Wie lässt sich bei der Auswahl einer globalen Marketingplattform feststellen, ob die CRM-Integration wirklich zuverlässig ist? Dieser Artikel fasst die wichtigsten Bewertungskriterien zusammen – von der Übernahme von Leads aus ausländischen Websites und der Rückübertragung von Vertriebsergebnissen über Feldzuordnung und Dublettenprüfung bis hin zu Wiederholungsversuchen bei Fehlern, Berechtigungsverwaltung und grenzüberschreitenden Datenflüssen. Außerdem werden Konzeptnachweis, Abnahmekriterien und langfristige Wartungskosten thematisiert. So können Außenhandelsunternehmen den Auswahlfehler vermeiden, sich von einer bloßen Schnittstellenunterstützung blenden zu lassen, und eine Website- und Marketinglösung finden, die besser zu ihren Geschäftsprozessen passt.