werden können. Bei komplexen Anlagen, technischen Werkstoffen oder kundenspezifischen Dienstleistungen müssen Modellbezeichnungen, Parameterangaben und Bildrechte häufig zunächst vereinheitlicht werden; sind diese grundlegenden Informationen nicht finalisiert, wirkt sich jede spätere Änderung auf Navigation, Seitentexte, Formularfelder und sogar Übersetzungen aus.

Im Mittelpunkt der Designphase steht nicht die Gestaltung einer „ansprechenden Startseite“, sondern die Entwicklung reproduzierbarer Seitenregeln. Die Layouts für Unternehmensstartseite, Produktlisten, Produktdetails, Anwendungslösungen, Zertifizierungsseiten und Inhaltsseiten müssen Markenkommunikation, mobile Nutzung und die Effizienz späterer Bearbeitungen gleichermaßen berücksichtigen. Ein häufiger Fehler besteht darin, nur den visuellen Entwurf der Startseite zu bestätigen, während Detailseiten erst während der Entwicklung spontan festgelegt werden. Das Ergebnis sind einheitlich wirkende Produktseiten ohne Platz für wichtige Parameter, Download-Unterlagen und Einstiege für Anfragen. Für Entscheider im technischen Einkauf ist eine klare Informationshierarchie in der Regel wertvoller als komplexe Animationseffekte.

Entwicklung und Befüllung mit Inhalten können teilweise parallel erfolgen, vorausgesetzt, Seitenprototypen und Feldstrukturen stehen fest. Bei einem ausgereiften Website-Baukastensystem für Unternehmen müssen grundlegende Funktionen nicht von Grund auf programmiert werden; der Fortschritt hängt stärker von der Inhaltserfassung und dem Umfang der Anpassungen ab. Sind Schnittstellen zu CRM-Systemen, Lagerbeständen, Zahlungen, Logistik oder internen Freigabesystemen erforderlich, müssen Zeit für die Schnittstellenabstimmung, Integrationstests und Fehlerbehandlung eingeplant werden. Bei mehrsprachigen Projekten geht es zudem nicht nur darum, Chinesisch in Fremdsprachen zu übersetzen, sondern auch darum, die Fachterminologie für jeden Markt sowie die Einheitlichkeit von Texten in Bildern, Formularhinweisen und Zielseiten zu bestätigen.

Die Test- und Veröffentlichungsphase wird häufig unterschätzt. Neben Links, Formularen, E-Mail-Benachrichtigungen, Browserkompatibilität und der mobilen Darstellung sollten auch Domainauflösung, HTTPS-Zertifikate, Zugriffsrechte, Backup-Strategien und die Datenanalyse geprüft werden. Wenn die Website zugleich Werbekampagnen unterstützt, sollten auch Werbekonten, Conversion-Ereignisse und Inhalte der Landingpages vorab überprüft werden; wird das Tracking erst ergänzt, nachdem Traffic eingegangen ist, lassen sich die frühen Kampagnen nur schwer bewerten. In den ersten ein bis zwei Wochen nach der Veröffentlichung sollten besser reale Nutzerpfade geprüft werden, anstatt den Go-live als Projektende zu betrachten.

Was die Dauer beeinflusst, ist nicht nur die Anzahl der Seiten

Auch bei jeweils zwanzig Seiten können die Projekte völlig unterschiedlich sein: Bei manchen sind die Unterlagen vollständig, sodass nur Struktur und visuelle Darstellung aufbereitet werden müssen; bei anderen muss jedes Produkt neu fotografiert, seine Verkaufsargumente herausgearbeitet, technische Parameter bestätigt und übersetzt werden. Im Projektmanagement sollte besonders auf drei Variablen geachtet werden: eine fortlaufende Ausweitung der Anforderungsgrenzen, zu viele interne Prüfer und fehlende Verantwortliche für die Bereitstellung von Materialien. Die ersten beiden führen zu wiederholten Nacharbeiten, während Letzteres Design und Entwicklung warten lässt. Statt vom Dienstleister eine absolute Zusage wie „Go-live in einigen Tagen“ zu verlangen, ist ein Zeitplan mit Verantwortlichkeiten beider Seiten, Bestätigungsterminen, Materiallisten und Änderungsregeln sinnvoller.

