Comment la surveillance des données des réseaux sociaux permet-elle de détecter rapidement les anomalies d’opinion publique ? Cet article analyse six types de signaux d’alerte, notamment le volume de mentions, le sentiment et les parcours de diffusion, et présente les règles d’alerte, un processus de traitement en deux heures ainsi que des méthodes de corrélation des données, afin d’aider les entreprises à réduire les risques pour leur marque et à optimiser leurs décisions marketing.