Baukastensystem oder individuelle Entwicklung – was ist die bessere Wahl? Ein Vergleich von Erweiterbarkeit und Wartungskosten

Drag-and-Drop-Website-Erstellung und individuelle Entwicklung haben jeweils ihre Vorteile. Bei Anforderungen an mehrsprachige Erweiterungen, Systemintegration und langfristige Wartung müssen technische Evaluierende nicht nur die Geschwindigkeit der Bereitstellung und das anfängliche Angebot abwägen, sondern auch, wer nach Änderungen im Geschäftsbetrieb Anpassungen vornehmen kann, wie diese umgesetzt werden und ob die Daten exportiert werden können.

Wenn eine Website hauptsächlich der Produktpräsentation, der Veröffentlichung von Inhalten und der Erfassung von Anfragen dient, lohnt es sich in der Regel, zunächst ausgereifte Drag-and-Drop-Plattformen zu prüfen. Sind komplexe Geschäftsregeln hingegen eine zentrale Funktion der Website und stellt die bestehende Plattform die benötigten Schnittstellen nicht bereit, kann eine individuelle Entwicklung besser geeignet sein. Dazwischen gibt es auch einen Mittelweg: Marketingseiten werden mit einer Plattform verwaltet, während spezielle Geschäftsprozesse einem unabhängigen System überlassen bleiben.

Erweiterbarkeit bedeutet mehr als die Möglichkeit, Seiten hinzuzufügen

Der Vorteil der Drag-and-Drop-Website-Erstellung besteht darin, dass Layouts, Komponenten und grundlegende Wartungsaufgaben in der Plattform gebündelt sind. Das Betriebsteam kann Seiten anpassen, Beiträge veröffentlichen und Werbe-Landingpages erstellen, ohne jedes Mal auf einen Entwicklungstermin warten zu müssen. Dass sich Komponenten verschieben lassen, bedeutet jedoch nicht, dass auch das Datenmodell frei erweitert werden kann: Es muss separat geprüft werden, ob Produkte mehrere Variantenattribute unterstützen, ob Inhalte für verschiedene Sprachen unabhängig voneinander gepflegt werden können und ob sich Formularfelder einem Kundenmanagementsystem zuordnen lassen.

Ein Agrarunternehmen könnte beispielsweise Produkte nach Kategorien präsentieren und zugleich Verpackungsspezifikationen sowie den Beschaffungsbedarf erfassen wollen. Die Präsentationslösung Landwirtschaft, Agrarprodukte, Lebensmittel umfasst ein Produktraster, einen News-Blog und ein Formular für Anfragen zu kundenspezifischen Verpackungen und kann als Referenz für die Bewertung solcher Seitenstrukturen dienen. Bei der Technologieauswahl sollte außerdem gefragt werden: Lassen sich Formularfelder ändern? Wie können übermittelte Daten exportiert werden? Können Bilder und Produktinformationen gesammelt verwaltet werden? Die visuelle Gestaltung lässt sich bei der Abnahme beurteilen; diese Funktionen im Backend werden dagegen leichter übersehen.

Bei einer individuellen Entwicklung können Datenstrukturen und Abläufe auf das Geschäft zugeschnitten werden, doch die Flexibilität hängt von der Codequalität, dem Schnittstellendesign und den Fähigkeiten des Teams ab. Wenn beispielsweise für jede zusätzliche Sprache eine separate Seite kopiert werden muss oder bei jeder Systemanbindung der Kerncode geändert werden muss, lässt sich auch eine individuell entwickelte Website schnell nur schwer erweitern.

Bei Mehrsprachigkeit und Systemintegration kommt es auf die Grenzen an, nicht auf die Funktionsliste

Eine mehrsprachige Website besteht nicht nur darin, eine Übersetzungsfunktion hinzuzufügen. Für verschiedene Märkte können separate URLs, Produkttexte, Kontaktformulare und Seitentitel erforderlich sein. Nach einer Produktaktualisierung muss zudem erkennbar sein, welche Sprachversionen noch nicht synchronisiert wurden. Bei der Bewertung einer Plattform kann ein konkretes Produkt ausgewählt und der gesamte Ablauf getestet werden: eine Sprache hinzufügen, Spezifikationen ändern, veröffentlichen und zurücksetzen. Außerdem sollte geprüft werden, ob sich die Zuordnung zwischen den Sprachseiten einfach verwalten lässt.

Bei der Systemintegration sollte vom Datenfluss ausgegangen werden. Wird nach dem Absenden einer Anfrage eine E-Mail versendet oder muss die Anfrage in ein Kundenbeziehungsmanagementsystem übernommen werden? Werden Produktinformationen auf der Website eingegeben oder aus einem internen Unternehmenssystem synchronisiert? Schnittstellendokumentation, Authentifizierung, Aufrufbeschränkungen, Wiederholungsversuche bei Fehlern und Fehlermeldungen zu prüfen, ist aussagekräftiger als die pauschale Aussage „Integration wird unterstützt“. Bei wichtigen Daten wie Lagerbestand, Bestellungen oder Angeboten sollten außerdem die Synchronisierungsrichtung und der Umgang mit Konflikten geklärt werden.

Wenn eine Plattform lediglich das Einbetten von Drittanbietercode unterstützt, bedeutet das nicht, dass sie eine Schnittstelle für Geschäftsdaten bereitstellt. Umgekehrt heißt individuelle Entwicklung nicht, dass sich uneingeschränkt eine Verbindung zu allen Systemen herstellen lässt: Ob die Gegenseite eine Schnittstelle anbietet, ob die Datenberechtigungen dies erlauben und wer Änderungen in späteren Versionen wartet, wirkt sich alles auf die Umsetzung aus.

