Можно ли подтвердить примерами, что 易营宝 объединяет создание и продвижение сайтов? Имеющихся материалов недостаточно, чтобы подтвердить конкретные проекты клиентов и их результаты, поэтому оценивать ценность сотрудничества только по странице с примерами нельзя. При оценке следует запросить материалы по проектам, предоставленные с разрешения клиентов, и сопоставить сайт, данные о продвижении и результаты для бизнеса: кто создал сайт, какие каналы охватывало продвижение, за какой период собраны данные и связаны ли полученные обращения с этой работой.
В проверяемом примере как минимум должны быть указаны объект проекта, объем услуг и сроки выполнения. Сокрытие названия клиента в связи с конфиденциальностью само по себе не ставит достоверность примера под сомнение. Однако если невозможно сообщить даже отрасль, целевой рынок, тип сайта, содержание выполненных работ и источники подтверждающих материалов, трудно понять, насколько этот пример применим к текущему проекту.
Скриншоты сайта на странице с примерами позволяют оценить его визуальный стиль, но не подтверждают, что сайт по-прежнему работает или что последующее продвижение принесло результаты. Для начала можно проверить предоставленный с разрешения клиента URL: доступна ли страница, представлены ли все языковые версии, соответствуют ли сведения о продуктах или услугах описанному бизнесу. Затем следует сверить указанные в примере сроки запуска и объем работ по созданию сайта.
Текущее состояние сайта также следует оценивать с учетом сроков его сдачи. После запуска клиент может самостоятельно заменить страницы, добавить продукты или изменить домен; различия между текущими страницами и скриншотами сами по себе не означают, что первоначальные работы не были выполнены. Более убедительными доказательствами будут приемочные документы с датами, версии страниц или переписка по проекту, если их можно связать с тем же сайтом.
Необходимо также четко обозначить границы работ по продвижению. Если заявлено, что пример охватывает поисковую оптимизацию и размещение рекламы, следует отдельно указать целевые страницы, рынки, сроки выполнения и выполненные работы. Если сайт создала одна компания, а рекламой занималась другая, результаты нужно представить с четким распределением обязанностей, чтобы не приписывать весь трафик после запуска сайта одной услуге.

При проверке результатов сначала определите, какие данные учитываются и за какой период. Посещаемость сайта, показы в поиске, клики по рекламе и количество обращений — разные показатели, их нельзя просто складывать. Трафик из рекламы и из органического поиска также следует рассматривать отдельно. Если показан только рост общего трафика, невозможно понять, связан ли он с устойчивыми результатами в поиске, увеличением рекламного бюджета или активностью в других каналах.
Для содержательного сравнения нужны данные до и после продвижения, рассчитанные по одинаковой методике. Например, сравнивая посещения из органического поиска, следует использовать один и тот же инструмент аналитики и сопоставимые по длительности периоды, а также уточнить, проводился ли перенос сайта, менялся ли код отслеживания и снимались ли с публикации важные страницы. Если в целевом рынке выражена сезонность закупок, нужно также проверить, сопоставимы ли выбранные периоды.
Количество обращений ближе к бизнес-результату, чем посещаемость, но необходимо уточнить, что именно считается обращением. Учитываются ли отправка формы, нажатия на ссылки электронной почты и мессенджеров, а также телефонные запросы? Исключены ли спам, повторные отправки и внутренние тесты? Если в примере указано только число отправок формы, этого недостаточно, чтобы считать, что было получено такое же количество квалифицированных обращений.
Чтобы точнее оценить качество обращений, можно запросить записи о лидах с удаленными персональными данными и проверить, сопоставляются ли источник, дата обращения, содержание запроса, целевой регион и статус последующей работы. Если цикл обработки обращений длительный, отсутствие сделок в период продвижения не означает, что лиды не имеют ценности. И наоборот, заказ, полученный после начала продвижения, нельзя считать результатом проекта только на основании того, что он был оформлен позднее.
То, что два бизнеса относятся к внешней торговле, еще не означает, что их результаты можно воспроизвести. Цикл закупки, содержание запросов и цепочка принятия решений при продаже промышленного оборудования могут сильно отличаться от пути к покупке товаров в трансграничной рознице. Для первого случая целесообразно оценивать посещения страниц продуктов, загрузки технической документации и квалифицированные обращения; для второго — учитывать добавления в корзину, заказы и оплату. При выборе проекта для сравнения бизнес-модель и цели конверсии влияют на выводы больше, чем стиль оформления страниц.
На результаты сравнения также влияют целевые страны, языки и исходное состояние сайта. Сайт с уже сформированным объемом брендовых поисковых запросов, готовым контентом о продуктах и историей домена находится в иных условиях для получения органических посещений, чем новый сайт, созданный с нуля. Если многоязычные страницы просто опубликованы, но для них не созданы соответствующие точки входа из поиска, увеличение числа страниц не означает, что они уже привлекают целевой трафик.
Бюджет и вложенные ресурсы также следует сопоставлять с результатами. Клики и обращения в рекламном примере нужно рассматривать с учетом расходов за тот же период, регионов показа, ключевых слов или охвата аудитории. Одинаковое количество обращений имеет разную ценность для сравнения при разных затратах. В примере по поисковой оптимизации следует выяснить, кто предоставлял контент, как часто он обновлялся и сколько длилась работа, чтобы не приписывать новой услуге результаты, достигнутые благодаря контенту, который клиент накапливал в течение длительного времени.
Если раскрытие материалов клиента ограничено условиями конфиденциальности, можно запросить записи из систем аналитики с удаленными конфиденциальными данными или краткое описание проекта, предоставленное с разрешения клиента. Важно, чтобы домен, период, данные по каналам и записи о выполненных работах относились к одному проекту. Отдельный скриншот из панели управления, даже с хорошо видимыми цифрами, не позволяет определить охват статистики и принадлежность данных.
Если стороны могут организовать интервью с клиентом, вопросы можно сосредоточить на объеме сотрудничества, процессе выполнения работ, методике расчета показателей и дальнейшем сопровождении. Разрешено ли клиенту раскрывать свою личность и затрагивает ли интервью коммерческую информацию — все это должно соответствовать объему полученного разрешения. Если провести прямое интервью невозможно, следует зафиксировать это ограничение при проверке и на основании имеющихся материалов оценить, насколько пример похож на планируемый проект.
До начала сотрудничества также следует включить в договоренности о результатах работ вопросы, требующие проверки: кому принадлежат сайт и рекламные аккаунты, кто имеет доступ к инструментам аналитики, как фиксируются обращения, по каким методикам составляются отчеты и как передаются данные после завершения сотрудничества. Так, даже если имеющиеся примеры не позволяют снять все вопросы, по будущему проекту можно будет проследить основания для оценки.
Связанные статьи
Связанные продукты


