Website-Erstellung für den internationalen Handel mit Photovoltaik und erneuerbaren Energien: Wie sollten Produktzertifizierungen und Projektbeispiele präsentiert werden?

Beim Aufbau einer Website für den internationalen Vertrieb von Photovoltaikprodukten liegt der Wert von Produktzertifizierungen und Projektbeispielen nicht darin, möglichst viele Zertifikate und Fotos zu zeigen. Entscheidend ist, ob Verantwortliche für Auslandsprojekte schnell beurteilen können, ob das vorgesehene Modell vom Zertifizierungsumfang abgedeckt ist und ob die Liefererfahrung des Anbieters hinsichtlich Umfang, Umgebungsbedingungen und Leistungsgrenzen zum aktuellen Projekt passt.

Eine wirksame Darstellung ordnet Zertifizierungsdokumente den konkreten Produkten und Projektfotos dem tatsächlichen Lieferumfang zu und hält überprüfbare Dokumentangaben bereit. Die Website kann eine Vorauswahl unterstützen, ersetzt jedoch weder die Konformitätsprüfung im jeweiligen Zielmarkt noch belegt ein Projektbeispiel für sich allein, dass ein Produkt für ein neues Projekt geeignet ist.

Zertifizierungen präsentieren: vom „Zertifikat vorhanden“ zu „welche Produkte sind abgedeckt?“

Eine separate Wand mit Zertifizierungslogos vermittelt zwar, dass das Unternehmen Qualität ernst nimmt, beantwortet jedoch kaum die zentralen Fragen bei der Projektbewertung. Ein Zertifikat kann nur für eine bestimmte Serie, bestimmte Modelle oder einen bestimmten Produktionsstandort gelten. Auch Produktänderungen oder geänderte Zertifikate können die Gültigkeit bisheriger Dokumente beeinflussen. Daher sollten Zertifizierungsangaben vorrangig auf den jeweiligen Produktseiten erscheinen und klar dem entsprechenden Modell zugeordnet sein.

Für PV-Module können der Zertifikatsname, die ausstellende Stelle, die Zertifikatsnummer, die abgedeckten Modelle oder Serien, das Ausstellungsdatum sowie Angaben zur Gültigkeitsdauer aufgeführt werden. Außerdem sollte ein gut lesbares Zertifikatsdokument oder eine Möglichkeit zur Überprüfung bereitgestellt werden. Enthält der Zertifikatsanhang eine Modellliste, sollte diese ebenfalls zugänglich sein, statt lediglich ein Vorschaubild zu zeigen, dessen Inhalt nicht zu erkennen ist.

IEC 61215 und IEC 61730 betreffen beispielsweise die Bauarteignung beziehungsweise die Sicherheitsqualifikation von PV-Modulen. Die Website kann angeben, welche Module von den jeweiligen Dokumenten abgedeckt sind. Sie sollte jedoch eine bestandene Prüfung oder ein entsprechendes Zertifikat nicht pauschal als „Erfüllung der Netzanschlussanforderungen aller Länder“ darstellen. Ob ein Produkt in einem Projekt eingesetzt werden kann, hängt unter anderem von den geltenden Vorschriften am Bestimmungsort, den Netzanschlussanforderungen, den Projektspezifikationen und dem Beschaffungsvertrag ab.

Die Zertifizierungs- und Prüfgrundlagen für Wechselrichter, Batteriespeicher und Montagesysteme unterscheiden sich. Daher sollten nicht sämtliche Unternehmenszertifikate auf einer einzigen Modulseite zusammengefasst werden. Bei regional unterschiedlichen Anforderungen sollte die Seite den Geltungsbereich der Dokumente angeben. Können vollständige Unterlagen nicht öffentlich bereitgestellt werden, kann erläutert werden, welche Dokumentarten auf Anfrage verfügbar sind und wie sie angefordert werden können. So kann das Projektteam beurteilen, ob weitere Unterlagen benötigt werden.