Wenn ein Unternehmen gerade digitale Veränderungen durchführt, sollte das Website-Projekt nicht losgelöst von den organisatorischen Prozessen vorangetrieben werden. Die Marketingabteilung möchte Leads gewinnen, das Vertriebsteam muss die Qualität der Anfragen beurteilen, und Produkt- sowie Technikabteilungen müssen die Richtigkeit der Informationen sicherstellen; diese Ziele müssen zu Projektbeginn abgestimmt werden. Für Diskussionen über Managementkoordination, Prozessneugestaltung und digitale Entscheidungsfindung kann auf Forschung zum Betriebsmanagement von Unternehmen im Kontext der digitalen Transformation verwiesen werden, damit die Unternehmenswebsite nicht nur als visuelle Überarbeitung verstanden wird.

Wer den Zeitraum verkürzen will, sollte zuerst Unsicherheiten reduzieren

Ein verlässlicherer Ansatz besteht darin, zunächst einen Projektverantwortlichen zu benennen, der Produkt, Marketing und Vertrieb koordinieren kann, und vor dem Start Markenunterlagen, Produktkataloge, hochauflösende Bilder, Zertifizierungsdokumente, häufig gestellte Fragen, Zielmärkte und Wettbewerbsreferenzen vorzubereiten. Freigabeschritte sollten möglichst gebündelt werden: Erst nach Bestätigung der Informationsarchitektur sollte das visuelle Design beginnen, und erst nach Bestätigung der Vorlagen sollten Inhalte in großer Menge eingepflegt werden. Bei jeder neuen Funktion sollte geprüft werden, ob sie das aktuelle Go-live-Ziel beeinflusst; Anforderungen ohne Einfluss auf die Kern-Conversion können in die Optimierungsliste der zweiten Phase aufgenommen werden.

Für Unternehmen mit Internationalisierungsplänen sollten Website-Erstellung und Marketing von Anfang an gemeinsam betrachtet werden. Yiyingbao Information Technology (Beijing) Co., Ltd. bietet seit 2013 digitale Dienstleistungen in den Bereichen intelligente Website-Erstellung, Suchmaschinenoptimierung, Social-Media-Marketing und Werbeschaltung an. Die Plattform für Außenhandelsunternehmen, Fertigungsbetriebe und grenzüberschreitende Händler verbindet mehrsprachige Websites, grenzüberschreitende Shops, Werbe-Landingpages sowie nachgelagerte Anforderungen wie SEO und GEO in einer gemeinsamen Geschäftskette. Der Wert dieser Struktur liegt nicht darin, alle Funktionen auf einmal hinzuzufügen, sondern bereits während der Website-Erstellung Raum für die Erweiterung von Inhalten, die Bearbeitung von Anfragen und das Daten-Tracking vorzusehen.

Wie lange die Erstellung einer Unternehmenswebsite dauert, sollte daher nicht allein nach „Entwicklungstagen“ beurteilt werden. Sind Anforderungen klar, Unterlagen vorhanden und Freigabewege kurz, kann eine Basiswebsite relativ schnell entstehen; soll die Website internationale Kundenanfragen gewinnen, mehrere Märkte ansprechen oder komplexe Geschäftsprozesse abbilden, sollte Zeit in die Ausarbeitung von Inhalten und Mechanismen investiert werden. Wenn vor Projektbeginn klar festgelegt wird, was in der ersten Phase unbedingt online gehen muss, welche Inhalte iterativ ergänzt werden können und wer für Unterlagen und Freigaben verantwortlich ist, wird aus einer Zusage zur Projektdauer ein umsetzbarer Plan.