Wartungskosten über den gesamten Nutzungszeitraum berechnen

Beim Angebotsvergleich empfiehlt es sich, einmalige Einrichtungskosten und laufende Ausgaben getrennt zu betrachten. Drag-and-Drop-Plattformen werden üblicherweise im Abonnement oder als Paket angeboten; Infrastruktur und ein Teil der Aktualisierungen werden vom Dienstleister übernommen. Ob zusätzliche Kosten für die Anzahl der Sprachen, Seitenkapazität, Speicherplatz, Schnittstellenaufrufe oder erweiterte Funktionen anfallen, ist jedoch dem Vertrag zu entnehmen. Unternehmen sollten zudem klären, wie hoch die Verlängerungskosten sind, wie sich Änderungen des Leistungsumfangs auswirken und was nach dem Ende des Abonnements mit Website und Daten geschieht.

Bei individueller Entwicklung beschränken sich die Kosten nicht auf die Entwicklung. Für Server, Domains, Backups, Sicherheitsupdates, Aktualisierungen von Abhängigkeiten, Fehlerbehebung und spätere Erweiterungen müssen Budget und Verantwortliche eingeplant werden. Scheidet das ursprüngliche Entwicklungsteam aus, hängt eine Übernahme durch ein neues Team davon ab, ob Quellcode, Bereitstellungsdokumentation, Kontoberechtigungen und Testunterlagen vollständig übergeben wurden. Die Eigentumsrechte am Code sollten vertraglich geregelt werden und lassen sich nicht allein aus dem Begriff „individuell entwickelt“ ableiten.

Auch der interne Personalaufwand sollte nicht außer Acht gelassen werden. Ob eine Seitenänderung Anforderungen, Entwicklung, Tests und Veröffentlichung durchlaufen muss oder von autorisierten Mitarbeitenden im Betrieb direkt vorgenommen werden kann, beeinflusst das tägliche Marketingtempo. Umgekehrt können bei einer leicht anpassbaren Plattform zu weitreichende Berechtigungen und fehlende Versionsprotokolle die Wiederherstellungskosten nach Bedienfehlern erhöhen.

Bei einer integrierten Website- und Marketinglösung den geschlossenen Datenkreislauf prüfen

Nach dem Start einer Website zur Kundengewinnung im Ausland müssen weiterhin Inhalte veröffentlicht, Anzeigen geschaltet und Anfragen nachverfolgt werden. Die technische Bewertung sollte daher nicht bei der Frage enden, ob sich Seiten öffnen lassen: Ob Seitentitel, Beschreibungen, URLs und Weiterleitungen verwaltet werden können, Suchmaschinen auf wichtige Inhalte zugreifen können, sich Conversion-Ereignisse für Anzeigen konfigurieren lassen und die Herkunft von Anfragen an den Vertrieb übermittelt werden kann, ist für den späteren Betrieb entscheidend.

易营宝 bietet Leistungen wie intelligente Website-Erstellung, SEO-Optimierung, Anzeigenschaltung und Social-Media-Betreuung an. Bei der Bewertung solcher integrierten Lösungen ist entscheidend, ob die Daten zwischen den einzelnen Bereichen nahtlos übergeben werden und ob das Unternehmen notwendige Daten einsehen und exportieren kann – nicht, ob alle Funktionen vollständig benannt sind. Auch Funktionen rund um die KI-Suche sollten anhand der Inhaltsqualität, der Zugänglichkeit der Seiten und der konkreten Leistung auf der jeweiligen Plattform beurteilt werden. Funktionen zur Website-Erstellung dürfen nicht mit tatsächlichen Darstellungsergebnissen gleichgesetzt werden.

Bei den Berechtigungen sollte separat geklärt werden, wer Domains, Analysetools, Werbekonten und Kundendaten verwaltet. Auch wenn alle Leistungen von demselben Dienstleister erbracht werden, sollten die Übergabeprozesse für den Fall geregelt werden, dass Mitarbeitende ausscheiden, sich die Leistungen ändern oder die Zusammenarbeit endet. So wird verhindert, dass die Website zwar weiterhin verfügbar ist, wichtige Konten jedoch nicht mehr genutzt werden können.

Vor der Auswahl mit realen Aufgaben eine Abnahme durchführen

Verlassen Sie sich nicht nur auf Demo-Websites. Mit vorhandenen Unternehmensunterlagen lässt sich eine kleine praktische Prüfung durchführen: Produktseiten in zwei Sprachen anlegen, ein Formular mit Angaben zum Verpackungsbedarf hinzufügen, den Eingang der Anfrage im Zielsystem testen, anschließend die Seiten-URL ändern und prüfen, wie die alte Adresse behandelt wird. Wenn für jeden Schritt die erforderlichen Berechtigungen, manuellen Tätigkeiten und zusätzlichen Kosten festgehalten werden, lassen sich Unterschiede meist leichter erkennen als anhand von Werbematerialien.

Wenn sich alle wichtigen Aufgaben innerhalb der Plattform erledigen lassen und Kosten, Exportmöglichkeiten und Supportbedingungen akzeptabel sind, kann eine Drag-and-Drop-Website-Erstellung den anfänglichen Umsetzungsaufwand häufig verringern. Müssen wichtige Abläufe dagegen zahlreiche Einschränkungen umgehen, sollte eine individuelle Entwicklung oder die Kombination „Marketing-Website plus unabhängiges Geschäftssystem“ geprüft werden. Werden vor Vertragsabschluss Schnittstellenumfang, Datenzugehörigkeit, Datensicherung und Wiederherstellung, Reaktionszeiten bei Störungen sowie die Übergabe beim Ausstieg als abnahmefähige Vertragsbedingungen festgehalten, kann die aktuelle Entscheidung auch späteren Veränderungen standhalten.