Zertifikate, technische Daten und Projektanwendung miteinander verknüpfen

Zertifizierungsangaben unterstützen die Produktauswahl erst dann, wenn sie gemeinsam mit den technischen Projektparametern betrachtet werden können. Die Produktseite sollte das zum jeweiligen Modell gehörende Datenblatt, wichtige elektrische Kenndaten, Abmessungen und Gewicht, Installationsbedingungen sowie Garantieunterlagen enthalten. Modell, Version und Beschreibung müssen in all diesen Unterlagen übereinstimmen.

Bei einem Photovoltaikprojekt auf einem Dach muss das Projektteam neben der Modulzertifizierung auch prüfen, ob Abmessungen, Gewicht und Montageart mit den Bedingungen des Dachs vereinbar sind. Bei Freiflächenanlagen wirken sich Modulspannung, -strom und die Grenzen der Systemauslegung ebenfalls auf die weitere Konfiguration aus. Die Website muss keine Auslegungsberechnungen ersetzen, sollte aber genügend Informationen für eine erste Prüfung bereitstellen und darauf hinweisen, dass die endgültige Eignung anhand der Standortbedingungen und der Planungsunterlagen bestätigt werden muss.

Auch die Aktualisierung von Zertifizierungsunterlagen wirkt sich auf ihre Glaubwürdigkeit aus. Nach einer Produktüberarbeitung oder dem Austausch eines Zertifikats sollten die Produktseite, das Downloadcenter und die mehrsprachigen Seiten gleichzeitig überprüft werden, damit etwa kein neues Datenblatt einer alten Modellliste gegenübersteht. Für eingestellte Produkte können historische Unterlagen aufbewahrt und klar als solche gekennzeichnet werden, damit Besucher historische Zertifizierungen nicht fälschlich auf aktuelle Beschaffungen beziehen.

Projektbeispiele: den tatsächlichen Liefer- und Leistungsumfang transparent machen

Ein häufiges Problem bei Projektbeispielen ist, dass lediglich ein Panorama des Kraftwerks und die installierte Leistung gezeigt werden, ohne zu erläutern, welche Arbeiten das auf der Website präsentierte Unternehmen tatsächlich übernommen hat. An einem Projekt können unterschiedliche Parteien mit der Lieferung von Modulen oder Wechselrichtern, der Systemplanung, der Installation, der Inbetriebnahme oder dem Betrieb und der Wartung beteiligt sein. Die bloße Aussage „am Bau beteiligt“ lässt nicht erkennen, in welchem Umfang der Anbieter Leistungen erbringen kann.

Ein Projektbeispiel, das für eine erste Bewertung geeignet ist, sollte – soweit die Angaben veröffentlicht werden dürfen – den Standort, den Anwendungsbereich, den Bau- oder Lieferzeitraum, den Projektumfang und die konkreten Leistungen des Unternehmens nennen. Bei Lieferungen sollten Produktkategorie, Modell oder Serie und Lieferumfang angegeben werden. Bei Ingenieurleistungen sollten Planung, Installation, Inbetriebnahme sowie Betrieb und Wartung voneinander abgegrenzt werden. Bezieht sich die angegebene Leistung auf das gesamte Kraftwerk, während das Unternehmen nur einen Teil davon geliefert hat, sollte dieser Unterschied ausdrücklich kenntlich gemacht werden.

Projektbeispiele sollten außerdem die für die Projektdurchführung relevanten Bedingungen darlegen und nicht lediglich den „Erfolg“ des Projekts hervorheben. Bei einem Dachprojekt können beispielsweise Dachtyp und Montagebeschränkungen erläutert werden; bei einer Freiflächenanlage können Angaben dazu gemacht werden, wie Gelände oder Umgebungsbedingungen die Auswahl, den Transport und die Installation der Anlagen beeinflusst haben. Fotos vom Einsatzort, Abnahmeunterlagen oder Kundenbewertungen sollten nur ergänzt werden, wenn die Angaben zutreffen, eine Genehmigung vorliegt und sie veröffentlicht werden dürfen. Bei Kundennamen, geografischen Angaben, Systemplänen und Vertragsdaten sind die jeweiligen Genehmigungsgrenzen einzuhalten.

