你遇到的“没询盘”，大概率不是单点问题（只改关键词 or 只改页面）就能解决，而是从“点击→承接→留资→通知→统计复盘”的链路里，某一环断了。  本文给你一套可执行的排查顺序：先排除“其实有线索但没记录/没收到”，再用判断树区分“关键词问题 vs 落地页问题”，最后给出一套 30 分钟定位法，确保每次优化都能被验证。

目录

• 1. 先统一：你说的“没询盘”是哪一种？
• 2. 第一步：先排除追踪/通知/统计断点（最常见）
• 3. 第二步：用判断树区分关键词问题还是落地页问题
• 4. 第三步：5 类高频根因与对应修复动作
• 5. 第四步：30 分钟定位法（照做就能缩小范围）
• 6. 第五步：把“关键词优化”和“落地页优化”做成闭环
• 7. 为什么很多团队复盘失败：不是能力不够，是系统割裂
• 8. 常见问题（FAQ 微结构）

1）先统一：你说的“没询盘”是哪一种？

在开始改关键词或改页面之前，先确认你遇到的是哪一种“没询盘”。不同类型，对应的排查方向完全不同：

• 类型 A：真的 0 询盘（表单/WhatsApp/电话都没有）
• 类型 B：有询盘，但你没收到/没记录到（通知配置、表单提交失败、埋点/事件缺失）
• 类型 C：有咨询，但被当成“无效”（字段太少/太多、筛选规则不一致、跟进流程断）

这里建议你在团队内部先统一一个简单口径：询盘=用户在网站上完成“明确表达联系意向”的动作所形成的线索；并确保询盘产生后能通过通知机制及时触达负责人。

2）第一步：先排除追踪/通知/统计断点（最常见）

2.1 表单/WhatsApp/电话按钮：是否“可用且可达”

• 表单能否成功提交：必填项是否过多、提交后是否有明确成功反馈、是否存在报错/加载失败/验证码卡死
• WhatsApp 是否能正常拉起（移动端/桌面端分别测一次）
• 电话/邮箱是否可点击、是否被浏览器拦截

2.2 询盘通知：是否配置正确（避免“有线索但没人看到”）

• 是否已配置询盘通知接收人（邮箱/企业微信等），并做过真实触发测试
• 多站点/多语言场景下：不同站点线索是否会被发错人或发重
• 是否存在“只统计了某一种线索入口”（比如只统计表单，漏了 WhatsApp）

如果你使用的是一体化平台（如易营宝），通常会把“询盘通知”作为标准能力提供，用于保障线索产生后可及时流转与跟进。

2.3 归因与统计：能不能“对上号”

• 询盘事件/转化动作是否存在（至少要能区分：来自广告 / 来自自然 / 来自其他渠道）
• 能否按渠道/页面/语言维度复盘：到底是哪一类流量没有带来询盘

建议把“询盘事件”作为核心：把线索与来源渠道建立对应关系，才能判断问题更偏关键词（流量质量）还是更偏落地页（承接转化）。

3）第二步：用判断树区分关键词问题还是落地页问题

下面这张表是“最省时间”的分辨方式：先看四个信号，再决定先改关键词还是先改落地页。

记住一个简单结论：“搜索词跑偏”优先改关键词；“搜索词精准但不留资”优先改落地页。

4）第三步：5 类高频根因与对应修复动作

4.1 搜索意图错配：你要询盘，系统却给你带来了“信息流量”

• 典型表现：搜索词里出现大量信息型词（怎么做/是什么/教程/免费/下载），或 B2C 意图词
• 修复动作：按意图分层建组（询盘型/比较型/信息型分开）；询盘型用更严格的匹配；建立否词库

4.2 广告组与落地页不匹配：一个页面接所有词

• 典型表现：不同品类/不同地区/不同用途的词都落到同一页，用户进来找不到对应信息
• 修复动作：做到“关键词组 ↔ 对应落地页”一一匹配；至少把核心品类分成 3–5 个承接页

4.3 落地页首屏说不清：用户 10 秒内不知道你能解决什么

• 典型表现：页面开头是公司介绍/愿景/奖项，用户看不到“你卖什么、能怎么合作、下一步干什么”
• 修复动作：首屏用“一句话”讲清：品类/行业 + 目标市场 + 能力/交付 + 明确 CTA（获取报价/获取目录/预约沟通）

4.4 转化路径太麻烦：用户想联系你，但懒得折腾

• 典型表现：只有一个长表单；字段多；移动端难填；按钮不明显
• 修复动作：表单字段最小化（先拿到联系方式再深聊）；表单+WhatsApp 双入口；移动端增加固定咨询入口

4.5 复盘无法验证：你改了很多，但不知道哪个动作有效

• 典型表现：广告数据在一套系统，网站数据在一套系统，线索又在第三套系统
• 修复动作：把询盘事件与来源渠道打通，至少能按渠道/页面/语言维度复盘；再用周度/月度节奏做迭代。

落地页“7 项体检表”（先修最容易提升转化的地方）

其中“海外访问速度与稳定性会间接影响转化”，在外贸投放里尤其明显。

5）第四步：30 分钟定位法（照做就能缩小范围）

6）第五步：把“关键词优化”和“落地页优化”做成闭环（而不是互相拉扯）

• 关键词负责：把“对的人”带来（意图正确、地区正确、语言正确）
• 落地页负责：让“对的人”愿意留资（承接清晰、信任充足、路径够短）
• 数据与归因负责：让你知道“到底是谁的问题”（按渠道/页面/语言复盘）

复盘节奏建议采用周报与月报：周报用于快速排查与迭代，月报用于评估趋势与阶段性变化。

7）为什么很多团队复盘失败：不是能力不够，是系统割裂

很多“没询盘”的项目，真正卡在：广告后台看到点击，网站后台看到访问，但线索系统里没有对应记录；或者有线索，却无法追溯来自哪个关键词、哪种页面、哪个语言站点。

这也是为什么越来越多团队会选择“一体化建站+营销”的模式：把建站→增长→转化→归因放在同一套体系里，减少数据割裂导致的执行与复盘成本。像易营宝这类平台定位就是覆盖“建站→增长→转化→归因”的平台型能力，用于把网站作为长期获客资产来运营。

在广告侧，如果系统能输出面向优化师的分析报告（定位结构与效果问题）以及面向业务负责人的效果报告（回答“花了什么钱、带来了什么、下一步怎么做”），通常更利于团队协作与决策效率。如果你想全链路进行广告运营，那么一个能从广告策划到投放，从广告维护，监控，到 生成报告 的一站式 广告营销系统 就能满足你的需要，像易营宝推出的AI智能广告营销系统就是这类广告系统。

8）常见问题（FAQ 微结构）