Die erfolgreiche Lieferung von Geräten für ein Projekt bedeutet nicht, dass jedes aktuell angebotene Modell gleichermaßen geprüft wurde. Wurde im Projekt ein Produkt einer älteren Serie eingesetzt, sollten Modell und Lieferzeitpunkt angegeben werden. Wurde das Produkt inzwischen weiterentwickelt, kann zusätzlich das Verhältnis zwischen der aktuellen Serie und dem im Projekt verwendeten Produkt erläutert werden, damit frühere Referenzen nicht an die Stelle aktueller Produktunterlagen treten.

Projektunterlagen können auch erläutern, wie die Lieferdokumentation erstellt wird und wie beispielsweise Gerätelisten, Änderungsprotokolle und Abnahmeunterlagen dem tatsächlichen Lieferumfang zugeordnet werden. Häufige Probleme bei der Projektabrechnung lassen sich anhand von Analyse häufiger Probleme und Gegenmaßnahmen bei der Prüfung von Projektabrechnungen näher nachvollziehen. Die auf der Website gezeigten Projektbeispiele ersetzen jedoch weder vertragliche Vereinbarungen noch die Grundlage für die Projektabrechnung.

Dem Projektteam ermöglichen, vom Projektbeispiel zum Produkt und von dort zum Zertifikat zu gelangen

Die Informationsstruktur der Website sollte einen direkten Abgleich unterstützen, statt lediglich getrennte Bereiche für „Produkte“, „Zertifizierungen“ und „Projektbeispiele“ einzurichten. Eine Projektseite kann auf die tatsächlich eingesetzte Produktserie verweisen; eine Produktseite kann die geltenden Zertifikate und relevante Projektbeispiele verknüpfen; und eine Zertifizierungsseite kann die abgedeckten Modelle sowie die entsprechenden Produkte aufführen. So können Besucher von einem Projekt aus die technischen Unterlagen der verwendeten Geräte aufrufen, ohne den Zusammenhang durch Suchen oder Vermutungen ermitteln zu müssen.

Auf mehrsprachigen Seiten müssen Modelle, Einheiten, Zertifikatsnummern und wichtige technische Bedingungen übereinstimmen. Die Formulierung kann bei der Übersetzung angepasst werden, der Geltungsbereich darf sich jedoch nicht ändern. Wenn die genaue Übersetzung einer rechtlichen Bezeichnung oder eines Zertifikats nicht sicher feststeht, ist es verlässlicher, den Originalwortlaut des Dokuments beizubehalten und präzise zu erläutern, als eine pauschale Bezeichnung wie „internationale Zertifizierung“ zu verwenden. Auch Downloads sollten klare Dateinamen und Versionsangaben haben, damit auf den Seiten in verschiedenen Sprachen nicht auf unterschiedliche Unterlagen verwiesen wird.

Das Anfrageformular sollte fehlende Informationen abdecken: Besucher sollten den Projektstandort, die Anwendungsart, das vorgesehene Modell und die benötigten Unterlagen angeben können, ohne zahlreiche irrelevante Angaben machen zu müssen. Nicht öffentlich verfügbare Zertifikatsanhänge oder Projektnachweise können nachfolgend im Rahmen der erteilten Genehmigung bereitgestellt werden. Entscheidend ist, dass sich jede auf der Website dargestellte Fähigkeit auf ein konkretes Produkt, Dokument oder einen klar definierten Lieferumfang zurückführen lässt und noch zu bestätigende Bedingungen transparent bleiben.